キタムラでの修理

Question

カメラのキタムラで修理を出しました。保証期間内でしたが外的要因のため適応外とのことでしたので修理せず受付店へ返送にしました。日研テクノというところに出されたようなのですが，連絡欄に「保証から有料の場合は取り次ぎ手数料\1050別途要します。ご了承ください」とあります。受付のときにお金がかかるということは一切言われなかったのですが，これって私の場合修理せず店に戻すとしても\1050かかるということですか？一応見積もり料金の手数料・送料欄は0円になっています。

安くても安心 · Accepted Answer

まずはお近くの消費生活センターに相談されると良いと思います。＞一応見積もり料金の手数料・送料欄は0円になっています有償の場合取扱手数料が1050円のことを説明されておらず、あらかじめの修理見積が0円ならば、支払うことはないと思います。このことははっきりと店側に言うべきです。消費者が弱くなる必要は有りません。これからは取扱手数料の有無を修理前に聞かれた方が良いでしょう。以前ヤマダ電機では取扱手数料を修理費とは別に取られてしまいました。よくあるパターンは、手数料は修理した場合にはその手数料は修理費の一部になるところが多いのですが、ヤマダは全く別に手数料を取るとのことでした。このことがあった後に、ヨドバシ新宿でストロボを修理するときに取扱手数料を取るかどうかを前もって聞きましたら、修理しない場合は支払いなしとの返事をもらいましたのでまずは見積をしてもらい、その後修理を依頼しました。修理に出して気が晴れなくなるのはいやですからね。

じじかめ · Accepted Answer

1年ぐらい前に店頭に張り紙がされていたように思います。キタムラに修理に出す場合は「メーカーのサービスセンター」に出すよう念を押すほうがいいと思います。（メーカーなら無料の場合もあります・）

豆ロケット2 · Accepted Answer

http://shop.kitamura.jp/syuri/tenpo/index.htm

何年か前から、そのようになりました。
実際に修理されてもされなくても、キタムラ店頭の窓口に支払う『取次ぎ手数料』なので1050円が掛かります。

ただ、その事を一切説明されなかったのなら、一般的にはコチラ側は知るよしも無いので、ちょっとゴネてみても良いのではないでしょうか？
私が修理に出したときは、ちゃんと説明されました。

ぷー助パパ · Answer

自分は手数料の説明をされました。受付の際に説明を受けていないのなら、その事を言ってみたらどうでしょうか？

ｎｉｇｈｔｂｅａｒ · Answer

carmitさん普通は、そう思うやろな。わしの行ってるカメラ屋さんは、どうするか聞いて来るけどな。

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