キタムラ5年延長保証　か　直接メーカー修理　か

Question

カメラ、望遠レンズの調子が悪く昨日、キタムラ様店舗に行き修理に出しましたが・・詳細購入はキタムラ、ネット通販●ニコン　　D5000　シャッターが切れない時がある(以前も同症状でキタムラ店舗経由、日研テクノさんにて修理出したが所見なしの為、各部点検注油調整のみにて返却)今回キタムラ店舗、その場で店員さんが確認した所所見あり●タムロン　B003   18～35mm迄は動くがそれ以上動かない(回せない)キタムラ5年延長保証に入っておりますが保証が11月17日迄なので慌てて店舗に行きました。レンズは勿論ですが以前の事もあり最近またボディも症状がまたあったので一緒に持って行って見て貰ったら指摘され延長保証ある内に出して良かったと思っています。(まだキタムラで修理するかは分かりませんが・・)ぶつけたり落した事も一度もないのですが突然この様になりショックでとても落ち込んでいます(持ち歩きは専用クッションバック)(保管時は店で購入した温度計付き乾燥材防湿ケースに入れてしまっています)当方カメラに詳しくなくて調べていてこちらに行きつきました。http://bbs.kakaku.com/bbs/00500810875/SortID=12521025/日研テクノ　良い話しが余り書いておらず調べるほど不安になり思い切って皆さんに聞いてみました。詳しい方教えて頂けたら嬉しいです宜しく御願い申し上げます。息子が愛犬撮影等に使うのに必死にアルバイトで購入してくれた大切なプレゼントなので思い当たる節も無いのに突然壊れてとっても悲しいです(>_<)ネットでメーカー修理　おおよそ修理代を確認しましたらニコン　　　15017円タムロン　　重修理15000円となっており、私が思う流れは１、このままキタムラ(日研テクノ)見積もり葉書を待ち確認２、無償修理なら一番良い　修理続行３、有償修理なら上文の直接メーカー有償修理金額を比べて検討この様な流れで良いのでしょうか(^_^;)？●その前に各メーカーに事の詳細を連絡して何か足跡を記録残しておいた方が良いのでしょうか？(キタムラの延長保証期間も迫っているので・・)それとも・・日研テクノの修理代がメーカー修理より安いとは限らない？技術も劣るので？見積もり葉書来る前に(2週間位と言われました)今日にでもキャンセルして取次ぎ手数料1050円を払ってでも後日、直接メーカーに修理に出した方が良いでしょうか？キタムラの延長保証期間も迫っているので焦っていますカメラに詳しい皆さんのお話しが聞きたいです、御伝授宜しく御願い申し上げます。

さすらいの「Ｍ」 · Accepted Answer

キタムラで立会いのもと、確認したならば、日研テクノの社員と直接話すことも出来ますよ、希望すれば。間に店員が入ると、スムーズに事が運ばないことが有り得ます。店では嫌がる傾向もありますが。わたしも、二度　（長期保証の販売店経由で）日研テクノで直したことがありますが、まったく問題なく修理されてきました。ただし、症状を上手く説明できるだけの情報を持つ必要はあります。検証しデータを揃えて説明できると、相手にも伝え易いです。これは、メーカー修理でも同様で、ここを間違えると後でスッタモンダになる可能性もあります。

りょうマーチ · Accepted Answer

こんにちは以前の同症状発生時と今回の症状、原因個所が違ったら別件となります。また、同じ原因個所であっても点検時に症状が出ないのであれば「可能性の高い修理…見込み修理」をするかどうかですが、条件や設定、使用環境やレンズによって発生するしないも変わります。可能性の高い修理は非常に困難であったのでしょう・・。日研テクノに関することはまったく知りませんが、５年保証があるならまずはそちらからでは？と思います。日研テクノからメーカーに出しても同様の保証を受けて修理できるなら良いのですが。　修理後には修理保証があると思いますので、　その修理保証中に直ったか試してみるれば良いのでは？　直っていなかったらとことん直るまで日研テクノに出して、　直らないのならメーカーに直してもらえば良いし。本体の症状は他のかたも仰っているように純正レンズでも同様ですか？通常、修理受付日に保証期限内かを判断するかと思うので、期限が切れるのであれば、キャンセルしないでその受付を引き延ばしておくと良いと思います。使用方法や保管方法に問題無くても、５年保証はこういうとき（偶発的な故障）に使用するもの…つまり、５年以内での故障は発生しうるものです。あとは経緯が経緯なので、精神的に安心する方法が見つかればいいのですが。

オミナリオ · Accepted Answer

私も日研テクノで何度か修理経験ありますが、いずれも問題無く直りましたよ一度店員さんの説明不足（受付してもらった時、びっくりするほどカメラに無知で心配だったのですが不安的中＾＾；）で「症状確認できません」で戻ったことがありましたが、別の店員さんにキチンと具体的な故障状況書いたメモ渡してお願いしたら、お詫びと共にキチンと直ってきました。日研テクノの悪評は確かにありますけど、同様にメーカーの窓口の悪評もありますから結局はその時の対応次第なのであって、そう変わりはないと思いますよ。ただセンサ清掃とかの価格は、キタムラ経由で日研テクノになると、ずいぶん高い金額を提示されたような覚えがありますねまずは通常の手続き通り日研テクノに出してみて、それで上手く直らなければ再度修理に出すようなカタチでいいのではないかと思います。（修理箇所については、６ヶ月の修理保証がつくはずです）

じじかめ · Answer

まず、他の純正レンズでテストしてみてはいかがでしょうか？ヨドバシカメラ経由で日研テクノでフィルム一眼レフを修理したことがあり、技術的には問題ないと思います。5年保証も期待できないようですから、ニコンに直接修理依頼するほうがいいと思います。レンズは調べてもらえませんが・・・

opaque · Answer

スレ主さんの当初お考えの流れで良いと思いますよ。無償ならそれにこしたことはありませんから。メーカーに出すのは、いずれも有償ですからいつでもできますしね。見積もりを見られて、不信感をお持ちになるようであれば、その時点でメーカー修理を考えられたらよろしいかと思います。

うさらネット · Answer

当方にもD5000は居ますが元気ですね。お書きの内容では、レンズ側要因の感じですので、キタムラ依頼の延長保証で宜しいかと。こういった時のために純正のVR18-55mm等があると要因切り分けに便利ですね。（レンズ側要因でシャッタが切れない可能性は十分あります。）なお、Tamron 18-270mm（B003）は、望遠域を含む高倍率ズームレンズで、望遠（専用）レンズではありません。

フクパンダ · Answer

5年延長保証があるのですから、そのまま日研テクノで修理ですかね。想像ですが、レンズが故障しており、それがカメラに影響を与えているのでは？35mmまでしか動かないのが確実に故障。

逃げろレオン2 · Answer

今回は大変でしたね。心中お察しします。キタムラも店舗に依って違うのかもしれませんが、カメラを修理や点検に出す場合、「キヤノン（ニコン）に点検に出して」と指定しないと、修理代行店に出す場合が有る様です。僕もカメラはキタムラで買っているので、点検に出す時は、都度どこに出すか確認してます。いま日研テクノの見積もり待ちとの事ですが、前回の事も有るので一度キャンセルして、改めてニコンに出した方が良いような気がします。（キャンセル料がかかる様なので、スレ主さんの判断になりますが）

ＭｉＥＶ · Answer

よく、メーカー直に出すのと、外部委託は、同基準で、修理されると、聞きます。自分は、ハッキリ言って、どうでもいいです。メーカーに出しています。Canonの安くないカメラなので。しかし、メーカーに出したからといって、安心出来るわけではありません。過去に、PanasonicのPCや、他のメーカーでも、疑問が出来る修理も、経験しました。最近は、それ以降、対応の良かった所に、出しています。ま、どっちに出すかは、その人の考えでしょうね。

てんでんこ · Answer

期限はクレーム申告日でないとおかしいです。だから一報さえすれば、あとはゆっくりやればいい。とりあえず、これを確認し、また、それで押し通すこと。

ふつうなら、その手順で勧めたらいいでしょうが、いわばごく当たり前のことを、わざわざスレ建てして質問しているのには、それ相当の経緯があるはず。日研のキャンセルありかも。

当該製品はどのくらい使ってます？また、どれくらい持ち運びしています？いずれにせよ５年も経つと、たまに不具合もあるかも？と思わないでもありません。

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