『YouTubeが突然見えなくなりました…』のクチコミ掲示板

[さゆっぺです]

購入して２年目です。
2022.9.29日までリモコンのYouTubeボタンを押すとyoutubeが見れていましたが今日突然見れなくなりました。YouTubeと文字が出たらすぐ落ちて普通のチャンネルに戻ります。
家のWi-Fiはきちんと繋がっています。
テレビにFire stickも取り付けていますが、そちらはネット繋がっています…テレビの電源を抜いたり、いろいろ試しましたが改善されず…同じ経験をされた方いらっしゃいますか？どなたかアドバイスをお願い致します！

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[diymo]

インターネット接続をWiFiでは無く有線LANに変えてみてはどうでしょうか？また、ソフトウェアのバージョンが最新か確認もしたほうがいいと思います。

https://www.mitsubishielectric.co.jp/home/ctv/support/software-dl/index.html

インターネット接続が有線でも同じ結果、ソフトウェアバージョンも最新ということであれば三菱電機のサポートに聞くしかないも思います。

以上、ご参考になれば幸いです。

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[プローヴァ]

＞さゆっぺですさん
こんにちは。
>>テレビの電源を抜いたり、いろいろ試しましたが

テレビの電源抜きリセットですが、スマートテレビは瞬停バックアップが入っているので、コンセントを抜いて10分程度放置しないとリセットがかかりません。もし抜いてすぐ挿しなおしているのなら、放置時間をとってみてください。同時にWiFiルーターの電源抜き差しも同様にやられてみてください。
尤も原因がわかってやっていることではないので、これらで直るとは限りません。

これで直らない場合は三菱に問い合わせるしかありませんが、youtubeアプリの問題はyoutube側に聞いてくれと案内される可能性が高いです。パソコンのプリインストールアプリと同じ扱いなので、テレビメーカーはアプリ動作に責任がありません。youtubeに問い合わせて特段問題なしと判断された場合は、三菱にその判断を伝えてサービス依頼はできると思います。

書込番号：24945325

[さゆっぺです]

diymoさん、プローヴァさんアドバイスありがとうございました！
電源ケーブルを抜いて1時間置いておき、再度挑戦してみました！無事に直りました♪( ´▽｀)とっても助かりました！本当にありがとうございました！

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[ムアディブ]

youtubeはときどきセンターだかネットワークだかで詰まってるので、時間をおいて見てみるとかしないと、故障かどうかもTVじゃ判断できないと思いますよ。

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