『パネル交換後の画質の低下：改善策の相談』のクチコミ掲示板

[KEN-BOW]

お金を貯め、家族を説得し、なんとかこの商品を買うことができました。
画質、温室共に大満足で丁寧に使っていたのですが、購入後10カ月で画面に縦横の線が入り有償でパネル交換となりました。
こちらは何もぶつけた記憶は無いのですが、メーカー曰く線が入る場合はメーカー保証対象外のパネル交換（有償）ということでした。
納得はいきませんでしたが気に入ったテレビを見られないままほっとくわけにもいかないので、ほぼ新品が買える金額を出して修理し巻いた。

【パネル交換の状況】
・交換１回目
　作業員さんが持ってきたパネルを、交換前に目の前で壁にぶつけました。その後交換はして画面は映るには映ったのですが、ぶつけたことが後々原因となってまた修理する羽目になるのは嫌なので、パネルの準備ができ次第再度交換してもらうことに。
　２週間ほど視聴しましたが、画質は問題なし。

・交換２回目
　パネル交換後、明らかに画質が低下している。全体的に画面がぼけている感じ。
　-シャープさが欠けている
　−人の顔色が悪い（青や緑がかっている
　−黒の表現が悪い（以前は人の髪の毛部分がはっきり見えていたが、全体的に黒でつぶれいている感じ）
　上記を作業員さんに伝えたところ、パネルの個体差があるので、再度交換することに。

・交換３回目-1
　パネル交換後、視聴テストをすると、パネルに割れが発覚…
　配送中にワレが発生したようで、再度パネルを準備してもらうことに。

・交換３回目-２
　パネル交換、視聴は問題なし。ただし、画質は相変わらず良くない。
　作業員さんに伝えたところ、映像設定を変えて色々試してほしいとのこと。

【質問】
状況説明の長文失礼しました。
購入後は「映像設定」→「映像メニュー」→「おまかせAI」にした以外は特に設定を変えたりはしていませんでした。
ここからが質問なのですが、画面がぼけている、黒色部分がつぶれている等の症状を改善する画質設定はありそうでしょうか？
以前の口コミでも画面がモヤモヤするなどの症状があったようですが、解決策までは探し出せませんでした。

とても気に入って使っていた（いる）テレビなだけに残念な状況で、なんとか改善の余地ないか、皆さんのお知恵をお借りできればありがたいです。
音質、使い勝手は以前のものと比べてかなり良いので、あとは画質が何とか改善できればと思っております。

よろしくお願いいたします。

書込番号：25947960

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ご満足の得られる画質を得られるまでパネルの交換をご依頼されるのは如何でしょうか

現在までに４回の交換作業を行われています

メーカにご連絡・ご相談されれば、５回目のパネル交換を受けられるのではないかと思います

満足されれば良いし、そうでなければ６回目

２回目のパネル交換後は個体差で不満足で３回目の交換があったから、５回目の交換を断られる理由はないと思います

現在までは販売店の対応ではないから分かりませんが、最後は販売店も関わって交換か返金でメーカの対応は終了、ということはあるのかもしれません

パネルに起因する課題の様に読めるから、満足できるパネルを得られるまで解決しない様に思います

書込番号：25948060　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでたんたん]

KEN-BOWさん

もしかしたら、その線の入ったパネルが「当たり」のパネルで、そのテレビに使われているパネルより良かったのでは？
何回もパネル交換して満足されないのなら、新品交換になっても前のが良かったと思えるかも。
工業製品で品質のバラツキがあるのも困り事ですが、おまかせAIで気に入られている設定なら、映し出される映像自体もそうですが、設置場所の明るさなどを感じるセンサーがあると思うので、何かで塞いでないか、センサーが汚れていないか確認されて、当時購入された初期設定から、試されてみるのはどうでしょうか。

書込番号：25948201　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>こちらは何もぶつけた記憶は無いのですが、メーカー曰く線が入る場合はメーカー保証対象外のパネル交換（有償）ということでした。
>納得はいきませんでしたが気に入ったテレビを見られないままほっとくわけにもいかないので、ほぼ新品が買える金額を出して修理し巻いた。

ご愁傷様ですm(_ _)m
液晶パネルはそれなりの力がかかると割れますが、軽い力でも局所的な衝撃で割れることも良く有りますm(_ _)m
https://youtu.be/eMBU6sBSXVM?si=81pKeCYCrpObqEMZ

実際の割れた状態で表示させて写真糸って投稿して貰えると、過失かどうかを客観的に判断して貰えたかも知れませんm(_ _)m


>購入後は「映像設定」→「映像メニュー」→「おまかせAI」にした以外は特に設定を変えたりはしていませんでした。
>画面がぼけている、黒色部分がつぶれている等の症状を改善する画質設定はありそうでしょうか？
>以前の口コミでも画面がモヤモヤするなどの症状があったようですが、解決策までは探し出せませんでした。

これだけの情報では何とも言えませんm(_ _)m
　＜「設定情報(画面サイズ等々)」とか「見ている映像ソースの情報」が無いと．．．＿|￣|○

最初に「地デジ→4Kアップコンバート」の綺麗な映像のインパクトが強過ぎて、それ以降の映像が甘くぼやけて見えてるだけとか．．．
　＜地デジは「1440×1080」の映像を横伸ばしにしているのが、ほぼ確実にぼやけます。
また、「中継放送」の場合、中継で使用しているカメラの性能によりぼやける可能性も有ります。
　＜欧米からの衛星放送の場合、映像の信号方式が違う事で(PAL→NTCS)変換時にぼやける可能性も．．．


色んな映像で確認しながら映像設定を変えていく必要が有ると思いますm(_ _)m
　＜基本は「カラーバー」
　　人の顔は化粧している場合が有るので充てにならない(^_^;

書込番号：25948338

[プローヴァ]

＞KEN-BOWさん
こんにちは。
経緯を読む限りレグザのサービスもなかなかダメダメですね。作業員がぶつけただの最初から割れていただの。。。

それはともかく、パネル交換ではとりあえず映る様にはなりますが、工場のラインでの調整の様なことはできませんので、色合いの変化などはやはり起こってしまいます。

修理でどこまで現状復帰させるかは難しいところですが、画質も新品どおり、を求めるならあとは修理ではなく新品交換を要求するしかないですね。経緯が経緯なので実現する可能性もないではないと思いますが交渉次第でしょうか。
原状復帰できないなら新品交換、それも無理なら返品返金という線で相談してみてください。

書込番号：25950168