『エラー47のあとは64発生』のクチコミ掲示板

[みゆみゆm]

6月に対策品取り付けてくれてその後は問題ないですが、次から次と不良が発生して、こんなことあるのでしょうか。

3月にエラー47が発生して、お手入れをしないからプラズマユニットが壊れていると言われ、プラズマユニットと受けの部分と制御基盤交換してもらい改善、その時も本来はお客さんご悪いから本来は有料とか意味不明なことを言われてとても不信感でした。
保証期間なのにそんなことを言うとは！何もしないのに壊れたのを客のせいにすることがわからない。対応が悪いサポートでした。

今度は6月にエラー64が発生、前回と違うサービスマンを依頼したら、本社から来たと言って技術のような人が調査に来た。
前回の対応を話したところ、その方はとても紳士的で丁重に謝罪されエラー64についても、原因となる例を上げてモーターをノイズ強化されたものに交換すると言って対応してくれました。サービスマンによってこんなに対応の差があるというか、明らかに対応レベルが違いすぎでした。
その後は今のところ問題なく動いてます。

書込番号：25871056　スマートフォンサイトからの書き込み

[グリーンビーンズ5.0]

エラー47は壊れた原因は解らないですが。
プラズマユニットが汚れていたり、うまく作動して
ない時にでるエラーみたいですね。
64エラーはサイドファンのモーターの問題ですか。

サービスマンによって対応違いありますよ。
Aっていうサービスマン正常と判断して対応悪いが客側では異常が
続いていて次にBっていうサービスマンに来てもらったら
異常という判断になり修理して帰った例もあるので
サービスマンも人なのでそういう事は起きうるんですよね。

保証が切れるまでは使い続けて切れて壊れたら
他社に買い替えましょう。それまでの間はしょうがないですが
不具合出たら修理して貰ってやり過ごしましょう。

書込番号：25871131

[グリーンビーンズ5.0]

＞6月に対策品取り付けてくれてその後は問題ないですが、次から次と不良が発生して、こんなことあるのでしょうか。

現実は解らないですが。ここの過去スレでは多いです。

書込番号：25871138

[ＭｉＥＶ]

サービスマンの対応の違いはよくありますね。
地区担当のサービスステーションから来ても担当者によって違う。
サービスステーションの上の組織から来るとまた違ったり。
とくにリコール近くになりそうな機種だと、修理担当者だけでなく、総動員で来ることもあります。
あと、修理担当者でも、スキルの低い人もいたり、修理が雑の人(作業が汚い)もいたりします。
まれですが、修理対応手順が浸透していなく、修理したのに二次故障が起きることもあります。
今回改善してよかったです。
延長保証の加入は必修ですね。

書込番号：25871173