『モトローラのスマホはもう絶対買わない。』のクチコミ掲示板

[九印鷹宮]

前のスマホの液晶上部が広範囲でお亡くなりになったので、懐かしの折り畳みスタイルに惹かれたのとポケットでの取り回しが良さそうとの理由で口コミ等確認して2025年11月にAm○zonでSIMフリー版がアウトレットで割引されてたのを購入。
（これは後から気付いた痛恨のミスだったのだが、液晶修理交換が1回だけ無償のキャンペーン期間は既に終了していた）

口コミの中で使い始めて２週間で液晶が破損して無償交換したってのを見て一抹の不安はあったのだが「もし万が一同じような事があっても1回は無償でディスプレイ液晶交換してくれるんだったらまーいっか！」と情報を鵜呑みにして購入判断した。

使い始めて約1ヶ月。パカパカ開け閉めしてるくらいでどこにもぶつけてないのに、ふと気づけばメインディスプレイ液晶の右下の端（元から貼ってある保護フィルムの貼れてない所）が一部破損、そこを起点として縦横に液晶の白抜けが発生した。
（自分の職場が金属加工してる会社なのもあり、よくよく見てみると破損箇所にステンレスの極微小な削りカスのようなものがブチ刺さっていた。作業着のポケットに知らない内に潜り込んでいたらしい）

購入して間も無かったこともあり、見た瞬間、出会い頭の事故にあってしまったような気持ちで正直面食らったが「口コミ調べてて良かった、1回だけは無償で交換してくれるからマジ助かったわー！」と何も考えずモトローラに修理対応の連絡を入れて破損したスマホを修理センターに送付した。

結果、「ディスプレイ部は外部ストレスによる破損／故障と判断し、交換が必要です」「修理費用は税込47,785円です」



は？？？なんで？1回は無償で交換するんじゃないの？？マジ？？？

調べたら、はい、2025年9月までの購入対象期間は終了してました。
わざわざこんなキャンペーンやるんだから、液晶破損して交換せないけんユーザーが一定数居る事はメーカーは想定済だっただろう。
でも最新機種(razr 60等)が発売された瞬間に直近の旧機種買う人への保証切るとか、やり方エゲツないと感じた。
新しい機種が出たら、自分みたいに型落ちが少し割引されて値ごろになったのを見て購入する人とか、必ず一定数いるでしょ。
その時に今回みたいな対応だったら、もう二度とモトローラの機種は買わんわって思うでしょ。
ブランドの訴求力とか、保証の対応に対する信頼とか、どんな風に考えてるんだろ。

まーそれは正直どうでも良いが、今回の顛末としては元々使ってたスマホも壊れてこれ以上使えないので、泣き寝入りで修理費用払いました。

これからこの機種買おうと思ってる方は、本当に辞めた方が良いです。最悪無駄な金払ってから最新機種を買わなかった事を後悔します。

自分はこの機種が使い物にならなくなるまでは使って、金輪際モトローラのスマホは絶対に買いません。大嫌いになりました。
周りの人たちにも「新しいスマホ買うの考えてるんだったらモトローラのスマホは絶対やめとけ」と伝えます。

書込番号：26401086　スマートフォンサイトからの書き込み

[はい菊池です]

自分の過失で壊しておいて無償修理じゃないとヤツ当たりされてもメーカーも困るでしょう。モトローラに限らず折り畳みモデルは構造上負荷がかかり故障しやすいので、キャリアで保障を付けて購入されることをお勧めします。

書込番号：26401100　スマートフォンサイトからの書き込み

[珈琲天]

自身の使い方にも問題があるようですが職場環境にも問題があるようです。
それなら会社に賠償請求するのはいかがでしょうか
ちゃんとしたところなら弁償してもらい鬱憤の解消にも繋がりそうです
大事なことはとにかく他人のせいにして責任をなすりつけることです

書込番号：26401135

[エメマル]

掲示板の利用ルールすら理解していない時点で・・・

無意味な伏せ字はお控えください
https://kakaku.com/guideline/bbs_rules.html?id=BR010

書込番号：26401157

[舞来餡銘]

razrシリーズで一定数の液晶トラブルは発生してます

まあZTEよりはマシです

書込番号：26401219　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

主さんは現職でいる限り、二度と折り畳みスマホを買わないことです。金属の削りカスがスクリーンに付いたらどこのメーカーのだろうと破損やむなし。

確かにモトローラ端末の修理については場合によっては高額に付くことがありますが、今回のは利用環境に明らかに問題があります。過失を問われて当然。それに逆ギレされても…という感じ。

まぁ「〜の製品は二度と買わない」という言い種の人は誰も似たようなもんです。同情の余地は僅かにあったとしても同意は致しかねますね。

書込番号：26401257　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

「日本国内のモトローラ正規販売店で新品購入」が条件なのでアウトレット品の時点で対象外です。
https://moto-bu.motorola.co.jp/products/razr50/display-support.html

書込番号：26401649

[よくいうよ]

ポケットでの取り回しっていうけどさ、ディスプレイ折りたたんだら当然、分厚くなるよね？変ないちゃもんは止めるんだ。

書込番号：26401721

[ryu-writer]

＞「日本国内のモトローラ正規販売店で新品購入」が条件なのでアウトレット品の時点で対象外です。

Amazonアウトレットからの購入であれば、箱潰れ、保証書付属などの付帯事項にもよりますが正規購入と見なされるのでは？主さんの記述からもアウトレットだから蹴られたと判読出来る内容は無いので今回は必ず該当するとは言えないんじゃないかな。

書込番号：26401756　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

アウトレットではメーカー保証がつくこともあるという程度です。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201999380

未開封品であってもAmazonでの扱いは「中古商品: ほぼ新品」です。海外メーカーはこのあたりが厳しいところが多いです。

書込番号：26401913

[九印鷹宮]

＞ryu-writerさん

はい、仰る通り箱潰れのアウトレットを購入したので、保証期間内である事はメーカーから確認済みです。

確かに過失は自分にあるので、本来であれば修理費用を払わないといけない案件である事は元々十分に理解しています。
本体のカバー等も衝撃吸収するものを購入して一応備えをしておいたのに、こんな事で壊れるなんて今まで買ったスマホでは全く無かったので折り畳みスマホの故障のしやすさを甘く見てました。

今回一番悔しかったのは昨年9月までに購入したものは落下等の持ち主の過失による破損でも1回はディスプレイは無償で交換してたので、その期間を見落としてた自分に対してですね。
大人気ないですが当然八つ当たりの気持ちもあります。

高い機種代払って、たった1ヶ月でまた高額な修理費用を払わないといけないという体験は、間違いなく嫌な思い出として心に残りますし、次にスマホを買い換える時は少なくとも積極的にモトローラの機種を選ぼうとは思いません。
周りの人達にもこんな壊れやすいものを販売してるモトローラのスマホを勧めようという気持ちにもなりません。

「悪い事言わないからやめときな」ですね。

書込番号：26401914　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞ありりん00615さん
＞アウトレットではメーカー保証がつくこともあるという程度です。

amazonアウトレットと正規販売のアウトレット品を理解してない。

書込番号：26401937

[舞来餡銘]

Amazonアウトレットなんて良く買うな

私は絶対買わない

書込番号：26402027　スマートフォンサイトからの書き込み

[珈琲天]

今回のような問題では当事者か第三者の他人事かで変わりますね。概ね口コミストは他人事目線で考えるのに対して当事者なら感情が入ってごもっともでしょう。
あとアウトレットは未使用品なら不具合はないのが通常でアウトレットだからAmazonだからなどと屁理屈ゴネるのも無責任口コミストの特徴です。
まあ相性というか運命というか理屈では割り切れないトラブルもあり得るので一旦不具合問題から離れて考え直すのも良いですね。

書込番号：26402067　スマートフォンサイトからの書き込み

[はい菊池です]

相性とか運命とか、いかにも無責任口コミストらしい適当なコメントで参考になります

書込番号：26402072　スマートフォンサイトからの書き込み

[マダオマーク2]

他人事目線？とかでここの口コミの書き込みを捉え出したらこんな場なんてもはや成り立たなくなるんでは？

あと一旦不具合問題から離れて考え直したとして、その行動自体で不具合問題が解決するとは到底思えないわけなんですが。。。

書込番号：26402283　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞マダオマーク2さん

他スレでも似たような感じだったりしますし、そういう人だと思って書き込み見てます(^^;

書込番号：26402331　スマートフォンサイトからの書き込み

[マダオマーク2]

＞まっちゃん2009さん
こんばんは〜

そのようですね
自分も以前に一度やり取りさせて頂きましたが、自分の頭が悪いのか(笑)あまり理解出来そうにないやり取りとなってしまいましたが。。。

ただ価格の口コミにて善意でアドバイスを書き込んでおられる方々が他人事で書き込んでおられると言われてしまうと、何だかなぁ思っちゃいまして。。。
まあ思想、思考は勿論人それぞれなんでしょうけどね(笑)

書込番号：26402432　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

razr 50 ultraはMotorola Mobility Japan 公式ストアではなくAmazon.co.jpによって販売される商品であり、新品として売れないと判断された商品はAmazonアウトレットによって販売されます。

Amazonアウトレットが販売する商品がすべて中古扱いなのは、先に説明したとおりです。

公式ストアであるstore.motorola.co.jpでは保証付きのアウトレット品が売られることもあるようですが、少なくとも今は売られていません。

書込番号：26402437

[RBNSX]

モトローラーの銘が入ってますが、レノボの子会社製で中国製です。

書込番号：26402702

[エメマル]

＞ありりん00615さん
＞Amazonアウトレットが販売する商品がすべて中古扱いなのは、先に説明したとおりです。

スレ主はamazonアウトレットで購入したとは一言も書いていないのが未だに理解できないようですね。

書込番号：26402744

[†うっきー†]

＞九印鷹宮さん
#26401086
>2025年11月にAm○zonでSIMフリー版がアウトレットで割引されてたのを購入。

https://kakaku.com/guideline/bbs_rules.html?id=BR010
>伏せ字を使うこと自体は禁止しませんが、例えば「カカクコム」を「カ○クコム」と表記するなど、会社名（店名）や製品名を無意味な伏せ字にすることは、文章の意味が正確に伝わらなかったり、検索の妨げになりますのでお控えください。


#26401914
>はい、仰る通り箱潰れのアウトレットを購入したので、保証期間内である事はメーカーから確認済みです。

この記載があるので、あやしいショップが出品しているものではなく、
以下のAmazonアウトレットのことですよね？

https://www.amazon.co.jp/Amazon%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%83%AC%E3%83%83%E3%83%88/b?ie=UTF8&node=2761990051
>商品の保証はどうなりますか？
>>> Amazonアウトレットで販売する商品のうち、メーカーの保証書が付属しているものについては、新品の状態と同じメーカー保証が適用されるものもありますが、メーカー保証の適用の有無は商品の状態によって異なります。なお、保証書が付属しているものであっても、メーカー保証が行われないものもございますのでご留意ください。


今回は、自分の不注意以前に、期間対象外なので、不注意でなかっても、記載通り無理であることにはかわりはありませんが。

https://moto-bu.motorola.co.jp/products/razr50ultra/display-support.html
>購入期間
>2024年12月6日（金）〜2025年9月30日（火）

書込番号：26402938

[よくいうよ]

スマホの保険くらい掛けておこうよって話ですよね？高額でしかも壊れやすいのは分かってたことじゃないんですか？

書込番号：26403310