『テレビ購入時の初期設定』のクチコミ掲示板

[花林ちゃん]

テレビの購入後、最初の設定時にゲームであるような明るさ設定画面（※1）が表示されました。
その後、初期化などを行ってもこの画面が出てきません。
メーカーに問い合わせたところ「確認ができない」とのこと。

購入者の方で、同様の画面が表示された方はおりませんか？

※1　黒い背景に白い図形がギリギリ見えるように調整する、白い背景に黒い図形がギリギリ見えるように調整する、と言ったような設定です。

書込番号：25865800

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

誤ってサービスマン・モードで起動したのかもしれません。考えにくいけれど

あるいは出荷前検査の画面とか。それも無いかな

店舗で展示のデモのための設定とか。あるかも

ユーザに公開しない設定画面であるならば、それだと分かったとしても「分からない」と答えると思います

ユーザ対応窓口の担当者なら、それを知らないかもしれません

書込番号：25865822　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

それってメーカーが製造時に設定するいわばメンテナンスモード？かもですね。
設定を確定しないで終わった？
その名残かと思います。

書込番号：25865828　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞花林ちゃんさん
こんにちは
新品で最初からそれでは困りますね。

ラインでの製造時のモードを抜けられてなかった？のかもですが、それだと一種の製造不良ですから、量販店購入なら、お店に掛け合って新品交換させるのがよろしいかと思います。

通販ショップ購入ならサービスと話をすることになりますが、彼らも修理が仕事なので交換要求にはどのように応じるのかわからない面はあります。

書込番号：25865946　スマートフォンサイトからの書き込み

[花林ちゃん]

＞プローヴァさん
＞麻呂犬さん
＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん

ご返答ありがとうございます。
やっぱり通常は表示されない画面のようですね。
通販で購入したのでメーカーサポートの方に連絡してみます。

何か進捗出たら報告させていただきます。

書込番号：25865999

[花林ちゃん]

連絡が遅くなりました。
紆余曲折あった結果、新品交換対応をしてもらいました。

表示された画面は工場出荷時に行われる設定画面で、ユーザに表示される画面ではない（らしい）とのことでした。
テレビを持ち帰ってチェックをしてもらうことになり、チェックに1カ月以上かかりました。
当初は「問題ないのでそのまま返却します」とのことでしたが、原因がわからないうえに購入直後ということで交換対応にしてもらいました。（不具合があるかどうかの判定はむずかしい、とか言われたので、、、）
今思えば、最初から初期不良で交換対応してもらえば良かったです。

その他もろもろサービスマンの対応も含め、不満だらけのサポート対応でした。

書込番号：25952645