『安さに惹かれ後悔』のクチコミ掲示板

[ニックナー]

ＰＣ購入後、２日目にして画面の表示がおかしくなり、サポートセンター問い合わせ。ドライバー指示どおり再インストゥール。数日後、再発生。さらに常駐ソフトをすべて取り除き１つづつ復活させるという作業を強いられ文句も言わず実行。インテルソフトを常駐にしたら再度画面異常。
再度サポートに問い合わせるとディスカバリーしろと。しかも購入して２週間でディスカバリーはおかしい、チップか何か異常では？と伝えると逆切れ。ちなみに対応するのはいつも中国の方です。はじめ「これで異常があればＰＣに問題がある」と言っておきながら、２度目、３度目は認めない。
あと数万高くてもＮＥＣ、富士通、ソニーなど国産メーカーをおすすめします。買った後に後悔しますよ。また、やはり、国産の方が不良品も少ないし。さすが外資、不良品を認めませんし、しかも対応は中国の方・・・

書込番号：12361448

[里いも]

こんにちは
この機種ではありませんが、こちらのメーカーでの事故発生頻度と対応については以前からここで見ていました。
core i5はやはり魅力ですが、国内メーカーは少し高いようですね。
コールセンター相手では交渉も限界があろうかと思います。
お求めのお店で返品なり、交換なりの交渉をしてみてください。

書込番号：12361476

[鳥坂先輩]

インストゥールはまぁまだ我慢できるとしても、、、ディスカバリー？？なんじゃそりゃ。

あなたの言葉自体もおかしくて相手に伝わらなかったんじゃないの？
別に購入後2週間でリカバリーはおかしくはないでしょ。

いわゆる外れ品に見事当たっただけの話。国内メーカーでも直販で買えば似たような対応だよ。

あなたが何を期待しているのか知らないが、故障品なんで交換しろ！って思っているならば、国内メーカーでも無理な話。まずはサポートセンターの言うとおりにして、それでダメなら修理ですね。交換はまずありません。修理完了までしばらくお待ちください。


初期不良で故障の場合、量販店購入だとだいたい1週間以内に限り店舗に在庫があれば交換に応じてくれる場合がありますが、あなたの場合その期間も超えてますから無理ですね。PCなんてそんなもんですよ。今まであなたの運が良かっただけの話。

書込番号：12361477

[E=mc^2]

不良品に当たった上に逆切れまでされてお気の毒です。
上で交換はまずないなどと嘘を書いてメーカー擁護をしている人は無視していいです。
これからは、初期不良であれば交換していただけるソニーストアでの購入が良いでしょうね。
http://www.jp.sonystyle.com/Agreement/Web/online.html

書込番号：12361537

[炎えろ金欠]

とは言え「初期不良」の範囲が針の穴ほどのメーカーでは五十歩百歩だがな
筺体のモナカが口を開ければ「仕様です」
メモリーやハードディスクのエラーは「お客様の使用の結果です。有償にて修理ですね」

書込番号：12361622

[満腹 太]

ソニーサポートに連絡すればまずリカバリーをさせられて
それでも不具合がでれば修理扱い…ってアレ？

スレ主さんの書いてる本文と同じ内容な気がするが、気のせいだろう(笑)

書込番号：12361683

[ハル鳥]

とりあえずどちらか片方だけでもちゃんと説明できればまだましだったろうけど、両方とも何を言ってるんだかわからないんじゃ受けられる保障も受けられないわな。

書込番号：12361784

[MOS-B]

書き込み番号”12116494”より

＞故障なんてどこのメーカーでもあるでしょ。
＞そんなことでいちいち悪評価つけるのは恥ずかしいですよ。

書込番号：12362329

[daytona_demons]

電話口で舌打ちされるメーカーよりましやから根気強く交渉してや。

書込番号：12363148

[ニックナー]

里いもさん
アドバイスどおり量販店にいい交換してもらえました。ありがとうございます。

鳥坂先輩さん
おっしゃられていることことごとく違いましたよ。
＞購入後2週間でリカバリーおかしくない？
常識的におかしい。サポートも認めている。

＞直販で買えば似たような対応だよ
hpサポートいわく、量販店に販売しているから交換は量販店で。
直販なら交換できたとのこと（HPは量販店に販売しているため）

＞量販店購入だとだいたい1週間以内に限り店舗に在庫があれば交換に応じてくれる場合がありますが、あなたの場合その期間も超えてますから無理ですね
1週間超えてますが、すぐに交換してもらえましたが・・・特にハードな交渉もなし。
あまり適当な事ばかりおっしゃられるとそういうものだと思い誤解される方もでてくるのでしったかぶりはやめてくださいね(+_+)

今回言いたかったのは、ネットで検索してもわかりますがHPの初期不良の多さとサポートは最近、デルと同様サポートに移している事。それにより対応が微妙。ぜひ改善してほしい。
この点、NEC、富士通、ソニーと購入してきたがこちらの方が上だったという事。

書込番号：12374538