『ドコモのリフレッシュ品運用変更？』 の クチコミ掲示板

[アキラ爺さん]

秋モデルからドコモ内部で従来の運用方法が変わる模様。（詳細は教えてもらってないが、DSスタッフ談）
その中で興味深いのが、従来購入後１年間に故障、不具合が発生した場合、故障取替（所謂リフレッシュ品交換）か修理預かりか選択できたが、秋モデル以降は修理預かりのみになるようだ。（秋モデル以前の機種は従来通り）
個人的には、某製品の受け入れ準備と妄想する。

書込番号：16389359

[Bruno von Knappstein]

失礼します。

現段階でもEシリーズのリフレッシュ品がぜんぜん入ってこないとＤＳの店員から聞いたことがあります。
例の、リンゴ反対派の重役が地方会社の社長に飛ばされて障壁なしって言われる前からです。

去年の夏までは故障修理が主で、かなり頑張らないと交換にはなりませんでした。

それが突然去年の冬以降現在まで交換処理が物凄く迅速になっています。

今回の件は単にユーザーの側が１年縛りを悪用して、新品交換を迫る場合が多発しているための処置かとも思えます。

仕様開始一年ぐらいになるとこの制度を悪用して新品に交換するように迫るユーザーが増えるようです。

書込番号：16389831

[アキラ爺さん]

確かに（悪用）される可能性ありますね。
登録１年未満の中古品の交換とか。

書込番号：16389931

[おびい]

>現段階でもEシリーズのリフレッシュ品がぜんぜん入ってこないとＤＳの店員から聞いたことがあります。

私が先日おサイフケータイの不具合で交換してもらったF-06Eはリフレッシュ品でしたよ。
ドコモショップに店員さんも発売後1〜2ヶ月でリフレッシュ品が入ってくるなんてあまりないとの事でした。

書込番号：16399857

[アキラ爺さん]

私が聞く限りでは、リフレッシュ品運用が始まるのは、発売から３カ月経ってからです。
それまでは、新品在庫と交換になります。

ドコモの冬モデル（秋モデルはない？）からの運用だそうです。

書込番号：16400181

[おびい]

>私が聞く限りでは、リフレッシュ品運用が始まるのは、発売から３カ月経ってからです。

私もその様に認識していました。
場所がドコモショップの旗艦店であるグランフロント大阪店だからでしょうか、リフレッシュ品も優先的に回されるみたいですね。

書込番号：16401655

[おびい]

この件について私もドコモショップで確認してきました。
やはりアキラ爺さんが書き込まれている通り、今後(比較的近いうち？)は新品交換、リフレッシュ品交換対応は(余程のことが無い限り)出来なくなり、全て修理対応となるようですね。
ドコモは今年は秋モデルを出さない(http://k-tai.impress.co.jp/docs/interview/20130704_606344.html)と公言しているので、iPhone5の次期モデルの販売がiPhone5と同じ9月なら、ドコモでの取り扱いは無いでしょうとのことでした。

書込番号：16410937

[アキラ爺さん]

おびいさん。情報ありがとうございます。

老人の戯言と思ってほしいのですが、今回に限ってはドコモからiPhoneがでる可能性が高いと思ってます。
言われるとおり、本当にiPhone出るなら、３キャリア同時だと思います。
SB、auの時期iPhone発売日に注視しています。廉価板iPhoneだけSB、auで先に出し、iPhone5Sは遅れて３キャリア同時発売もあるのかと思います。

書込番号：16411066

[おびい]

どうなんでしょうね？
一応、アップルのCEOは「今秋はとても忙しくなるだろう。詳細は10月までおあずけとしたい」と答えています。
http://www.teach-me.biz/iphone/news/130725.html
また廉価版iPhoneとiPhone 5Sは同時に販売を開始するなんて話もあります。
http://topics.jp.msn.com/digital/gizmodo/column.aspx?articleid=1980134

ドコモが冬モデルとして遅れて次期iPhoneの販売を開始してもSoftBankの料金プラン並みに維持費を落とさないとユーザーも見向きもしないのでは？と思います。
料金プランの値引きを渋るドコモが、ノルマだけ課されて(有料コンテンツサービスなど)あまり旨味のないiPhone販売に参入するかどうかは微妙かもしれません。

書込番号：16411135

[おびい]

ドコモショップで詳しく話を聞くと、全く交換不可なのではなくて、どうやら冬モデル以降は購入後10日以内なら従来通り交換可能なんだそうです。

書込番号：16424776

[アキラ爺さん]

今日もう一度リフレッシュ品運用の話を聞く機会がありました。
私は知りませんでしたが、今のリフレッシュ品が出回ってから（約３カ月後）でも、購入後10日以内ならリフレッシュ品があっても新品交換になるそうです。
ただDSスタッフには周知できていないみたいで、約半年前購入したS�Vαは、購入後２日目の初期不良交換は、新品在庫があったのにリフレッシュ品でした。

運用が変更されても、初期不良期間が設けられていれば少しは安心です。

書込番号：16450043

[アキラ爺さん]

自己レスです。
F-06Eですが、地元のDSで２日前（発売後約２カ月）からリフレッシュ品運用が開始されました。
Xperia Aのほうが発売が早いのに、こちらはまだリフレッシュ品が入ってこないそうです。

書込番号：16452229

[中庸の精神]

アキラ爺さんのおっしゃるとおりなら、「発売して３ヶ月以内のリフレッシュ品交換対応は、ほぼ新品扱い」
ということですか？

初期不良等のスマフォが発売３ヶ月以内は、回収不足で、リフレッシュ品が回らないという感じなんですか？

書込番号：16994155　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

一部例外もあります。
ドコモが目論んだほど売れない端末はそもそも流通品自体が少ないですから、リフレッシュ品に回す端末も少なく、在庫が潤沢にあれば発売して暫くは新品交換も可能でしょう。
また、その逆で私のようにF-06Eのを使っていた時に発売後1ヶ月で交換してもらったものはリフレッシュ品でした。

ただ、冬モデル以降はドコモの不具合品に対する対応が変わって、原則購入後10日を過ぎたものは修理対応になります。
店頭での交換品(新品、リフレッシュ品に関わらず)の在庫負担やコスト削減が目的だそうです。

書込番号：16994254

[中庸の精神]

おびいさん

実は過日12/19にG2 L-01Fをうかつにも50�pほどの高さから木の合板に落下衝撃させてしまい、バンナイズのケースに入れてたお陰か無傷だったのですが、

受話口の網目箇所が凹んでしまい、本日docomoショップに持っていきましたら

基本預かり修理らしいのですが、ケータイ保証を使っていわゆる「リフレッシュ品交換」になりました。

未だ端末は受け取ってませんが、明日には着くそうです。

リフレッシュ品という言葉に、色々な受けとめかたはあると思いますけど、たった１日で手配されると
「やけに早すぎるよなぁ」と思ったりもします。

書込番号：16994304　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

＞中庸の精神さん

iPhoneの場合になりますけど、交換対応用にわざわざリフレッシュ品を別に用意していたりします。
iPhoneを取り扱うのを見越して、ドコモは不公平が出ないようにサポートを変えてきたのかもしれないですね。

また、L-01Fはもう取り扱い店舗も限られ、流通在庫分だけで日本向けの生産は終わっているそうです。
交換する新品在庫が無いからなのかもしれません。

ただ、新品交換にしてもリフレッシュ品交換にしても、基本は初期不良での対応です。
外装に傷や破損、水没などの確認が取れれば、本来は交換対応を取ってもらえません。

書込番号：16994472

[中庸の精神]

おびいさん

詳細な説明ありがとうございますm(__)m

G2 L-01Fの在庫は現在流通してるだけですか…まだ発売されてから２ヶ月と少し…初期不良等の部品供給してリフレッシュ品を蓄えておくほど、潤沢な状況ではない感じはしますけど。

こればかりはリフレッシュ品がどういう生産工程を経て、ユーザーに手渡されるのか、まさに「ブラックボックス」ですね(T-T)

今日対応してくれたdocomoショップのお兄ちゃんは

「受話口から相手の声が全く聞こえないというなら、新品交換」

みたいなニュアンスで話してました。

どのみちリフレッシュ品を受け取って、ある程度使ってみないと「何とも言えない」ですしね…
もしかしたらリフレッシュ品を受け取ってすぐの段階で、何かしらの不具合があるかもしれないですし。

落下衝撃してしまった自分が問題の発端ですので、
仕方ないですね…

書込番号：16994675　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいるど８０８０]

すみません
おびいさんの愛機は今 iPhone5s ですか？

書込番号：16994702　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

＞中庸の精神さん

新品は製品の箱から取り出してくるので分かると思います。
リフレッシュ品はビニール袋にぐるぐる巻きにして出て来ます。
新品は文字通り誰の手にも渡っていない新品で、リフレッシュ品は不具合や初期不良でメーカーに戻ってきた端末を分解し、基板交換や外装の交換や清掃を済ませた調整品になります。
またどうなるか分からない新品より、ちゃんとメーカーで調整されたリフレッシュ品の方が良いという方もいます。

>G2 L-01Fの在庫は現在流通してるだけですか…まだ発売されてから２ヶ月と少し…初期不良等の部品供給してリフレッシュ品を蓄えておくほど、潤沢な状況ではない感じはしますけど。

私が以前使っていたLGのL-04Eは1ヶ月で店頭で消えましたよ(^_^;)
それにL-01Fはグローバルモデルとして海外「G2」として、ドコモが販売する前から発売されています。
ですのでリフレッシュ品用の在庫も国産メーカー製端末とは比べものにならないくらい潤沢にあると予想出来ます。


＞まいるど８０８０さん

iPhone5cから先日isai LGL22に乗り換えました(^_^;)

書込番号：16994787

[中庸の精神]

おびいさん

詳細な説明、重ね重ねありがとうございますm(__)m

リフレッシュ品については、ネットサーフィンして自分なりに調べましたが、情報が十人十色で頭のなかが「？？？」になってしまってました(^-^;

おびいさんはisaiをお使いなんですね？同じLGスマフォ…奇遇ですね。

ボクみたいに端末を落下させないように、気をつけてくださいね。

古いスレにお付き合いいただいて、本当にありがとうございましたm(__)m

書込番号：16994843　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

＞中庸の精神さん

ディスプレイの綺麗さはやはりLGですし、isaiはこれほどの最新機種なのにMNP一括0円でしたから(^_^;)

UI周りも含めて使い勝手は良いので、L-01E、L-04E、そして今のisaiと結果的に歴代LGのハイスペック端末を使って来ました。

書込番号：16995025