『悪質な対応のPCボンバー！！』 の クチコミ掲示板

[古い車屋さん]

レグザの55インチテレビを10月29日にPCボンバーにて購入しました。
30日から使い始めて、アンテナのせいもあり、画面のちらつきがありました。

ネット等で調べると、そのようなこともあるので、
アンテナの設定と向きを合わせましょうとのこと。

そして11月8日に電気屋さんに来ていただき、
アンテナも直り画面も良くなるかと思いきや、
放射線状のノイズが出っぱなしに・・・。

そこで10日にPCボンバーさんに再度電話をすると、
当社の保証は1週間だからメーカーに直接連絡してくださいとのこと、

その時点でかなり頭に来ましたが、
私の設置のミスや、他の要因等も考えられますので、
素直に従い本日メーカの修理担当者に来ていただいたところ、
間違いなく初期不良か部品による故障とのこと。

そこでそのメーカーの方が、PCボンバーさんに電話をしてくださり、
メーカーの担当者に電話して商品の交換をしてください。

と話すと、何と！！
当社はメーカーの担当から仕入れてないから、
お話しできない、うちには責任がないので、
メーカーで対処して欲しいとのお話しでした。

もちろんメーカの修理の方は、
商品の交換の提案をその場でしてくださいました。

しかし、この話を聞いて、
みなさんはPCボンバーさんをどう思いますか＞

ちなみにそのボンバーの担当者は、
お調べして電話をくれるとのことでしたが、
今現在もちろん電話はありません。。。。。。

書込番号：12198880

[take a picture]

こんにちは。古い車屋さんさん　

通信販売では、お店のホームページに初期不良について記載があります。
その事を考慮の上の購入になりますので。

PCボンバーさんが1週間と記載してますので通常対応です。
通常のお店で買っても大体1週間程度が初期不具合対応なので仕方がありません。
運が悪かったと取るしかないと思いますよ。

http://www.pc-bomber.co.jp/shop/contents/rulesale.aspx#初期不良対応

書込番号：12198943

[古い車屋さん]

お返事ありがとうございます。
確かにそのような記載もあり、通常の対応なのかもしれません。

しかしメーカにて交換が可能であれば、
私から連絡があった時点で、ボンバーさん方から対応して頂いて、
メーカーさんから交換してもらうとかの対応がほしかったと思います。

私が電話すると、
１、番号を教えるから修理に来てもらってください。
２、メーカさんと直接交渉して交換してもらってください。

こんな感じの対応でしたので！（＞＜；；

安く販売するために、アフターは自己責任。

というのは理解が出来て、
確かに安く購入できました。

しかし販売店としての最低限の対応、
商売をしていくうえでの最低限のモラルが必要だと感じます。

もう少し情報を集めて、勉強してから対応していきたいと考えています。

書込番号：12199165

[ウッシッシーcat]

こんにちは。

メーカーに電話を入れるくらい、どれほどの労力なんでしょうかね？

よくネット購入は利用していますが、これではPCボンバーは安くても利用出来ないです。

書込番号：12199486

[のりぞぉー]

古い車屋さんさん　

腹立たしい気持ちをお察しします。
ボンバーさんの連絡を待つよりは、メーカーに直接電話したほうが良いと思いますよ。
昨日の今日で連絡ないのはおかしいです。

通販は安く購入できるので、初期不良など不具合に当たらなければ、とてもお買い得です。
でも、私は高額商品の場合は不具合があったときに面倒なので多少高くても地元の電気店で購入しています。

書込番号：12200403

[ムロン]

昔、PCボンバー(東京)の店頭に行ってソニーのバイオPCを購入して
家で開封したら、保証書にコジマ葛西店のスタンプが押してありました。

コジマで買ってボンバーに売ったみたいな感じ？
通信販売の仕入れ先なんてわけあり品がおおいですね。

ちなみにそのPCから書き込みしています、６年たった今でも問題なく動いてます。

書込番号：12200698

[お散歩ＣＡＦＥ]

古い車屋さん様、こんにちは（^_^）

何度かこのお店を利用させてもらっていますけれど、
サイト記載の規約から外れるような対応を経験したことはないかなぁ。

私的には、このお店はむしろ印象良い方だったりします・・・（^o^；

定めた期間内なら販売店さんへ電話、
それが過ぎたらメーカーさんへ電話する…という気持ちの切り替えだけですので、
これまでそのことにあまり不都合を感じたことはなかったり。

とは言え・・・。
いろいろ手間と暇がかかってしまった後ですから、
古い車屋さん様の残念なお気持ち…お察しいたします。

書込番号：12201639

[古い車屋さん]

みなさん、コメントありがとうございます。

確かにお電話したりするのは大した労力ではありませんし、
こういったケースはありうるので仕方はないのですが。。。

楽しみにしていたテレビがやっと来たら、
画像全体が砂嵐状態で（修理担当の人が珍しい位画像が乱れていると言っていました。）

お店に電話したら自分で交渉をやってくださいと言われて、
しかも買った時の箱がしわや汚れがない状態で、
梱包材もすべて元どうりじゃないと交換はできませんよと言われました。（事実です）

余りのことに湧き上がる怒りを抑えられませんでした。

さらにもし交換してもらえたとしても、
これから後約2週間テレビのない生活です。（うちはこの一台しかテレビがないんです。）
前のテレビはこのテレビが来た際に処分しました。（泣）

確かにもう二度とPCボンバーさんでは買いません。

いい勉強になったとあきらめてはいます。
みなさんありがとうございました。

書込番号：12203586

[utakata6b]

本当ならメーカーが全部やらなきゃいけないんだよ。

メーカーは動作確認した上に、輸送時に製品にダメージを与えないと計算した上で
作られたメーカー梱包で出荷してるんだから。
販売店はいちいち、箱明けて電源入れて動作確認なんて出来ないんだから不可抗力じゃん。
販売店から購入者への輸送途中事故は運送会社が悪いんだし。

それなのに販売店は初期不良や故障の対応をまず第1窓口として受けさせれる。
直接メーカーにクレームや文句が及ばないようにね。

メーカー修理人も修理で対応出来ない（交換）なら、
保証書や領収書をその場で確認して
その場で倉庫に手配すれば、購入者の手間いらないのに。

初期不良品を引き取りに来てくれる量販店ならいいけど、
送料負担で送れっていうバカなメーカーや量販店もあるからね。

書込番号：12293249

[古い車屋さん]

こんにちは。
確かにメーカさんは毅然と、一番最初から交換いたしますとお話しをしてくれました。
すべての責任をとり、手配するとお電話の第一声からです。
私が言いたいのは販売店があなたの言うように（責任を取らされる）
という根本の考えかたに問題があると思うのです。
私が購入したのはあくまでもPCボンバ−からです。
壊れている責任も交換の義務もメーカにあるのは理解できますが、
それを購入者に説明して、安心してもらい、お詫びをして、
交換の手配をするのまでが販売店の責任だと思います。
それを普通のヤマト便でテレビを送りつけてきて、
（配送員がガタンゴトンいいながら送られてきました）
異常があればメーカーに自分で電話してといい。
さらに当店には在庫もなく、メーカー担当の知り合いもいないから、
交換の手配は出来ないとのこと（ではみなさんは商品をどこから仕入れていると思います？）
という一連の流れが当たり前ならば、それはそれで仕方ありません。
私はただ、こういう経験をしましたとお話しするだけです。

書込番号：12294199

[少年レッド]

納得

書込番号：12294279

[風の剣]

普通の対応だと思う。
そうゆう対応込みの価格、自分で、メ−カ−にも電話出来ないなら
値段だけで買わない。
自分も、ネットでかって1年以内のメ−カ−保証修理の時は、自分で電話して段取りをした。
地域量販店や、地域家電店より安く買って、文句言うなら、対応してくれるところで
お金を出して買うべき

書込番号：12350468

[タカタカボーイ]

お気持ちはわかりますが、残念ながらスレ主さんの考え違いだと思います。

1週間以内なら送料お店持ちで返品可能であったはずです。
初期不良の場合、交換品があれば交換、なければ返金となっていると思います。
今回の場合1週間以内であれば返金となっていたでしょう。

1週間をすぎてしまったのだからメーカー交換でしかたないと思います。
それをお店側にわずかとはいえ手間をとらせるのは規約からはずれています。
中にはサービスでしなくてもいい事までしてくれる通販店もありますが、普通は必要以上の事意外はしてくれません。

そういったさまざまなリスク（何かあった場合は基本的に自分で対処する）を承知で購入するのが通販です。

書込番号：12354438

[古い車屋さん]

お返事ありがとうございます。

なるほど、だいぶ分かりました。

ネットショッピングで安いボンバーさんのよなお店では、
その後の対応もこみで商品の値段が安いので、
後々買ってから、いやな思いをしないように、
私のように対応をしてもらいたいユーザーは、
キチンとしたお店で買った方がいいということですね。

逆にトラブルがあったときには、
お店には全く頼らず、自分でなんでも解決できる人が、
そのリスクを理解して、安く買われるためのお店である。

というのも理解できました。

次回からは、量販店等で購入します。

どうもありがとうございました。

書込番号：12360749

[少年レッド]

ネットショッピングの場合

＞ネットショッピングで安いボンバーさんのよなお店
ではなく全部のお店が同じようなリスク負うっていう認識しかない
だから怖いんだよね

書込番号：12364676

[古い車屋さん]

確かにそうですね。
PCボンバーさんでの買い物は今回で3回目で、
前2回はトラブルもなく問題がなかったのですが、
やはりトラブルがあった場合の、
この店の対応のひどさはすごかったです。

メーカーの担当の方が、その後の交換の手配等をしてくれたのですが、
電話で逐一事前連絡はあるし、不安に思っているところの説明はあるし、
届いたテレビは前のが何だったんだ？？
というくらい調子がいいしで、いうことが全くありません。

今回の経験と経緯が、みなさんの今後の買い物の、
役に立てばいいなと思っています。

書込番号：12365566

[とこんとこ]

大変な目にあいましたね。。。

PCパーツのような物なら仕方ないと割り切れても、高額商品の場合は多少の融通を
期待してしまいますね。
確かにお店の規約通りなのでしょうけど。

ネット店舗でも、店の初期不良の規約を過ぎた商品でも不良の疑いがあったとき、
お店の方から交換を言ってきてくれたことがあります。

ネットのお店は当たり外れはあるでしょうね。

だから初期不良と感じたら、まずは店に連絡入れる事が大事でしょう。
ただのアンテナの問題かもしれないですけど、一応不良の疑いがあるって
連絡入れておけば今回の対応は違ったかもです。

「怪しげな？」流通のテレビでなくって、メーカーから直接来た正規のルートの
テレビになったので、結果オーライですね。

書込番号：12368794

[古い車屋さん]

アドバイスとお返事ありがとうございます。
はい、次回からは初期不良を少しでも感じた場合は、
すぐに対処していきたいと考えています。

今回はメーカー直の素晴らしい商品と担当者の対応にとても感激して、
実はあれから同じメーカーの純正の外付けＨＤＤとブルーレイデッキを、
ちゃんとしたお店で購入しました。（笑）

ここで伝えたいのは、
私のケースはすぐにテレビの初期不良が判明したこと、
それにメーカーがキチンと対応してくれたことにより、
結果オーライとなりました。

しかし、これがうまくいかずに、
例えば高額商品を購入したにも関わらず、
泣き寝入りしなければいけないケースが発生する危険性があり、
またそういった対応が正しいのですとお店の規約にあり、
消費者もそれが普通であると考えているところに、
ものすごく不安と怒りを感じました。

ネットでの安かろう、悪かろう、
というのは実際におこっており、
また被害者もいるんだろうなと思いました。

最初にも書きましたが、
テレビはとても素晴らしく、
大変満足しています。


　

書込番号：12370437

[ペンタック好きっ子]

>例えば高額商品を購入したにも関わらず、
>泣き寝入りしなければいけないケースが発生する危険性があり、

普通に買った場合メーカー保証1年があるから、さすがにこれはないんじゃないかな？

オークションや露店などで、保証書、納品書、領収書無しなんかだとあり得るのかもですが
こういう場合は買う側にも問題ありでしょう。

書込番号：12381163

[古い車屋さん]

書き込みありがとうございます。

そうですね、保証書があるので、
確かにそれはないかもしれませんね（＾−＾）

でもそれくらい不安でしたし、
ショックでしたね。

書込番号：12394415

[７匹]

THD-500D2 (タイムシフトマシン対応USBハードディスク5TB)を購入。
REGZA 65Z20Xに接続しましたが、通常録画はできましたが、タイムシフト録画ができません。
テレビ側の設定で、外部接続設定にあるタイムシフト録画の欄が灰色になっていていたので、テレビがハードディスクを認識していないとわかりました。
おそらく初期不良だと思い、PCボンバーに初期不良なので交換してくださいとのメッセージを送りましたが、あーでもないこーでもないとのメッセージのやり取りをし、交換はできませんでした。

東芝に直接連絡をしたら、翌日に担当の方が来られ、無事に交換できました。
事前に国民生活センターと警察に相談し、PCボンバーに伝えましたが返信は

＞お世話になっております。

＞返品については規約通りのご案内となります。

＞尚、国民生活センターと警察のご担当者のお名前、連絡先がわかればご連絡ください。

＞宜しくお願い致します。

とのことです。

書込番号：20223371

[tarotaroz]

量販勤務ですが普通の対応ですね。

保証が一週間で金額に納得しておいて何を怒っているのかわからない。
スレ主の言い分は輩と同じですよ。
保証期限が切れているにも関わらず対応しろ！は筋が通らないでしょ。
あなたは保障が一週間のものをその金額で購入したんですよ。
本体の価値＋保証でね。

それを期限はきれているが壊れたから保証しろなんて無茶苦茶なクレーマーですね。
そして一週間をすぎてしまったのは自身がアンテナをちゃんと付けれなかった自業自得。
あなたはリテラシーが低いのですから量販店で正規の金額に保証を付けて購入するんですね。
安物買いの銭失いとはこのことですから！

書込番号：20906784

[DECS]

スレ主さんみたいな人は、量販店でも無理じゃないかなぁ。
昭和の町の電気屋さんレベルじゃないと満足できないと思う。
当然、値段が高いのには納得してもらうのは大前提になります。

書込番号：20918963