『ネットワークが解除されてしまいます』のクチコミ掲示板

[あべさんさんさん]

1ヶ月ほど前にこちらのテレビを購入しました。
Wi-Fiのネットワークをつなげ、楽しんでいたのですが、
ある日、ネットワークが解除されてしまい、
それ以降、初期化をしないとネットワークがつながらなくなってしまいました。
（飛んでいるはずのWi-Fiを拾えなくなってしまいます）

初期化以降も、頻繁にこの事象が起きています。
初期不良だったのでしょうか？対応策などご存じの方はお教えいただけるとありがたいです。

書込番号：26314351

[六畳一人間@スマフォから]

＞Wi-Fiのネットワークをつなげ、楽しんでいた
のですが、ある日、ネットワークが解除されて
しまい、それ以降、初期化をしないと
ネットワークがつながらなくなってしまいました。

で、接続先のルーターの機種は何？

書込番号：26314824　スマートフォンサイトからの書き込み

[あべさんさんさん]

返信ありがとうございます。
今は一時的にポケットWi-Fiを使用しています。（スマホなど、他の機種は何も問題がでていないです）

初期設定の場面では、TVが拾っているWi-Fiが、ポケットWi-Fiも含め、他のWi-Fiもずらーっと表示されるのですが、
不具合がでると、それらが一つも表示されなくなります。
緑のボタンで再度検索をすると、ポケットWi-Fiだけが表示され、選択しても接続ができない状況になります。。。

書込番号：26314844

[オルフェーブルターボ]

＞あべさんさんさんさん
こんにちは

接続台数が　多すぎるのかも？

書込番号：26314861

[zr46mmm]

＞ネットワークが解除されてしまい

テレビ側は特別な設定はないです
ルーターのSSIDを検出して手動で暗号化キーを入力すれば良いだけです
何回か手動でネットワークを再設定するかルーターを再起動する位でしょうか

接続されているときルータとどの様に接続されているかメモして接続か解除されたときの設定情報がわかったりしますか
テレビ側でわからないときはルータ側の設定情報を確認します

11ac（5GHz）で接続されているか2.4GHzで接続されているかCH（チャンネル）、アドレス情報（IPv4、IPv6）などを確認します

テレビの設定→ネットワーク接続設定→ネットワーク情報→無線情報、ネットワーク名（SSID）、モード、CH、暗号方式
ネットワーク名（SSID）：*****ルーター名
モード:11ac（5GHz）
CH：44
暗号方式：AES

書込番号：26314890

[あべさんさんさん]

＞zr46mmmさん
返信ありがとうございます。
初期化して再度接続し、確認をいたしました。
設定情報を記載いたします。


接続　2.4GHz
CH　8
アドレス情報　IPv4　自動取得で表示されています。
　　　　　　　IPv6　自動取得がグレーで表示され、アドレスの数字は表示されていません。
モード11n（2.4GHz）
暗号方式　AES

書込番号：26314944

[zr46mmm]

＞ネットワークが解除されてしまい、
それ以降、初期化をしないとネットワークがつながらなくなってしまいました
今は接続されているので問題は無いですよね

ネットワークが解除とはどの様に判断していますか
ネットワークが接続されていないときにテレビで「接続テスト」をするとIPアドレス「×」DNS「×」とかの場合はルーターとテレビは接続されているがルーターからIPアドレスが払い出しされていない、DNSサーバーが自動取得されていないとかテレビ側の問題よりルーター側が原因のことが多いです

初期化とは「無線LAN設定の初期化」でしょうが
通常は「無線LAN設定の初期化」を種無くても「かんたんネットワーク設定」でSSIDを検出すれば「暗号キー」の再設定で接続できます

ルーターを再起動したくない、ネットワークを2.4GHzから5GHzに変更する（ルーター側で操作する）とか
それもしたくないわからない場合はテレビを工場出荷状態に初期化します

テレビを工場出荷状態に初期化
例）ハイセンステレビの別型番の方法です
取扱説明書を参照願います
テレビの設定→省エネ・その他の設定→設定の初期化→（すべての初期化）暗証番号を入力→はい
実行すると動画配信サービスの設定（ログイン情報）も初期化されます
録画データは再登録でそのまま使えます（取扱説明書を参照願います）

書込番号：26315003

[プローヴァ]

＞あべさんさんさんさん
こんにちは
やられたのはどういう初期化でしょうか？メニューから初期化1等を実行したという事ですか？

であればあとはwifiルーターの点検ですね。こちらもコンセントの抜き差し等を行なって様子を見てみましょう。

もしまだ初期化1等を実行してないならやられてみてください。

以上全てやってみてダメなら、ハイセンスのサービスに連絡して点検修理を受けてください。

書込番号：26315177　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞テレビを工場出荷状態に初期化
P101
本機の場合は「すべての初期化」になります
ttps://www.hisense.co.jp/tv/e40h/assets/pdf/function_manual.pdf
※直接リンク禁止のためあたまのhを取り除いています

「ネットワークが解除」されたときの情報がないとわからないです
P98　接続テスト
その結果によってはテレビ側ではなくインターネット回線側のルーター等に問題がある可能性があります
ルーターを初期化する、ルーターを再起動するなど

書込番号：26315237

[六畳一人間@スマフォから]

＞今は一時的にポケットWi-Fiを
使用しています。
（スマホなど、他の機種は何も問題が
でていないです）

ポケットWi-Fiは常に自宅に置いたままなの？
それとも外出時に持ち出しているの？
TVのWi-Fiが繋がらない時は大概ポケットWi-Fiを
持ち出して外出し、帰宅後TVからネットを
繋げようとしてポケットWi-Fiに繋がらない
パターンじゃないの？
移動出来るルーターに対してはTVは接続しに
いかないからね。

あと…
なぜポケットWi-Fiのモデル名を記さない？
ポケットWi-FiのモデルによっちゃWi-Fiの同時
接続数は10台程が上限だったはず。

書込番号：26315649　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞初期設定の場面では、TVが拾っているWi-Fiが、ポケットWi-Fiも含め、
＞他のWi-Fiもずらーっと表示されるのですが、
＞不具合がでると、それらが一つも表示されなくなります。

テレビが故障の可能性大。

一応、ＴＶのネットワーク設定で手動でＤＮＳ、デフォルトゲートウエイ、
IPアドレス、サブネットマスクを手動設定されたら。

書込番号：26316731