『サブスクが途切れるように』のクチコミ掲示板

[まーまーしゃん]

WSR2533DHPを使用していました　この度WSR3600BE４Pに変えたところ
U-NEXTを観ると1台だけ動画が数分に1度２〜３秒止まる状態になりました

2533を使用している頃は全く問題ありませんでした

スマート引っ越しで設定は移しています

テレビは古く　VIERA　TH-24 ES500です

WEX1166DHPから有線でつないでも同じ症状です

同じ動画を見ると同じような場所で止まります

他のテレビ、パソコン、スマホは止まりません

ちなみにルーターは2階でテレビは1階で一番遠いです
（2533は無線で問題なしでした）

2.4も５Gも同じような症状になります

イージーメッシュの設定はONになっています

方法がわかられる方がおられましたらご教授お願いいたします

書込番号：26395853

[えがおいっぱい]

＞まーまーしゃんさん
まずはファームウエアが最新アップデートされているかを確認した上で、移行はうまくいかない（おかしくなる）事もあるので、初期化の上、手動で１からセットアップしてみてどうかという所から確認をしてみるとよいかと思います。

書込番号：26395856

[まーまーしゃん]

＞えがおいっぱいさん
返信ありがとうございます

ファームウェアは最新でございました

手動設定ですが前回の設定状況がわからず、何をどういじるのかもわからない状態です

そのテレビ以外は問題ありませんので　テレビが古すぎてWIFI6　IPV６ではだめなのかとか考えていました

書込番号：26395869

[えがおいっぱい]

＞まーまーしゃんさん
＞テレビが古すぎてWIFI6　IPV６ではだめなのかとか考えていました

ここですが、今は繋がっていて時々通信が悪くなるという事ですので、少なくともWi-Fiの規格だったり、IPv6の問題のようにはちょっと思えないのです。

あとは、SSIDの設定をWPA2に変更をするとか、バンドステアリングLiteをOFFにしてみるという次のステップもあるのですが、設定をかえると元に戻す自信がないという事でしたので、なかなか難しいです。

書込番号：26395925

[まーまーしゃん]

ご相談にのっていただきありがとうございます

認証はWPA2でした　バンドステアリングLITE　はオフになっておりました

出来る範囲で色々試してみたいと思います

書込番号：26395954

[羅城門の鬼]

ビエラのソフトウエアをアップデートしてみてはどうですか。
https://av.jpn.support.panasonic.com/support/tv/download/hdfw/tvhw/down_24.html

それでもダメな場合は、要因切り分けのために
ビエラをWSR3600BE４Pに直接有線LAN接続しても再現してしまいますか？

書込番号：26396178

[まーまーしゃん]

＞羅城門の鬼さん
ご教授および返信ありがとうございます

ビエラのファームウェアは最新でした
親機からテレビまで20mくらいのLANケーブルが必要のためテレビを動かして検証してみるしかないですね

現在やってみたこと
WSR2533を中継器にして有線でつなぐ、EASYMESHの設定をオフにする　どちらも効果なし

昨日わかったことですが
該当　サブスクはU-NEXTで　同じコンテンツで　IPAD、他のテレビは問題なし（親機と距離が近い）
同じコンテンツをHULUで再生した場合　途切れることがなかったことから

U-NEXTとテレビまたは無線の相性（親機と遠い）が悪いのではないかと考えています

書込番号：26396337

[羅城門の鬼]

>親機からテレビまで20mくらいのLANケーブルが必要のためテレビを動かして検証してみるしかないですね

有線LANなら大丈夫であることが確認出来たら、
WSR3600BE４Pと中継機(WEX1166DHPまたはWSR2533DHP)との距離を
出来るだけ短くなるように各々の位置を変えてみてはどうですか。

書込番号：26396389

[binaryPulser]

＞まーまーしゃんさん

一応確認ですが、
「WSR2533/WEX1166DHPを中継器にして有線でつないだ」時に
1. 中継器とWSR3600BE4Pとの間が確実に5GHzで接続されたことの確認
（中継器の設定を再確認）
2. TV側のWifiはOFFで、確実にLAN端子からデータを取り込んでいることの確認
（TVの取説でWifi OFF設定がある？）

等は大丈夫でしょうか？

あと中継器とWSR3600BE4Pの距離が長いので5GHzよりも2.4GHzで接続したほうが有利な可能性もあります

さらにて試してみるなら、
中継器を「WSR3600BE4PとTVの間」くらいに設置して
TVを「Wifiで中継器に接続する」手もあります
この方がTVの近くに中継器を置いて有線接続するより電波強度を稼げる可能性があります

書込番号：26396422

[しゅがあ]

原因切り分けのためWSR2533DHPに一度戻してみる、が可能なら実施をお勧めします。

書込番号：26396443

[まーまーしゃん]

＞しゅがあさん
＞binaryPulserさん
＞羅城門の鬼さん
＞えがおいっぱいさん
皆様　色々とご教授ありがとうございました

結果を言いますとU-NEXTとルーターの問題でした

テレビ→ルーター→ゲートウェイの順番でコンセントから抜き
ゲートウェイ起動完了→ルーター起動完了→テレビの順番で電源を入れましたら
切れないようになりました（現在のところですが）
様子を見てみます

HULU、アマプラは問題なかったのでルーターを切り替えた場合U-NEXTは問題が出る可能性があるデバイスがあると思います
他のVIERA、IPADでは問題なかったのでテレビの機種によって変わると思われます

今回行ってみた対策

中継機から有線でつないでみる
EASYMESHを無効にする
中継機を親機と中間にする
新たな中継機を設置する
テレビだけ電源を落として再起動

以上です

ありがとうございました

書込番号：26396616