『多分ないと思いますが、光の加減で見える傷。』のクチコミ掲示板

[夢見が丘]

斜め前から光をあてるとフロントバッフルに傷みたいのが見えます。買ったのが昨年ね12月２７日です。
傷に気がついたのが昨日です。初期不良ですか？

書込番号：26389610　スマートフォンサイトからの書き込み

[あいによし]

夢見が丘さん

半月かかってやっと気が付く程度だと
不良と認めてくれないかもしれません
どうしても気になるなら傷の写真を販売店に送って
確認して頂いたらいかがでしょうか？

書込番号：26389617　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞夢見が丘さん
B&Wの製造品質は国内メーカーと比べても同等以上に高いレベルにあります。
まず、傷なのか汚れなのかは柔らかい布で掃除を試みるなどして切り分けるべきでしょう。

量販店購入ですと、初期不良交換は概ね1か月以内は行ける場合が多いですが、3週間近く気づかなかったわけですし、ユーザーが傷をつけた可能性は原理的に否定は難しいため、対応してもらえるかどうかは微妙かと思います。

通販購入の場合、初期不良交換期間は短いので、期限を過ぎてしまっている可能性があります。その場合はメーカーと相談ですね。

書込番号：26389627

[夢見が丘]

同じユーザーの方にお聞きしたいです。
傷とハッキリわかるのではなくて光の乱反射かもしれませんが表面に傷かなと思うことありますか？

書込番号：26389713　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞夢見が丘さん
B&Wはピアノブラック含めて3台程度使用経験はありますが、新品時から傷があった経験はありません。
ただ所詮n=3ですので、この経験は統計的な価値のある情報とは言えず、メーカーの品質保証部門が把握するような不良率的な意味合いはわかりませんので、意味がありません。

ユーザーに体験談を聞いてもなんらかの判断基準にはなりませんから、どうしても我慢できないならあとは個別交渉だと思います。

書込番号：26389746

[あいによし]

夢見が丘さん

同じユーザーの方でも、
キズか模様か、どれのことか
写真があった方が伝わりやすいかもしれません

書込番号：26389778　スマートフォンサイトからの書き込み

[B&O]

＞夢見が丘さん

光の加減で見えたり見えなかったり、という状況では、どうでしょう、一度メーカーサポート修理センターに送って確認の上、交換か、修理か、という判断になれば、よいほうかもしれません。
バッフル面は金属でしょうから、製造工程の仕上げ研磨の状態で、その程度のヘアラインの傷でしたら、部品交換修理になってもまた同じ状態ということも考えられます。B&Wは、JBLなど米国メーカーと比べると圧倒的に品質検査がしっかりしたメーカーですので、そういう症状は稀かと思いますので、対応してくれると良いですね。
ちなみに私もB&W 800シリーズユーザーですので、お気持ちはわかります。

書込番号：26390156

[夢見が丘]

ネットグリルの悪さが原因かもしれません。
ネットグリルつけると汚れるので、拭き取りがうまくいかず傷のように残ってしまったのかも。

書込番号：26396164　スマートフォンサイトからの書き込み

[B&O]

＞夢見が丘さん
ネットグリルの磁石で着く箇所にフエルトが付いていると思います。そことの設置園ということですね。
私のB&W 804D3はグロスプラックなのですが、やはり光の加減で、一箇所だけうっすら痕があるます。それは経年使用で仕方ないこととして諦めてますね。乱暴につけないようにそっと気をつけて装着しています。

書込番号：26396242

[夢見が丘]

販売店が言うには、ラッカー塗装は仕上げる時に研磨するから、擦り傷は付きます〜という話。
という答えでした。
ホントですか？皆さま教えて下さい。

書込番号：26406649　スマートフォンサイトからの書き込み

[B&O]

＞夢見が丘さん
仕上げ研磨では傷が付くとは思いませんが。
どうもどの程度なのか、イメージが付かないので、お写真アップロードして実物のその箇所を見せてもらえないでしょうか？

書込番号：26406774

[夢見が丘]

写真撮りましたので載せます

書込番号：26407101　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢見が丘]

もう一枚載せます

書込番号：26407102　スマートフォンサイトからの書き込み

[あいによし]

夢見が丘さん

作業者が塗装に回転ブラシを掛けた磨き跡では？

https://www.youtube.com/watch?v=sWZyEzHU11Q

書込番号：26407202　スマートフォンサイトからの書き込み

[B&O]

＞夢見が丘さん
撮影ありがとうございます。写真１枚目が特にわかりやすかったです。
この傷のレベルは、新品購入ですから確かにがっかりですね。
きっと塗装の仕上げの問題ではなく（B&Wの品質はこのような状態をOKとするようなメーカーではありません）、品質検査合格後に、化粧箱にスピーカーを梱包する最終段階で、人為的ミスかなにかで付いた傷のようにも思います。

こういう場合、販売店で交換に応じてくれないようでしたら、D&Mホールディングスのサポートに電話かメールして、添付の写真をお送りして、判断してもらうのが適当です。あまりない症状と思われるので。まずは、平日しかつながりませんが、サポートへ電話でB&Wの新品不良の判断基準を確認しつつ、メーカーサポートの出方をうかがってみるしかないかもしれませんね。

書込番号：26407390

[夢見が丘]

b＆wの問い合わせフォームで写真を付けて送信してみました。
人為的ミスなら許せず。

書込番号：26407417　スマートフォンサイトからの書き込み

[B&O]

＞夢見が丘さん

B&Wとしての初期不良交換の内規があると思いますので、交換対象と判断いただけるとよいですね。

ヒューマンエラーは、どんな素晴らしい会社でもあることです。サポート担当とのやりとりでは、許せずという怒りの姿勢ではなく、優しい口調でやりとりされてください。サポートも「人」ですから、その方が購入者の気持ちを理解し、親身になっていただけます。

時間はかかるかもしれませんが、希望どおりになるとよいですね。吉報をお待ちしています。
土日はサポートがないので返信も月曜以降になろうかと思います。

書込番号：26407444

[けんけんすーな]

こんばんは。
当方 ７０５S3Signatureですが、同様な擦り傷みたいなのが購入当初からちらほらはありました。
私は交換も面倒なのでそのまま使っていますが新品購入だからやはり気にはなりますよね。
交換の依頼をするなら早い方がいいのかもしれませんね。
私はもうすぐ１年くらいになるのでまぁ諦めています。

書込番号：26407955

[夢見が丘]

けんけんすーなさんありがとうございます
マグネットのところ等写真のとおりなんですが
気にせず使った方が良いですか？
ダメでも良いと思い思いきって販売店に写真を送りましたら
販売店の人が再度確認させてほしいので店に宅急便で送ること出来ますか？。とメールいただいています。
梱包して送ったとき、もっと傷付いてしまったら
と思うとなんか勇気でません。

書込番号：26408122　スマートフォンサイトからの書き込み

[けんけんすーな]

＞夢見が丘さん
写真拝見しました。
当方のものより部分的には目立つような気もしますね。
当方のは擦ったような跡がアチこちにちらほらある感じです。ぱっと見わかりませんがよーく見るとやはりあるなという感じですね。
こういった仕上げのを買ったことがなかったのでこういうものなのかな？と思って使っていましたが、普通は全くないものなのですかね？
ショップで対応してくれそうであれば送ってみるのもありかとは思いますよ。
私は面倒なのでしなかったという感じです。

書込番号：26408313

[夢見が丘]

けんけんすーなさんへ、写真のとおり、懐中電灯あててわかるくらいな擦り傷は気にしなくて良いと思いますか？
スマホのライトだとわからないんです。

書込番号：26408387　スマートフォンサイトからの書き込み

[B&O]

＞けんけんすーなさん
705S3 Signeture　の仕上げでも観られますか、値段が値段だけにお気持ちお察しします。
もし７００シリーズ全体の問題であれば、製造上の許容範囲と受け止められる可能性も考えられますね。

＞夢見が丘さん
普通の窓から太陽光が入る室内日中の光で見えず、夜間室内照明を着けた状態で、普通の距離から見える傷なら、僕なら相談しますかね。
もし、おっしゃられるニュアンスの、意図的にスポットライトを当てて超至近距離で凝視すれば判るレベルなら、製品個体差の問題として、許容しますね。

お二人へ＞
７００シリーズと８００シリーズでは、生産国が違います。８００はmade in England、７００はすべてMade in CHAINAだったはず。７００シリーズの中でも特別modelである、シグネーチャーや、プレスティッジエディションのようなスペシャルモデルは生産国、、中国ですか？
だとしたら、製造国工場の違いによる品質の差ということも考えられそうです。

書込番号：26408564

[夢見が丘]

b＆oさん、返信ありがとうございます
超至近距離でもないんです。懐中電灯をで光をあてて、
手が届く距離なので80センチから1メートルの距離で見て傷があることがわかるんです。
相談したほうが良いですか？

書込番号：26408591　スマートフォンサイトからの書き込み

[けんけんすーな]

＞夢見が丘さん
＞B&Oさん
こんにちは。
わかりづらいですが写真を撮ってみました。
若干筋があるのはわかると思います。
改めてみてみると結構あるなって思いました。

705はSignatuireでも中国製ですね。
800系だけEnglandなのかと思います。

書込番号：26408619

[B&O]

＞夢見が丘さん
至近距離やなくても判るレベルでしたら、僕ならダメ元でも相談してみますね。決して安いスピーカーではないですから。
もし運良く交換となった場合はに、問題の片側だけ交換か、製造シリアル番号がそろうようにペアで交換になるか、気になるところではありますので、そこも聞いてみてもいいかも。交換がOKになったときの話ですが。

書込番号：26408681

[B&O]

＞けんけんすーなさん
フロントバッフル面側の傷ですね、結構見えますね。
シグネーチャーは、特に高価なスペシャルmodelですので、新品では少しがっかりしますね。
それにしてもダクトグロス美しい。

書込番号：26408683

[夢見が丘]

懐中電灯を斜め前から当てないとよく分からない傷です。
蛍光灯だと傷のあるなしが、わかりません。
ショップに交換をお願いした方が良いですか？

書込番号：26408686　スマートフォンサイトからの書き込み

[XJS]

＞ショップに交換をお願いした方が良いですか？

そういうのはあなたが決めることなんだよ

俺だったら交換依頼はしない。気になるならコンパウンドで磨いてみる。

交換依頼するなら1週間以内がスジだし、大なり小なり小キズはあるだろう。
ポリ袋とかに入っててそれから取り出した時に擦れて付いたのかもしれんし。
ウレタンクリアだろうし簡単に擦り傷はつく。気にしてたらキリがない。

書込番号：26408724　スマートフォンサイトからの書き込み

[営農サンバー]

こんなところで1か月近くも書き込みしてないで、とっとと購入した販売店に相談すれば良いのに。
他人に相談したって直るわけじゃないし、大した事無い、と言われても納得出来ないんでしょ。
スレ主はいったいどうしたいのか、優柔不断な人。

書込番号：26408735　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢見が丘]

交換について相談するほどひどいのかを教えていただきたく投稿しました。
写真の懐中電灯の光は強く、強い光をあてると擦り傷の様な筋って、手の届く80センチの距離で筋が分かるんならショップに相談なのでしょうか？
きにするほどでもなく、許容したほうが良いのでしょうか？

書込番号：26408994　スマートフォンサイトからの書き込み

[けんけんすーな]

＞夢見が丘さん
その状態を個人がどう思うかの問題だと思いますので、気になるならショップに相談したほうがすっきりすると思いますよ。
私は面倒なので諦めていますがスレ主さんは気になるからこちらに投稿されているのでしょうから、面倒でなければとりあえず相談してみるのもありなのでは？

書込番号：26409013

[B&O]

＞夢見が丘さん

相談したほうがよいか、これは仕方ないことと思えるかは、スレ主様のご判断です。
具体的な基準などは、私たちでは判りません。B&W社のメーカー判断によるものですので。
どちらにしても、アクションを起こすのは少しでも早いほうがよいと思います。

書込番号：26409117

[夢見が丘]

一点の傷もない個体があるのかも分からないし、難しいです。

書込番号：26409460　スマートフォンサイトからの書き込み

[営農サンバー]

早くに販売店と相談したら、と皆が言ってるのに、まだグスグス悩んでるんだー
交換依頼をする、しない、交換出来る、出来ないの判断はスレ主と販売店の二者だけ。
でも、新車の傷に後で気がついたみたいに、今更と言う感じ。スレ主以外が設置後に何かで擦ったかも知れないし。
懐中電灯を斜めにしないと良くわからない程度なら、そんなもんだし、音に関係ないし、車同様そのうちに傷は付いてくるでしょ。
いい加減、悩んでないでお終いにしたらどうですかね。

書込番号：26409485　スマートフォンサイトからの書き込み

[B&O]

＞夢見が丘さん
＞一点の傷もない個体があるのかも分からないし、難しいです。

以前にコメントさせていただいたとおり、そういうこともあるので、一見さんで親しいオーディオ専門の販売店ではないとお察ししますので、
B&W輸入取り扱いをしている、D&Mホールディングスのサポートに電話してみたら、７０７でそういう症状を訴える方がほかにもあるのか、メーカーとしての初期不良の規約を説明いただけると思いますよ。
ネットで購入したような販売店では、正直、そういう知識があるとは思えませんので。それで当初から「メーカーに問い合わせる」べきとお伝えさせていただきました。
そのメーカーサポート担当者様の結果を受け入れるしかないのではないですか？

書込番号：26409522

[あいによし]

夢見が丘さん

写真をメーカーに送って聞いているなら、
回答待ちだと思います。
キズは一方方向ではなく
バフの研磨あとにも見えます。
その場合、通常品と同等なら正常、
キズが大きく加工ミスとされれば
交換対象の可能性となります。
この商品は、そもそもライトを当てて
と言う外観検査基準が無いかもしれません。

書込番号：26409914　スマートフォンサイトからの書き込み