『液晶 画面隅が白くなる』のクチコミ掲示板

[しのぶ3969]

ゲームモード

画面右上と左下あたりだけ、光が漏れたような感じに映る。液晶押したときに白くなるのと似てる色合い。

映画視聴中の上下の帯や、暗いシーン等で目立つ。

真っ暗なシーンの場合、右側の隅あたりが白く発色。

LEDエリアコントロール0が一番酷く、10にするとマシになる。

ゲームモードはエリアコントロールいじれないので特に酷い。

テレビ初期化、電源抜いて放電、その他映像設定いじるも改善しない。

これは個体差のなのか、返品レベルなのかお伺いしたいです。個人的にはかなり気になるレベル。

書込番号：26513506　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞しのぶ3969さん
こんにちは
おそらく仕様です。
交換しても大幅な改善はありません。

これはいわゆる液晶の黒の光漏れです。液晶を筐体に固定する際の応力等がどうしてもパネル端部にかかりやすく、応力がかかってる部分とそうでない部分でこの様な輝度差が生まれ黒ムラになります。

>>LEDエリアコントロール0が一番酷く、10にするとマシになる。

エリアコントロールを10とか強く効かせると、暗い画面でのバックライト発光量を暗く抑えようとしますので、めだたなくなるだけです。エリアコントロールゼロだとパネルのネイティブな黒ムラが見えているわけですね。

液晶は暗部のDレンジも狭い上、輝度ムラも出ますのでこんなものです。
有機ELの方が暗部再現もよく、メーカーにもよりますが黒ムラも少ないです。

書込番号：26513521　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

購入から１年以内であれば販売店に連絡して、メーカのサービスマンの点検と修理で原状の回復を考える

購入から１年を超えて販売店独自の延長保証に加入しているのであれば、同じく販売店に連絡して、サービスマンの点検と修理で原状の回復を考える

延長保証で修理費用を賄えるかどうかは、販売店ごとに異なる延長保証の内容次第です

パネル交換の様な高額の修理には耐えられない延長保証はあるから、そういうときは修理は断って新しいテレビを用意する

購入から１年を超えてメーカのサービスマンの訪問で点検と修理を考えると、出張費は自己負担です。１万円はかからないと思うけれど、７千円くらいはかかるかもしれません。出張費は事前に確認できます

簡単な故障で修理費用が安いときは修理を依頼すれば良いし、修理費用が高額なときは修理を断って新しいテレビを用意する

販売店に連絡する前に考えられる事態を想定して、結果による回答あらかじめ決めておいた方が良いです

修理はその場で行われるので即断と現金（多分）の準備は必要です

回答を保留して考えて改めて修理を依頼すると、出張費がもう一度かかります

書込番号：26513522　スマートフォンサイトからの書き込み

[しのぶ3969]

＞プローヴァさん
ご返答ありがとうございます。

私も様々な書き込み等々閲覧し、仕様なのか。こういうものなのかな。とは思っていましたが、詳しい方に直接言われることで腑に落ちることができてよかったです。

エリアコントロールを調整できないゲームモードは明るさを落としたら多少ですがましになりました(少し眩しかったので)

u-nextやネトフリ、Blu-rayでの映画視聴ではエリアコントロール効かせてほぼ分からない程度です。

地デジは、番組表で少しに気になるかなと。

ゲームモードの次に酷い(気になる)のはUHDで映画観る時ですね。ですが、エリアコントロールと、気になる箇所のベゼルをグイッと手で軽く捻ったら一部の光漏れ？治りました。それ以外は無理。

購入先のAmazonからは返品可能とのことでしたが、
ヤマト運輸に梱包してもらい返品→Amazonに到着返金対応→再度購入→到着開梱設置
いまAmazonで在庫ないし、それまでテレビどうすりゃいいんだとか、75インチの設置する労力考えると返品躊躇していました。

Amazon在庫復活するまで、一ヶ月程このまま使用してどうしても気になる場合は返品して再度注文してみようと思います。

書込番号：26513758　スマートフォンサイトからの書き込み

[しのぶ3969]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
ご返答ありがとうございます。

2日前に到着して設置したばかりでした。
購入先からは返品可能とのことでしたが、液晶テレビの構造上致し方ない部分　(個体差はあるだろうが)
もあるようなのでしばらく様子見してみることにしました。
Amazon返品　→　返金　→　再度購入　→　しかし現在在庫切れ

デカくて大変だし、返品したあとの代替機とか、いま在庫ないじゃんとか、またデカい箱開梱して腰痛めながら壁掛け設置かぁ、、、とか個人的にハードルは高いです。

取り敢えず、Amazon在庫復活するであろう一ヶ月先まで様子見してみることにします。

書込番号：26513760　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞しのぶ3969さん
この手の黒ムラはカメラの自動露出の関係で、写真に撮ると目で見るよりもわかりやすくはっきり写ります。

なので、実物は写真ほど酷くは見えないのが普通なのですが、そのあたりどんな感じでしょうか？

もし写真と同じように目でも見えてて気になるのであれば、一度交換してみるのは良いと思いますが、ばらつきがあるため、交換前より悪くなることもあり得ます。この辺りがちょっとモヤモヤする部分ですね。

書込番号：26513841　スマートフォンサイトからの書き込み

[しのぶ3969]

＞プローヴァさん
肉眼での見え方
写真では全体的に白っぽいですが、それは肉眼では感じられません。

右上の縦上の2本は見えます。写真より1〜2段階トーン落ちたイメージです。

あとは画面右端の中央から右下にかけてうっすら白く見えます。

しかしながら、このゲームのタイトル画面が一番酷い映り方であって他の、映画やゲームのシーンではもっとマシです。シチュエーションがある程度限定されるので様子見ですかね。様子見というのは、自分の気持ちを見ると意味です。

まだメーカー保証一年あるので、もし保証内に他の不具合があったら一緒に見てもらう、または返品かな。と思ってました。

書込番号：26513959　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

メーカの保証の対応は基本は修理です
返品と返金を受けられるのは例外で稀でしょう
販売店が間に入れば初期不良で交換はあります

メーカ有責であれば同機種との交換・代替機種に交換や、稀に返品で返金はあるでしょう

そうでなければ、購入から時間を経過しての返品と返金は難しいと思います。他の不具合が出たときに現在の不満は、利用者の利用条件によるものと判断されることはあります。今回は現在はそうでは無い・購入初期からだと分かるだろうけれど、時間が経てば何時からかは分かりません

時間が経てば、メーカのそういう判断は普通だと思います

シャープの有機ELのテレビで、購入から時間を経過してもメーカ有責で後継機種に交換の書き込みをひとつ読んだことがあるくらいです

書込番号：26513970　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞しのぶ3969さん
了解です。
それでしたらやはり仕様という気がしますね。
他のコンテンツで気にならないものがあるのなら、写真に映っているゲーム画面の背景四隅は、真っ黒じゃなく暗いパターンが描画してあるという事はないですかね？

ちなみに返品返金、追い金での別機種交換等は量販店でも普通は1ヶ月以内です（特別なお客さんは別）。一般的にはそのくらいで判断した方が良いと思います。

書込番号：26513974　スマートフォンサイトからの書き込み

[しのぶ3969]

u-next　エリアコントロール0	u-next　エリアコントロール10	地デジ番組表

＞プローヴァさん
＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
はじめに東芝に連絡したら、先ずはAmazonさんに連絡して対応してもらってくださいと言われました。

確かにひと月以上も経てば販売元での対応も難しくなるでしょうね。それは承知しました。

なのでやはり一ヶ月様子見で、そこで判断します。

返品しないでそのまま使う。となって、一年以内にほかの所が故障、またはやはり今回の画面ののことが気になりメーカーに見てもらうことになった場合、保証内修理であれば問題ないです。返品したいのではなく、治ればいいです。

昔、パネル不具合(リコール対象)で自宅部屋でパネル交換したのを思い出しました。

仮に10ヶ月、今回の画面の件をメーカーに相談し、それは商品仕様です、許容範囲です、無償修理不可です。と言われれば、それはそれでいいかなと思ってます。

本音は、一度交換してみたい。ですが

�@Amazonへの返品、再度購入までの流れが非常に大変だと感じている。在庫状況、金銭の流れ、カスタマーセンターとのやりとりがし難い等々

�A改めて、色々なシチュエーションで使用して確認したところ、気になるシチュエーションが少ない。
少し気持ちモヤっとはするが

という葛藤の末、このまま使ってみるか。と思った所でした。

書込番号：26514047　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞しのぶ3969さん
Amazon購入なんですね。
primeマークのある商品なら、購入から1カ月が返品期間なので気をつけてください。

初期不良交換は、量販店購入なら新しいのを持ってきて古いのを回収してくれますが、通販だと梱包箱を捨ててたりすると面倒ですね。

1ヶ月過ぎた後もメーカー保証や延長保証があれば、もちろん修理は受けられるのでご心配なく。

書込番号：26514078　スマートフォンサイトからの書き込み

[しのぶ3969]

＞プローヴァさん
しかも現在Amazon在庫切れなんですよ、、。
1ヶ月、2ヶ月後に出荷予定と記載あり。

なので商品入荷するまで返品待ってもらえるか相談入れてみました。

また他の出品業者(在庫あり)から再購入した際も、購入金額の差額を補填できるのか。そこも確認中です。

カスタマーの電話対応も外国人で会話がたどたどしくてキツイです。

なので、この現状を再度東芝に伝えて、今この段階で修理対応できないでしょうかと相談してみることにしました。

書込番号：26514087　スマートフォンサイトからの書き込み

[しのぶ3969]

＞プローヴァさん
ちなみにAmazonへの返品は、ヤマト運輸のアートデリバリー？のサービスで対応するそうです。
テレビ取外し、専用の箱持ってきてくれて梱包もしてくれるそうです。
送料は建替え、後日Amazonから送料返金という流れです。

今後、大型家電購入の際は、今回のようなことも考えて購入先決めたほうがいいなと思いました。

書込番号：26514089　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

家庭電化製品の不具合や故障で修理依頼等で、メーカはユーザと直接交渉しないのが普通です

最初の連絡先は東芝（TVS REGZA社）ではなく販売店です

商品に不具合が発生して修理をするとき、購入がネット通販専売店、実店舗かAmazonやCostco等かでは、ユーザが関わらなければならない範囲や労力等は異なります

商品を安く買える一方で、こういうときはそういうことになるのは理解した上でだと思います

大手家電量販店での購入では、ネット通販専売店の販売価格よりは高いけれど、故障で修理は延長保証に加入で備えるということも出来ます

次の買い物からそれらは承知してだと思います

書込番号：26514093　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

Amazonは返品と返金でユーザの負担は小さい対応で済みそうで良さそうです

返品と返金もハードルは低そうです

結果として返品と返金も有り得るのならば、延長保証は無いけれどAmazonもあるのでしょう

延長保証はヤマト運輸でも加入は出来ます

東芝（現在はTVS REGZA社）で話しが進めば良いし、そうでなければAmazonで話しを進める。だと思います

書込番号：26514120　スマートフォンサイトからの書き込み

[しのぶ3969]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
進展ありました。

Amazonでは返品30日以内ルールは覆らないようです。

提案として、類似品の購入を勧められました。
差額の補填は基本的にAmazon本体が販売しているものに限るそうですが、今回は在庫切れで30日以内に在庫補充出来ないため、他業者販売のものでも補填できるか確認してみるとのこと。

類似品ということですので、後継機の75Z875Rで提案中です。

75Z870Nはセールで214000円で購入。875Rは約350000円で、差額14万円。しかもAmazon以外の業者が販売。

対応してもらえるかメール返信待ちでした。

書込番号：26514176　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞しのぶ3969さん
メーカー修理は一年以内ならいつでもできますので、そちらをこのタイミングでAmazon提案と絡ませるのは話が面倒になると思います。

まずは期限のあるAmazonの提案に乗って別機種に入れ替えるかどうかを先に検討し、入れ替えるなら入れ替えましょう。
入れ替え品に問題があって気になる場合は、メーカーサービスで修理等考えれば良いかと思いますよ。別機種だと様子が変わる可能性はありますので。

書込番号：26514186　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://s.kakaku.com/compare/?pd_cmpkey=K0001616672_K0001713483_K0001695176_K0001789865&pd_ctg=2041

乗り換えは延長保証に加入できるかどうかもあると思います

延長保証の保証内容はどうであるかにもよるでしょう

35万円で延長保証が無いか、あるいは延長保証に加入する選択肢はあったとしても保証内容が頼りないときは、故障に備えられません
リスクは大きいです

値段を合わせて探すならば75E770Sくらいですが、タイムシフトマシンと量子ドットは非搭載

タイムシフトマシンが必要ならば選べません

書込番号：26514213　スマートフォンサイトからの書き込み

[しのぶ3969]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
＞プローヴァさん

初期不良後の対応で補填が効くのは、原則同一商品でないといけないとのことでした。
Z875Rでは補填できないとのこと。

「同一商品の75Z870N」は在庫ありますのでこちらでお願いできないでしょうか？と返信あり。

リンク先もあったので覗いてみると

「同じ価格でAmazon販売元のものは入荷待ち」
「マーケットプレイスの新品30万は在庫あり」
という状況でした。

原則同一商品。でとしか書いてなかったのでマーケットプレイスのものを買えば差額補填してくれるのかなという認識でいました。

電話できる時間にカスタマーに確認してみます。

だんだんと、スレ違いの内容になり申し訳ありません。

書込番号：26514323　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞しのぶ3969さん
Amazonも想像以上に色々提案してきますね。

Z875Rは差額補填購入不可で、結果的にZ870Nという事でしょうか。先方が提案してきたなら流石にやってくれるんじゃないですかね。
結果的に初期不良新品交換と一緒ですね。

書込番号：26514392　スマートフォンサイトからの書き込み

[しのぶ3969]

＞プローヴァさん
今朝Amazonに電話問い合わせしました。

�@類似品交換について
　→類似品を提案しておきながら別機種はダメとのこと。

�A同じ機種の在庫があるのでそちらを案内される
　→リンク先を開くと同製品ページ。しかし販売元Amazonの在庫は入荷待ち。マケプレ在庫はあり。
しかしマケプレ品は補填対象外なので無理ですとのこと。 在庫あるっていったじゃないか！！ややこしい。二転三転しすぎでしょ。

�B返品30日ルールに例外なし
　→初期不良、在庫なしですぐに代替品用意できないのにも関わらず、30日過ぎたら返品不可能。在庫復活までの間ですら待ってくれない。

�Cメーカーに丸投げする
　→30日過ぎてもメーカー保証がございますので、担当の方通して再度ご連絡いただければ、再度サポートを、、、、、、云々

そういうことじゃない！それはただのメーカー保証でしょうが。

ということです。サポートは返品返金までのようです。Amazon販売元在庫が復活し、値段が上がった場合は補填対象になるそうですが。

�@返品期限 (8/10) ギリギリの8/5に発送することを伝えて了承

�A同じ機種を同じ価格で注文　納期予定8/7〜9/10
　→こわい思いしたので5年延長保証つけた
　→壁掛け作業しんどいから、100円設置サービスも

�B返品〜新しいテレビ到着まで
　→この間まで使用してた、Hisense65U8Fを戻す

以上になりました。もう何も起こりませんように。

書込番号：26514473　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞しのぶ3969さん
なんか大変ですね。
わかる気がします。
トラブルがあった際のAmazonの対応ってホントつっけんどんでその場限りで全く頼りになりません。

>>返品期限 (8/10) ギリギリの8/5に発送することを伝えて了承

これは、先方が8/5までに送ると了承したのですか？
8／5までに送れなかった場合、「送れませんでした、なお保証は8/7に終わります」、とかしれっと言われそうですね。その際はすぐに返品返金にするのが良いと思います。

書込番号：26514482　スマートフォンサイトからの書き込み

[しのぶ3969]

＞プローヴァさん

了承といいますか、返品可能期限が8/10必着なんです。今回既に返品返品の承諾得てるので、8/10必着守れば大丈夫ということです。業者には、8/5集荷の8/7到着で手配済みです！

二度とAmazonで大型家電買いません。笑
Amazonが悪いというか、Amazonのシステムが、大型家電に不具合あった際に相性悪いのかなというイメージ。

しかし、21万4千円ですからね。
他所で買ったら30万ちょいするでしょう？

今回色々ありましたが、いっても2、3万円の労力かな？と。
差引き7万円は得してるので良しとしましょう。笑

保証の大切さに気づいて、5年保証もつけることできましたしね(もちろん自腹です)

書込番号：26514490　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

解決方法が決まって良かったと思います

懸念・確認をした方が良いことは２つ

・返品で返金
新たに同機種を手配して現有機は返品で返金を受けると決めたのであれば、直ぐに送っても良さそうです

滅多にあることではないけれど、自然災害やシステム障害等で配送が遅延することはあります
ぎりぎりの配達に危険はあるでしょう
それらは起きない、おそらく大丈夫と予想するのであれば、この限りではありません

延長保証は契約先により、補償の手厚さ・手薄さは異なります

修理する回数に制限はあるか
多分ないと思います

修理費用に上限はあるか
家庭電化製品の延長保証の多くは、修理費用は積算で商品の購入金額までです
上限を超えたら超過額の自己負担が有るか無いか
あるいは代品と交換か
その時点で保証は終了するでしょう
以後の故障は延長保証に頼れません
故障が２回で修理が２回も少ないと思いますが

液晶パネルは高額です
パネル交換では、修理費用は商品の購入金額を超えることはあります
購入はディスカウントで安く買えても、修理はメーカ希望小売価格が基準です

故障で修理のときに延長保証で受けられる補償が想定と違うことの無い様に、確認を勧めます

書込番号：26514519　スマートフォンサイトからの書き込み

[bjヘビー]

＞しのぶ3969さん
代替品の用意までを期待するとAmazonは相性悪いですね。ただし、返品返金の処理や手続き方法は楽でなおかつ早いので、初期不良で同一品が欠品ならすぐに返品返金してもらう、他のは別で購入するというのがAmazonの良い使い方ですね。
そもそも初期不良期間1ヶ月って長くてAmazonの良い点の一つですし、初期不良の際に価格の異なる同等の別製品に変えてくれるとこなんて量販店でも存在しないかと。
（差額払えばもちろん可能ですけど）

書込番号：26514658　スマートフォンサイトからの書き込み

[しのぶ3969]

＞bjヘビーさん
そうなんですよね。Amazonはヘビーユーザーなのでよくわかりますが、返品対応はほぼ断らないし早いんですよね。
初期不良対応で、他の機種の、しかも差額の補填なんて聞いたこともないしお願いしようとも思っていませんでした。

私の希望として、商品入荷まで返品期限延ばしてくれませんか？というのがそもそものお願いでした。
しかし、返品30日ルールは変えられない。30日以内に在庫確保が難しいため、類似品でご検討ください。差額も補填できるか確認します。と提案されたのです。　結局、類似品ではダメ、マケプレ商品は対象外。など、、、やりとりに齟齬が生じたってところですかね。

書込番号：26514687

[しのぶ3969]

新たな展開です。

再度注文しようと思い、商品を確認したところ。納期が「8/7から9/10」 から　「一時的に在庫切れ　納期未定　万が一入荷しない場合返金」と納期情報が更新されていました。

もし、テレビ返品後、商品入荷しませんよ。ってなった場合何もできなくなってしまいます。

取り敢えず、発送予定の8/5前まで納期情報を確認しますが、納期未定の状況のままであれば、返品をやめてメーカー保証で対応できるか検討。または、返品して他の店舗で再購入。ですかね、、、

書込番号：26514695　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞しのぶ3969さん
Amazonでトラブルになった場合、往々にしてサポートの中国の方々と話しても、結果的にマトモな会話は成り立たない場合があります。
相手がこう言った、という内容を間に受けて真面目に考えたところですぐひっくり返されそうに思います。
今回すでにそういうモードになってる気がします。

なので、私なら返品返金で一度お金を取り戻してからゆっくり考えますね。

正直、都市部の大手量販でうまく値切れば、Amazon程度の価格なら出る場合は多いですので、次回は量販店での購入をお勧めします。何かあっても話が通じますので。

書込番号：26514730　スマートフォンサイトからの書き込み

[しのぶ3969]

＞プローヴァさん

確かにその通りだと感じております。
まだ返品期限まで時間があるので、最寄りのケーズとヤマダで交渉してみるのも手ですね。

�@量販店の在庫確認と価格交渉
�Aメーカー保証対応
�BAmazon在庫様子見

こんな感じで様子見します。

書込番号：26514749

[ジャック松山]

＞しのぶ3969さん


お疲れ様です。


色々大変そうですが、私個人の経験ではAmazonの返品は10回以上してますが、昔よりもスムーズになってますので小型品でのトラブルはほぼ無いです。


テレビの大型系は返品自体が面倒でしょうが、原則30日以内の返品、交換が可能な内に処理した方がいいですね。
Amazon自体、元々、量販店のような融通が利くようなサービスじゃないので、システム的に処理されるだけですが。
私なら返品全額返済手続き進めながら、別機種を買ってタイムロスを無くすかな。

ちなみに、Amazon保証/メーカー保証が少しアップデートされたようなので、買い換えるなら性能高いTCL/75Q7D Proが良さそうです。
https://av.watch.impress.co.jp/docs/topic/special/2117944.html


基本的に故障リスクはどこで買っても同じなので、サックと買う場合は、エディオンネットショップもオススメです笑

コストコ会員なら限定スーパーセール価格で買える場合もあります。

書込番号：26514756　スマートフォンサイトからの書き込み

[しのぶ3969]

＞ジャック松山さん
当初はTCLと、Hisense75E80Sで検討していました。
価格とパフォーマンス面でいいなと思って。いいですよね。

そこでたまたま、Hisenseとほぼ同じ価格で75z870N見つけたので変更した次第です。

元々REGZAがいいと思っていたが、価格がネックでHisenseで検討。という感じです。

映像も満足してますし、地デジもよく見るので映像エンジンであったり、タイムシフトマシンも多用するので、他の商品に変更することは今回は考えておりません。

書込番号：26514818　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック松山]

＞しのぶ3969さん


それでしたら同機種がベストですね。

ただ、既に販売終了モードなのでネット通販しか在庫無さそうです。

Amazonも今回のプライムセールで一掃処分/完売したっぽいですが、、、タイミング良ければまた買えるかもしれませんが可能性は低いでしょう。


まあ、あとは運次第ですね。

書込番号：26514845　スマートフォンサイトからの書き込み

[しのぶ3969]

改めて

そもそも、この現象は「発色ムラ」で収まる現象なのだろうか。

以前使用していた **Hisense 65U8F（Mini LED非搭載）**では、全面が白や水色になる場面で画面全体に発色ムラが見られ、暗いシーンでは四隅がやや明るく見えることがありました。しかし、これらは製品の特性や性能の範囲内と理解して使用していました。

今回、さらなる画質向上を期待して REGZA 75Z870N を購入しました。Mini LEDやローカルディミング、エリアコントロールの効果は非常に優秀で、全体的な画質は65U8Fより大きく向上しており、全面の発色ムラもほとんどなく満足しています。

しかし一方で、写真では伝わりにくい所もあるが、画面右上の一部分だけが、著しく光漏れしたように明るく表示されている。
この症状は、
暗いシーン
映画の上下の黒帯
黒に近い映像
で特に目立ち、視聴の妨げになっている。
また、LEDエリアコントロールを最大（10）に設定しても改善しない。

画面全体に均一に見られる液晶の個体差やムラではなく、右上の一部分だけが明らかに異常に明るく見える状態です。

私はこの症状について、製品の特性や個体差の範囲を超えた不具合ではないかと考えています。

エントリーモデルであれば100歩譲って。というところもありますが、ハイエンド寄りのモデルで、この品質状況を「仕様の範囲です」とは納得し難いとも思っておりました。


と、、長々とここで愚痴ってもしょうがないのですが、色々とフラストレーションが。。

取り敢えず今日、量販店行って同機種があるか確認してきます！

なかったらメーカー対応できるか相談します！

書込番号：26515366　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞しのぶ3969さん
>>画面右上の一部分だけが、著しく光漏れしたように明るく表示されている。
>>LEDエリアコントロールを最大（10）に設定しても改善しない。

右上だけはエリアコントロールを強くしても改善しないのですね。

そもそも写真で掲載されてるタイトル映像の四隅は完全な黒の信号になってるんですかね？

完全な黒信号ならエリアコントロールを強くすれば黒くなるはずなんです。
強くしても改善しないなら、その部分の信号レベルはゼロではなくうっすら光っている信号ということになります。
信号レベルがゼロでない限り、エリアコントロールを強くしても黒にはなりません。

ゼロではない薄暗い信号がある場合、黒レベルをマイナス方向に調整したら黒くできます。やってみてください。ただその場合全体的に黒潰れしますが。

それでも黒くならない場合、液晶パネルのコントラストの限界でそれ以上黒が沈まないということもありえます。使用パネルがADSやIPS系だとVA系よりはコントラストは悪いです。レグザは使用パネル方式を公開してないので分かりませんが。

ハイセンスで目立たなかった理由は、ハイセンスのデフォルトの黒レベルが低く設定されていて黒潰し気味だったのかも知れません。レグザは黒を潰してないから暗部信号がよく見えてるのかも。

以上おっしゃっている事を元に、辻褄の合う類推をしているに過ぎません。実物を触って見てる訳じゃないので本当のところは分かりません。

書込番号：26515412　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック松山]

まあ同じ機種に交換できたとしてもあんまり変わらないでしょうね。


これはハロー現象と呼ばれるものなので、REGZA/Z870Nの性能限界ですね。


ちなみに、TCLはパネルがVA/HVAでハロー制御技術が高いので、こんな症状は出ません。
VA/HVAパネルは液晶分子が垂直に並ぶため、バックライトの光を物理的にガッチリ遮断できます。
そのため、エリアコントロールを完全に切っても四隅が白く浮き上がりにくい特性を持ちますので、黒帯などは漆黒です。


REGZA Z870Nは、視野角が広く発色の良い「ADS（IPS系）パネル」を採用している可能性が高いです。ADSパネルは斜めから見ても色崩れしないメリットがある反面、正面への遮光性が弱く、バックライト全点灯状態では「素の黒」がどうしても白っぽく（グレーがかって）見えてしまいます。

それと、ゲームモード時におけるバックライト制御技術の違いで、ゲーム時の「低遅延」と「画質」のどちらを極端に優先しているかという、設計思想の差で変わってきます。



要するに、MINILED技術としては、TCL/75Q7D Proの方が最新型/高性能ということになります。

書込番号：26515457　スマートフォンサイトからの書き込み

[しのぶ3969]

PS5 VRRオン ローカルディミング調整不可	PS5 VRRオフ ローカルディミング10	PS5 VRRオフ ローカルディミング10　右上アップ

＞プローヴァさん
＞ジャック松山さん

皆さん、すみません色々と詳しく説明いただいて。

一部説明に誤りがあったので再度。写真と一緒に。

�@ゲームのタイトル画面は中心の文字以外黒です。

�Aゲームのタイトル　ローカルディミング10にしたら右上もほぼ黒くなりました(薄っすら白い)

�BPS5のVRRモード入れると、ローカルディミングいじれなくなるんですね。最初、その状態が10の設定になってるのだと思いました。実際0ってことなんですかね。

�CUHDで映画観ると、映画の帯部分。白くなります。

やはり、おっしゃる通りこういう仕様、個体差の範囲なんですかね。

書込番号：26515483　スマートフォンサイトからの書き込み

[しのぶ3969]

UHD映画再生時 ローカルディミング0 右上	UHD映画再生時 ローカルディミング0 左上	UHD映画再生時 ローカルディミング10 右上	UHD映画再生時 ローカルディミング10 左上

UHD 映画再生時

左側は全く気にならない。わからない。
右上はローカルディミング0でも10でも白い。

書込番号：26515485　スマートフォンサイトからの書き込み

[しのぶ3969]

UHD映画再生時 ローカルディミング10　黒レベル-50

UHD映画再生時 ローカルディミング10　黒レベル-50

書込番号：26515496　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞しのぶ3969さん
>>�BPS5のVRRモード入れると、ローカルディミングいじれなくなるんですね。

VRRモードでは画質処理ロジックが簡略化され、機種によっては部分駆動制御が効かなくなりますので、そうなっていると思われます。その場合はローカルディミング0相当になります。

ところで、写真のうち、添付した右上の部分のバックライトに一部問題がありそうです。白さも範囲の狭さも尋常じゃないですし、一部黒くくぼみの様に輝度が欠損してる部分が見えます。
黒レベル-50でも減少消失しないようですし。
よく見れば最初の写真にも確かに写ってますが、あの写真では、この部分のことをおっしゃっているとは本人以外にはわからないと思います。
これは液晶パネルモジュールのバックライト部分の製造不良じゃないかと思いますね。これが目視検査などをすり抜けて流出して出回っているのはレグザ社の品質管理の不備でしょう。

この部分は個体不良っぽいので、これが問題なのであれば、セット交換で直ると思います。さすがにこれは仕様とは言い難いです。

書込番号：26515523

[プローヴァ]

＞しのぶ3969さん
ちなみにこれは「ハロー」ではありませんので、こちらは無関係です。
ハローは高輝度物体の周囲に生じる漏れ光ですが、本件は高輝度物体も表示されてないのに光が漏れていますので。

書込番号：26515524

[ジャック松山]

上に書いたように、この現象は本編映像の明るい光が、隣接する黒帯エリアのバックライトにまで影響を及ぼす「Mini LED特有の光漏れ（ハロー現象）」が発生しているためです。



今回の原因は「Z870NのVRR時におけるバックライト全点灯仕様」および「ADS液晶とMini LEDの組み合わせによるハロー現象」という、完全にテレビのハード・制御技術の問題です。



そのため、黒レベルをいじっても解決しませんし、バックライト側の物理駆動の特性に触れていないため、的外れな調整方法（黒レベルをマイナスにする）を提案してしまっていますね。


これ以上、ここで質問しても時間の無駄ですね笑

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[プローヴァ]

＞しのぶ3969さん
黒レベルの調整については、背景映像が全黒カットオフ信号かどうかの確認のためにやってもらっただけで、調整方法の提案でも何でもありません。そこはさすがにスレ主さんは理解されていると思います。
そのうえで、黒レベル-50でも消失しないことが判明しましたので、これが個体不良、故障ではないか、と判断できたというわけです。

早く代品が来るといいですね。

現在本機はアマゾン以外は通販ショップの流通在庫程度で量販店は在庫枯渇していますので、アマゾンの代品に頼らざるを得ませんが、タイミングをミスって、代品も来ない、返品返金も出来ない、という事態になると策がありませんので、そこだけは十分注意されてください。最低でも返品返金だけはやらせないと。

書込番号：26515530

[ジャック松山]

＞『ハロー』ではありません。ハローは高輝度物体の周囲に生じる漏れ光ですが、本件は高輝度物体も表示されてないのに光が漏れていますので」


↑
これはもろに間違っています。



REGZA Z870N が採用している「ADSパネル」は、光を遮る性能が液晶の中でも低いため、中央のロゴを光らせるための強烈なバックライトの光が、液晶パネル内部で拡散し、ベゼルのネジ締めなどで物理的な圧迫負荷（応力）がかかっている右上の隙間から「光漏れ」として噴き出してしまっています。

エリアコントロールを「0（全点灯）」にしたり、VRRで制御がオフになった時にこの漏れが最大化し、逆に「10」にして周囲のLEDを消灯すると連動して消える（薄っすら白くなる程度に収まる）という挙動そのものが、中央の光に引っ張られて起きている「Mini LED＋ADSパネル特有の広義のハロー（迷光・光漏れ現象）」であることを証明しています。


よって、この現象は個体不良、故障ではなく、REGZAの性能限界なので交換してもあまり変わらないでしょうね。

書込番号：26515538　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

>>REGZA Z870N が採用している「ADSパネル」は、光を遮る性能が液晶の中でも低いため、中央のロゴを光らせるための強烈なバックライトの光が、液晶パネル内部で拡散し、ベゼルのネジ締めなどで物理的な圧迫負荷（応力）がかかっている右上の隙間から「光漏れ」として噴き出してしまっています。

そもそものハローは高輝度物体の同一あるいは隣接区画に生じる光漏れですので、それが遠く離れた周辺部で噴出するというのはさすがにアレ過ぎてついていけません。
応力がかかった部分のコントラストが低下するというのは既に当方は説明済みですが、バックライトをディミングした状態で見えるような輝度にはなりません。
仮にそんなことがあったとしても、それはハローとは言いません。

書込番号：26515544

[しのぶ3969]

ハローって、字幕とか明るい物の周りにじわっと光がにじむような現象と認識しています。

ヤマダ電機いってきました。
店員さん(認定持ってた)によると

�@ここまでの現象はまずほとんど見ない。
�Aしかしメーカーが対応するかは五分五分かなあ。
�B運送時の物理的ダメージが原因だと認定されるとかなりやっかい(今後他の故障も物理的ダメージのせいだと対応断られるらしい)
�C同機種、875R、その他エントリーモデルで様々な動画見てきたが、うちのような現象は一切ない

75Z870N
メーカー1年ヤマダ5年保証付き
送料スタンド設置
税込み、￥250800-
(Amazonはメーカー1年保証のみで、￥214000-)

即決してきました。

配送時にスタンド設置後、ゲームやBlu-ray再生を行い、同じ症状が現れた場合その場で持ち帰り、交換又は返金、又は別機種に変更も可能とのこと。

その他不具合出た時も、店舗の担当者通したほうが上手くメーカーに通るらしいので(詳細不明だが)
取り敢えず安心感はある。

ひとまず、よかったです。

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