『真っ暗で撮影されます。』のクチコミ掲示板

[icbc]

先日アマゾンで購入しまし、早速セットして使用してます。思った以上に画像が鮮明なので良い買い物をしたなと思ってます。
しかし時々、特に夜ですが、真っ暗（真っ黒）で撮影されていることがあります。その場合撮影中に電源をオフにしてまたオンにすると直ります。　みなさんこのような事象はございますか？　それとも初期不良かなにかでしょうか。運転中にいちいちリスタートしたくないもので。。。。
ご教示頂ければ幸いです。　宜しくお願い致します。

書込番号：18323632

[ぼーーん]

icbcさん　こんにちは。

実際に撮られた映像はどうですか？
それが問題無ければ、特にどうと言う事は無いと思うのですが…
私はこれを持っていませんが、特に夜であれば画面が明るいと気になってしまうと思うので、
設定で画面が消せるのであれば消したいぐらいです。

書込番号：18323887

[icbc]

ぼーーんさん
ご返信ありがとうございます。
撮った画像も真っ暗なんですよ。。。　（泣）

書込番号：18324229

[経過観察中]

icbcさん、こんばんは。

記録映像が真っ暗になったりするというのは、レンズの奥にある撮像素子に障害が発生してるっぽい感じがしますね。

ドラレコとして致命的な欠陥でしょうから、販売店に相談すれば新品交換か無料修理に応じてくれるのではないでしょうか。
（ネット通販経由だとすれば、問い合わせメールを送信したとして返信は正月休み明けかもしれませんが…）

ちなみに私はこのドラレコを7月辺りから使い始めて、今のところはトラブル無しで使えています。

書込番号：18324380　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

>>撮った画像も真っ暗なんですよ。。。　（泣）

それは初期不良でしょう。
販売店に問い合わせて交換出来ないようでしたら、下記のトランセンドのテクニカルサポートに問い合わせて下さい。
初期不良なら無償交換かと思います。

トランセンド
お問い合わせ
テクニカルサポート
http://jp.transcend-info.com/Support/contact_form

書込番号：18325004

[流れ星 見たことなーい]

icbcさん 明けましておめでとうございます♪

トランセンドのサポートは、５日からですが。

アマゾンで買われたとの事ですから（返品交換）購入日から３０日間です。
アマゾンの方が早く届くと思います。
トランセンドの場合は本体チェック等の後７〜１０日掛かりますので。

アマゾンさんならスムーズに４〜５日で（返品交換）すると思います。
正常品に当たりますように！！

書込番号：18325528

[icbc]

皆様

あけましておめでとうございます。
ご回答頂きありがとうございます。早速ですがアマゾンで返品手続きをしてみたいと思います。

書込番号：18326058

[bochiko]

解決済みのようでもうしわけないのですが、当方のものも
同じような現象がおこっています。
しかし、やっかいなことに毎度ではないのです。
正常なときは正常に動作します。
夜間のエンジンスタートの際になる傾向が多いような気がします。
メーカとメールでのやりとりが続きましたが、気温低下による電源供給が不安定なのでは？
ということでした。確かに当方は氷点下になる地域ではありますが。
メーカのほうでは要検査であれば送付してくださいということでしたが、非常に面倒な手続きが
多いのであきらめようと思います。
アマゾンで購入してますが、初期不良かどうかもわからなく使用しているものを返品交換できるのでしょうか？

書込番号：18345991