『REGZA 37Z9000 [37インチ]について・・・・。』のクチコミ掲示板

[ふくねこさん]

今年の3月2日に、購入しましたが・・・
何故か、テレビのふちと液晶のつなぎ目に、1センチぐらいのTVの枠にそって、白くなってきました・・・。
故障なのかどうなのかをカスタマーセンターに電話した所、故障かもしれないので一度、修理担当者を手配しますと言われ、見て頂いたところ、「こんな現象見た事がない」と言われ、買って1ヶ月もしないので、新品交換をして頂きました・・・・が・・・
また2台目も、新品交換して頂いてから2ヶ月も経たずに、同じ現象が起こっています・・・。
またしても、カスタマーセンターに電話した所、修理担当者を手配して頂き、訪問して下さった方が、なんと１台目を見て頂いた、方が来られました。
またしても、、「こんな現象見た事がない」といわれ・・・テレビの問題部分を写真をとり、
数日後に連絡をしますと言う事で、帰っていきました・・・。
２台続いて、みなさんこんな事ってあると思いますか？
今回は、さすがに納得がいきません。
出来ることならば、テレビは引き取ってもらい、購入金額を請求したいと思っております。
どのようにしたら、東芝さんにそうして頂けるのでしょうか？
ほとほと困っております・・・。

書込番号：11554689

[名無しの甚兵衛]

>みなさんこんな事ってあると思いますか？
ということですが、
>テレビのふちと液晶のつなぎ目に、
>1センチぐらいのTVの枠にそって、白くなってきました・・・。
と文字だけの表現では、状況がイマイチ良く判らないので、
ふくねこさんさんもデジカメで写真を撮って、
ココに添付して貰えれば、何か(原因が)判る方や、
その画像を見て、初めて自分のも同じになっていることに
気付く人も居るかも知れませんm(_ _)m


撮影する場合は「マクロ(花のマーク)」の状態で
２０ｃｍくらいの距離から撮る事をお勧めします。
　＜まぁ、カメラに依っては自動で判断してくれるモノも有りますが．．．
角度を変えて、２，３枚添付して貰えると状況が判りやすいと思いますm(_ _)m

書込番号：11554778

[のら猫ギン]

＞同じ現象が起こっています・・・。
＞訪問して下さった方が、なんと１台目を見て頂いた、方が来られました。
＞またしても、、「こんな現象見た事がない」といわれ・・・

本当に同じ現象だとしたら、「以前に見たでしょ」と突っ込みどころの様な気が…

＞出来ることならば、テレビは引き取ってもらい、購入金額を請求したいと思っております。

私は返金してくれると思いますので、数日後に連絡があった時に
返金して欲しい旨を伝えてはどうでしょうか？
ただし、返金してくれたとしても実際に受け取れるのは約2週間ほど掛かると思いますよ。

もしも量販店での購入ならば同じ店舗で代わりのTVを購入し、差額があれば差額分だけ
返金なり追金になると思うので、電話で相談してみてはどうでしょうか？
相談する相手は平の店員ではなく、責任者クラスの方が良いと思いますよ。

書込番号：11555260

[ＭＮＮＲ]

電源を切っても白いのでしょうか？
液晶パネルの内側？表面？

書込番号：11555315

[ふくねこさん]

	全体画像

画像１は、上の部分がフラッシュの光が反射しておりますが、たてラインが問題の部分です。
画像２は、わかりにくいですが、全体に白い部分が出ています・・・。

書込番号：11555329

[ふくねこさん]

電源を切った方が、よしはっきりとします。
黒背景の時に、はっきりと見た目にわかります・・・。

書込番号：11555334

[万年睡眠不足王子]

ぼくの26C3000の場合

変っていえば変です

のら猫ギンさんのレスどおり
返金を視野に入れていいです

書込番号：11555393

[ふくねこさん]

はい、そのふちの部分も御座いますが、私の場合は全体のふちに出ています。

書込番号：11555424

[のら猫ギン]

今すぐ購入先の店舗に電話した方が良い様な気が…
他機種との交換OKが出れば、店舗に出向き商品を選び上手くいけば明日配達
してくれるかも知れませんしね。

書込番号：11555438

[ふくねこさん]

そうですか・・・・
今現在、東芝の電話連絡待ちです。
電話があった時点で返金を要求しようと思っております。
皆様、どうもありがとう御座いました。
その後の経緯を改めて書かせて頂きます。

書込番号：11555459

[のら猫ギン]

全然分かってくれてない…＿|￣|○
いつ掛かってくるか分からない電話を待つよりも、購入店に相談しては如何ですか？
と伝えてるのに…

書込番号：11555466

[ふくねこさん]

のら猫ギンさん様

レス有難う御座います。
東芝からの電話連絡日が、今日なのです(*- -)(*_ _)ペコリ

書込番号：11555526

[名無しの甚兵衛]

デジカメの操作画面(EX-Z3)

デジカメ撮影ありがとうございますm(_ _)m
　＜一応、「チャレンジした」という「意思」は受け取りましたm(_ _)m

ただし．．．
>画像１
ピンボケして良く判らないです．．．m(_ _)m
　＜「マクロ」で撮っていない様子＿|￣|○
「フラッシュ禁止」は言っておくのを忘れましたm(_ _)m

ピンボケの写真だと、イマイチ「埃」に見えてしまって．．．
　＜なんとなく「オーブ」も映っている感じ．．．(^_^;


>画像２
こちらだと、一応判断できますねm(_ _)m

「埃」でないなら、
「黒画面でバックライトが漏れている」様にも見えますが．．．
電源ランプが「赤」なので「待機状態」ですしねぇ。
この状態が５分とか１０分経っても消えないんですよね？

また、設置した最初は、こんな風にはなっていなかったのですよね？


ということで、「全体の写真」から判断すると、
「電源を切っても、バックライトが点いたまま」
の状態になっている気がしますねぇ．．．
　＜パネル自身は「黒」＝「遮蔽」なので、正面は黒いが、
　　フレーム周りは、バックライトが回り込んで、フレームの隙間から漏れる．．．

２台続けて起きるとなると「ロット不良」とも考えられますが．．．
　＜メーカーは、簡単には「製造不良です」とは言いません(^_^;


全体の写真を見ると「フレーム」の「拭き傷」もちょっと気になしますが．．．
　＜何か薬品を使って、液晶パネルを拭いたりしていませんよね？


>電話があった時点で返金を要求しようと思っております。
まぁ、「２台続けて」となっては仕方が無いですねm(_ _)m
「返金」は、「購入したお店から」が基本ですが、その辺は大丈夫ですか？

書込番号：11556084

[ふくねこさん]

名無しの甚兵衛様

レスどうも有難う御座います。
東芝の修理担当の方が、来てくれました。
当方、洗剤や薬品などでは、拭いておりません(*- -)(*_ _)ペコリ
担当者の方が、テレビを購入した時についてきた布で、水をつけてゴシゴシと
拭いてくれた所、布には汚れ？みたいな物がついて、白い部分はほとんどなくなりましたが・・まだ私的に白い部分がついて
いるように見えます。
しかし、何故、汚れだったら全体につかないんでしょうか(￣~￣；)ウーン・・・？
ほとんど毎日のように、優しく拭いていましたが、布には何も汚れの跡もついてきません。
返金のお話をし、修理担当の方が東芝本体の工場に、書類をまわし、それからのお返事に
なるようです。（いつになるかわかりませんが・・・）
私的には、今のテレビは使いたくありません（ゴシゴシと強くこすっていたので）
どうなることか、わかりませんが今は、返事待ちの状態です。

書込番号：11556392

[のら猫ギン]

操作編　P110より

＞水をつけてゴシゴシと拭いてくれた所
＞私的には、今のテレビは使いたくありません（ゴシゴシと強くこすっていたので）

ならば、その時に本人に向かって口を開いて言うべきだったと思います。
なぜなら、二つのタブーを犯してるからです。
明日にでもサービスマンの上司に今回の対応について問い合わせるべきだと
思いますよ。

書込番号：11556651

[ふくねこさん]

のら猫ギン様

外出しておりまして、レスが遅れて申し訳御座いません(*- -)(*_ _)ペコリ
修理担当の方には、口頭で「このテレビは水拭きをしてゴシゴシとこすったので使いたくない」と言いました(*- -)(*_ _)ペコリ
修理担当者の方も、液晶はナイーブなので拭いていて怖いと言っておりましたので、数回こちらも、口頭で使いたくないと言いました。
明日にでも、東芝さんの、拠点に連絡をしたいのですが、修理担当者の方のお名刺や、連絡先等何もおいていかなったのです＿|￣|○
余談ですが、Z9000に、ダブル録画機能がついている事も、修理担当者の方は知りませんでした・・・・(ﾟ-ﾟ*;)ｵﾛｵﾛ(;*ﾟ-ﾟ)
今後、どうなるかと思うと、気分が沈んできます・・・。
明日にでも、またカスタマーセンターに連絡を入れて、拠点の連絡先を聞こうかと思います。
色々とご指導くださいまして、有難う御座いました。

書込番号：11558792

[のら猫ギン]

＞数回こちらも、口頭で使いたくないと言いました。

それに対して、どんな言葉が返ってきたのですか？
とても興味があります。

＞拠点の連絡先を聞こうかと思います。

聞かなくても調べられますよ。
最寄の拠点に電話し、名前を告げて責任者の方に変わってもらい
事情を説明し抗議しましょう！
http://www.toshiba.co.jp/tcn/servicestation/index_j.htm

書込番号：11559909

[ふくねこさん]

のら猫ギン様

それに対して、どんな言葉が返ってきたのですか？>
修理担当の方は、(￣~￣；)ウーン・・・と悩んでいてこれと言った言葉はなかったです・・
今朝１０時ごろに、カスタマーセンターに電話をし、テクノから電話を頂く約束をしました。
わざわざテクノの一覧表有難う御座います。
今回は、さすがに夫も怒っていますので、もめそうですが抗議は致します(*- -)(*_ _)ペコリ

書込番号：11560050

[のら猫ギン]

＞ウーン・・・と悩んでいてこれと言った言葉はなかったです・・

それってふくねこさんさんが女性だと思って、白いのが無くなりゃ文句ないんだろと
無視して作業を続けたんだと思います。
マニュアルにも「してはいけない事」として記載されてる事を
したのですから、一歩も引かず抗議した方が良いですよ。
責任者の方から謝罪してもらっても、何の解決にもなりませんが
伝える事は伝えておいた方が良いと思いますよ。

私だったらと言う前提ですが、2度ある事は3度あるという言葉もありますが、今回も交換して貰った方が良いのでは？
と思います。

私も同型の同機種を所有してますが、Z9000は素晴しいTVなのでこれを機に
レグザを嫌いにならないで下さいm(_ _)m

書込番号：11560169

[のら猫ギン]

補足

今後訪問するサービスマンは、問題を起こしたサービスマンは絶対に
来させないで下さいと、テクノの責任者の方に伝えた方が良いですよ。
でないと、また同じサーブスマンが来る事になると思います。

書込番号：11560184

[ふくねこさん]

のら猫ギン様

先ほど、テクノより電話がありました。
昨日来た処理担当の方の上司だと思われます。
こちらの意志は、伝えました。
どのような結果になるか、わかりませんが・・・・。
返金不可なら、新品交換にしてもらおうと思っております。
夫も相当、怒ってましたし・・・（作業の内容などで）
レグザは、とても良い商品だと思います(*^^*)
私的には、レグザが一番だと思っておりますが、なんせトラブル続きで~(=^‥^A ｱｾｱｾ・・・
他社のテレビよりも、レグザの画像の美しい色彩などステキですね♪

今回は、皆様に色々とアドバイスをして頂きまして、有難う御座いました。

書込番号：11560341

[サフィニア]

返金か新品交換かは気になるところだけど、
問題のフレームふちと液晶のつなぎ目が白くなってくる現象はいやだね。
うちの37Z9000は、そんな現象はいまのところ発生していないけど・・・

書込番号：11576303

[ゆぎちん]

ウチも同じ機種買いましたけど、そんな現象は出ていないですねぇ。。。。
おかしな事ですねぇ。。。

書込番号：11577221

[ふくねこさんさん]

何故かログイン出来なかったので、新規IDで失礼します(*- -)(*_ _)ペコリ
皆様、レスどうも有難う御座いました(*- -)(*_ _)ペコリ

その後についてご報告させて頂きます。
テクノより連絡があり、１７日に返金という形になりました。
ホッとした気持ちと、何か複雑な気分ですが・・・。
今度はどこのテレビを購入したら良いのか・・・・と考えてしまいます~(=^‥^A ｱｾｱｾ・・・

書込番号：11624234

[サフィニア]

>今度はどこのテレビを購入したら良いのか

37Z9500か37Z1いかがでしょう。

書込番号：11624472

[ふくねこさんさん]

サフィニア様
レス有難う御座います。
レグザは好きなんですが、正直また不具合がと考えると腰がひけてしまいます~(=^‥^A ｱｾｱｾ・・・
新しく37Z1がでましたね、37型の上だと、42Z9000になりますし、迷っています・・・。

書込番号：11624512

[のら猫ギン]

私だったらめげずに次もレグザを購入すると思います。
私の中では液晶においてはレグザが一番ですからね。

もしも仮に3度目があったとしても、テクノが返金してくれるでしょうから
通販で42Z9000を買うという手もあると思いますよ。
私だったら間違いなくそうします。

書込番号：11624598

[ふくねこさんさん]

のら猫ギン様
レス有難う御座います。
家電量販店で、一応他社メーカーとレグザを見比べて来ましたが
やはりレグザの液晶は綺麗ですね(*^^*)
夫と見に行ったのですが、レグザの美しさと今回の件で(￣~￣；)ウーン・・・と悩み
帰ってきました。
部屋の大きさと、お値段でCELL REGZAは購入できないので、37型は少々怖いので（今回の件があったので）そうなると42Z9000にと悩んでしまいます~(=^‥^A ｱｾｱｾ・・・

書込番号：11624652

[ふくねこさんさん]

今回の件があってから、部屋の空気の汚れも関係してるのかもと思い、空気清浄機を
購入致しました。
それと、液晶テレビ専用のリンレイから出ている、液晶テレビひとふき！というお掃除グッズも購入致しました。
神経すぎるかもしれませんが~(=^‥^A ｱｾｱｾ・・・

書込番号：11624703

[名無しの甚兵衛]

ふくねこさんさんさんへ、
>液晶テレビ専用のリンレイから出ている、
>液晶テレビひとふき！というお掃除グッズも購入致しました。
やっちゃいましたね？

多分、パッケージにも書いて有ると思うのですが、
「注意事項」は必ず読んでくださいm(_ _)m

http://www.rinrei.co.jp/home_care/category/item/living_care/item_21.html
の「使用上の注意」の赤文字部分

Z9000は、「反射」を防ぐために「ARコート」という
特殊コーティング加工が液晶画面にされています。
なので、「液体」系のクリーニングツールは、「危険」と思われますm(_ _)m

最悪、液晶画面が「曇る」かも．．．＿|￣|○
　＜「ARコート」が溶けて、変質してしまう



「トレシー」などで根気良く乾拭きすると落ちる(元に戻る)様な書き込みも有りますが、
「場合に依る」ので．．．m(_ _)m

書込番号：11624925

[ふくねこさんさん]

名無しの甚兵衛様
レス有難う御座いました。
なるほど、そうだったんですね~(=^‥^A ｱｾｱｾ・・・
まだ使っていなかったので助かりました。
トレシー以外で、液晶を拭くようなおすすめな物は御座いませんか？
宜しくお願い致します(*- -)(*_ _)ペコリ

書込番号：11625341

[ふくねこさんさん]

こちらの商品だとまだ良いのでしょうか？

プラズマテレビや液晶テレビのホコリと指紋をやさしくキレイに拭き取るテレビ画面用の
ドライクリーニングティッシュ(お得な50枚入り)。

●プラズマテレビや液晶テレビのホコリと指紋をやさしくキレイに拭き取ります。
●テレビ画面の乾拭きに最適な旭化成せんいの「ベンリーゼ」MFを使用しています。
●1.1本1本の繊維が細いので、力を入れなくても汚れがよく拭き取れます。
●2.原料が吸湿性のある天然素材なので、摩擦による静電気が少ないです。
●3.連続長繊維でできた不織布なので、毛羽立ちや繊維の抜け落ちがほとんどありません。 ■ブラウン管テレビ、プラズマテレビ、液晶テレビの画面、その他水分を嫌う機器にも
安心してご使用いただけます。
※薄型テレビの表面には「反射防止」などの為の特殊な加工が施されたものがあります。表面加工を傷つけないよう、お手入れは乾拭きでやさしく拭く事をお奨めします。

との説明書きでした(*- -)(*_ _)ペコリ

書込番号：11625582

[ふくねこさんさん]

皆様大変お世話になりました(*- -)(*_ _)ペコリ
スレも長くなりましたので、ここで〆させて頂きます。
有難う御座いました。

書込番号：11626662

[名無しの甚兵衛]

>こちらの商品だとまだ良いのでしょうか？
まぁ、基本的には、「トレシー」と対して違わないと思われますm(_ _)m

以前、東レの方が「トレシー」の開発秘話をＴＶで話していた時に、
「発売当初のトレシーは、メガネに当たり前の指紋が拭き取れず、
　結局、他の製品も必要になっていた。
　それを指紋も拭き取れる様な加工などをすることで、
　"トレシーだけ"で済むように出来た」
という話でした。

まぁ、油なども含んだ指紋の場合は、別としても、
普通に触った程度の指紋ならトレシーと「息」で取れると思います(^_^;
　＜メガネ利用者で有る自分の経験よりm(_ _)m
　　　※「ARコート」は元々めがねなどで利用された技術ですし．．．(^_^;

書込番号：11627053

[鳥皮串]

既に〆られているので、恐縮ですが、
もしかして、超音波式の加湿器（霧吹き状の加湿器）をご使用になられていませんか？

http://www.geocities.co.jp/Beautycare-Venus/6468/kashituki.html

ここの、[超音波式の特徴]というところをよく読んでみてください。

<引用>
水中のミネラル成分も吹き出すので、それらが結露したところが乾燥すると、ミネラルが析出します。そこらじゅうが白い粉でおおわれます。とくにテレビのブラウン管画面などは静電気を帯びるので、真っ白になります。
<引用終わり>

液晶なので静電気はともかく、空気の流れが淀んだりする画面の縁近く等では
水の粒子が付着しやすいのかも知れません。（専門家ではないので間違っているかも知れませんが）

書込番号：11630941

[ふくねこさんさん]

鳥皮串様

レス＆貴重な情報有難う御座います。
返信が遅くなり申し訳御座いません(*- -)(*_ _)ペコリ
加湿器は、所有しておりません。
アイロン等も全く使っておりませんし・・・。
何故こんな現象になるのか、テクノも当方も全く不明でわかりません・・・。
湿気の多い部屋とかでもないんですが(￣~￣；)ウーン・・・。
とにかく不明な事だらけで首を傾げるばかりで御座います。

書込番号：11633843

[ふくねこさんさん]

これで、〆させて頂きますのでレスがついても返信は致しません。
ご了承くださいませ(*_ _)

書込番号：11633923