『ビデオコールできますか？』のクチコミ掲示板

[min922]

遠方に暮らす家族と､たまにビデオコールをします｡

家族が5月にZ3からXZに機種変したのですが､
それからビデオコールが出来ない事が多くなり困っています｡
どういう状況かといいますと…

音声通話中､私(Z2)→家族(XZ)にビデオコール切り替えをすると､
「ビデオコールに切り替えを失敗しました」のような旨でビデオコール出来ない｡

家族が私へビデオコール発信しようとすると､発信に失敗して繋がらない｡

音声通話中､家族がビデオコールに切り替えようとすると､
ビデオコールの項目がない(?)←だそうです｡

ちなみに家族が住んでいるところは電波が不安定で､
4Gが入るときもありますが､ハイスピード寄りかな？という感じです｡
これが原因かなとも思うのですが､Z3の時はビデオコール出来ておりました｡
ごく稀に成功することもあるので､いまいちよく分かりません…

ビデオコールはあまりされないかもしれませんが､どなたかご教授下さい｡

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[八咫烏の鏡]

ドコモの151に連絡をされて、電波状態に関する係が有りますので、遠方のご家族とスレ主さんから連絡をされて、電波状態の確認をして貰われて、Xperia XZで快適に通話品質が改善される様に依頼をしてみられたらどうですか？

またドコモの遠隔サポートに1ヶ月無料で、加入できますので、遠方のご家族から遠隔サポートセンターに連絡をされて、
設定をして貰われたら如何ですか。

距離が離れていますので、もどかしくなってしまうかと思いますので、ドコモ遠隔サポートにお任せする事をお勧め致します。

電波状態の改善もドコモが対策すると思いますので…解決までに少し時間が掛かるかもしれませんが、電波状態の安定等ドコモ側が改善すると思います。

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[M.M.com]

＞min922さん
Z2も、XZも、ビデオコール対応機種です。

対応機種同士で日本国内のLTEエリア内でご利用いただけます。

なので、LTEエリアじゃないので、出来ないかと思います。

https://www.nttdocomo.co.jp/service/video_call/compatible_model/

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[min922]

八咫烏の鏡さん､M.M.comさんありがとうございます｡
なるほど､LTEでないと無理なのですね｡
前機種ではできていたので､単にこの機種での電波の掴みが悪いのか､気象条件なのか何なのか…

電波に関して調べてみようと思います｡
ありがとうございました^^

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