『ポートレートモード(07)のフラッシュカメラ下のレンズ使用時』のクチコミ掲示板

[†うっきー†]

元の画像(ノート)	07(ノート)	元の画像(テッシュ)	07(テッシュ)

私の個体だけの問題か確認させてほしいことがありますので、
本機を所有されている方に確認して頂きたいことがあります。

ポートレートモードに切り替えて、左上のモード切替(元の写真、01〜07)
01〜05:標準のレンズのみを使用
06:縦に３つ並んだレンズの一番下も利用
07:フラッシュの下のレンズも利用

06と07は、該当のレンズを塞ぐと、「カメラレンズを塞がないでください」と表示されます。

問題になるのは、「07」のフラッシュ下のレンズを使用した時で、
レンズを塞がない状態(レンズに汚れがないことも確認済)で撮影すると
２枚目と４枚目の画像のように、右側の30%前後が赤っぽい色、左側の10%程度が青っぽい色、下側の数%は滲み
レンズの中にゴミが入っているためか、画面上部には白い埃のような点が多数。
フラッシュ下のレンズを塞いだ状態で撮影すると、現象は出ません。

フレッシュ下のレンズを使用する時にだけ起こる問題のようです。
カメラレンズのハード的な不具合ではないでしょうかと考えています。

所有されている方は同じような現象は出ないでしょうか？

サポートには、この後、こちらのURLを連絡しようと思います。
サポートのメールには画像が添付出来ないため。
OPPOのサポートのメール問い合わせは送っても、めったに返信がないため、今回も連絡はもらえないかもしれませんが。

書込番号：23050044

[kayakku]

＞†うっきー†さん
自分のも同様になりました。

被写体が黒っぽい方が確認しやすかったので、レンズを下にして黒っぽい机上に置いて写真を撮ると変な色と汚い症状がハッキリでました。

また、確かにポートレートの 07 の時のフラッシュ下 レンズを塞ぐと解消されるようですね！

2つのレンズからの信号を合成したいんでしょうがね？（多分）
なぜかここだけなのも逆に疑問ですけど！！

06ではフラッシュ下のレンズの使用は確認出来ませんでした。

書込番号：23053114　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞kayakkuさん
>自分のも同様になりました。

確認ありがとうございます。個体の問題ではなく、本機固有の問題のようですね。
埃？とも思えるような白い点なども同様のようですね。
すくなくとも、現状が正常な状態とは、私は思っていませんので。

黒背景、非常に分かりやすいですね。

メーカーにもメールしているのですが、何の連絡もありません。
本件を含めて４回メールしているんですが、２回、回答がありましたが、サポートがほぼ機能していない状態で、今回の件、無視されたままかもしれません・・・・・


>06ではフラッシュ下のレンズの使用は確認出来ませんでした。


「06」の方は最初に記載した通り「06:縦に３つ並んだレンズの一番下も利用」になります。


公式サイトに以下の記載があります。
https://www.oppo.com/jp/smartphone-a5-2020/
>芸術的なポートレートフィルターを提供する2つのレンズ。


「06」の方が、縦に３つ並んだレンズの一番下も利用
「07」の方が、フラッシュの下のレンズも利用
のようです。挙動からして。


少なくも、フラッシュの下のレンズを使用するポートレートフィルターが、芸術的とは、とても思えませんでした・・・・・

少なくとも、個体の問題ではないことだけは、分かりましたので、とても助かりました。ありがとうございます。

もう少し、サポートからの回答もまってみたいと思います。
サポートの方が放置していて、解決できないかもしれませんので、こちらのスレッドは解決済にならないままになるかもしれません。

書込番号：23053140

[kayakku]

＞†うっきー†さん
サポセンにて確認取れましたが、
なんでも、壊れたカメラ風のフィルター加工だそうです・・・。

堂々と言われました。
設計開発部署のセンス無いですね！！

呆れました。

これで正常らしいです。

書込番号：23053169　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

サポートページからの連絡では、1/2の確率でしか回答を頂けないので、
先ほど以前回答があったメールアドレスにも、最初の書き込みと同じような内容と添付しておいた画像４枚を送ってみました。

無視される可能性もありますが・・・・・

特定の個体の問題ではなく、全個体（メーカーの検証機を含めて）に発生する問題なら、どのような対応になるか気にはなります。
希望者には無条件返金対応や、今後製造の正常品と交換等。

仕様です！
という回答も否定は出来ませんが。

書込番号：23053170

[†うっきー†]

>サポセンにて確認取れましたが、
>なんでも、壊れたカメラ風のフィルター加工だそうです・・・。

すみません。書き込みが入れ違いになってしまいました。
まさかの、仕様でしたか！

壊れたカメラ風のフィルター加工が芸術的なものという表現だったのですね！


>設計開発部署のセンス無いですね！

ですね。
このフィルターのためだけに、レンズを１個使う意味が、私にはまったく理解出来ませんが。
芸術とは奥が深いものですね。
このためだけに、１個カメラを増やして、4眼アウトカメラと謳うのは、凄いですね！

もうメールを送ってしまって、回答を待つ必要はなくなりましたが、仕様ということで、了解です。
一度解決済にさせてもらって、私の方もメーカーから回答がありましたら、情報追記させてもらいます。

書込番号：23053181

[†うっきー†]

>一度解決済にさせてもらって、私の方もメーカーから回答がありましたら、情報追記させてもらいます。

回答がありました。

「07」はビンテージ風のフィルターである旨と、該当のような表示になるとのことでした。
すでに検証済でもあった、レンズを塞ぐとフィルターの効果もなくなる件も記載がありました。

私のように勘違いする方もいると思いますので、
番号で表示するのではなく、文字で表示するように追加要望は出しておきました。

例えば「07」ではなく「ビンテージ」と表示するなど。

書込番号：23053753