『フィルターメカ部が欠品でお掃除機能が使えず』のクチコミ掲示板

[まちまさんち]

自宅でWシリーズの225と565を使っています。

565の方を暖房運転に切り替えたところ、本体が「フィルター位置を確認してください」と喋りだし、開けてみたら右側フィルターが思いっきり絡まっていました。

販売店経由でサポートの方に来てもらったところ、原因と思われるフィルターメカ部が“現在欠品で入荷未定”との説明で、とりあえずリモコン側でお掃除機能をオフにされて帰られました。
「それなら本体ごと新品交換してほしい」と伝えたものの、新品も同じ構造で対策品はまだ無く、交換しても同じ症状が起こるから対応できないとのこと。現場の方も“本部の動きが悪くてどうにもならない”と困っている様子でした。

となると、同じWシリーズの225も同様に絡まる可能性があるのか聞いたところ、「そうですね」と。
正直、これがメーカー対応として普通なのか判断に迷っています。

書込番号：26358131

[入院中のヒマ人]

＞正直、これがメーカー対応として普通なのか判断に迷っています。

まぁ、其れが普通でしょう。そもそも点検に来られた人に【交換対応】を判断する権限は、普通ありません。
そんなことすれば担当者が減給されます。

気に入らなければ、販売店経由で申し込みされることです。
(>_<)

書込番号：26358343

[issei@ぷららっち]

＞まちまさんちさん
パロマに変わったばっかでゴタゴタ
しているのでしょうかねぇ、そう言えば
うちのノクリアＺ２８ｎｐｚが故障した時
尖閣騒ぎで制御基板がちゅこくから出荷
されなくて結構時間掛かってお詫びに
６年目でしたが無償にしてくれました、、
あっ、、高市効果でちゅこくの生産工場が
国策で対策品作らないという政策を
とっているのかも、、(；´Д｀)
因みにそれから２回更新して現在は、三菱の
MSZ-ZW2824でっす、、

書込番号：26358703　スマートフォンサイトからの書き込み

[グリーンビーンズ5.0]

交換は販売店に交渉しましょう。
できれば他社製品に交換を交渉しましょう。
但し、購入1ヶ月以上の場合、難航すると
思いますが。ことの経緯を説明して交渉しましょう。

書込番号：26359858

[まちまさんち]

みなさまありがとうございます。
その後のご報告が遅くなり申し訳ありません。

結果として、対策品の「メインフレーム」に交換すれば本症状は発生しないとのことで、症状が出ていた機種についてはメインフレームを交換してもらいました。交換後は現時点では同様の症状は出ていません。
一方、発生していないW225の方については、症状が出ていない状態では事前交換はできないとのことで、しばらく様子見という判断になりました。
サービスの方の話では、パロマになってから社内や部品供給の面で多少ゴタついている部分があり、部品の手配も以前よりスムーズではないようです。
同じような症状で悩まれている方の参考になればと思い、経過報告として書き込みました。

書込番号：26402108　スマートフォンサイトからの書き込み