『ディーガのおうちクラウド写真／動画機能について』のクチコミ掲示板

[tapa7373]

【困っているポイント】
ディーガのおうちクラウド写真／動画が視聴できません。


【使用期間】
テレビ購入３日目。


【利用環境や状況】
テレビ：ハイセンス55E6K
レコーダー：DMR-4CS100

【質問内容、その他コメント】
テレビが届いたので元々使用していたディーガDMR‐４CS100を接続。
録画番組とBlu-rayディスクは問題無く視聴できるのですが、おうちクラウドの写真／動画ボタンを押すと
画面が黒とグレーを交互に表示する状態になるだけで視聴できない状態となります。
設定等でどうにかなる問題なのか、何をやっても無駄なのか・・・ご教示いただきたいです。

書込番号：25813012

[プローヴァ]

＞tapa7373さん
こんにちは。
ディーガのリモコンの写真ボタンを押したら画面が乱れると言うことでしょうか？
であれば何らかのテレビの不具合ですね。

テレビのコンセントを抜いて10分程度そのまま放置してから再度挿してみてください。
次にテレビの電源を入れるとOSが再起動しますので、OS起因の一時的不具合なら解消するかも知れません。
それでもだめなら、量販店購入ならテレビを初期不良交換してもらうか、そうでなければ修理の依頼ですね。

書込番号：25813026

[tapa7373]

ご返信ありがとうございます。
画面が乱れるというレベルでは無く、リモコンの写真ボタン（画像）を押すと、画面は切り替わるものの、本来であれば写真・動画の一覧画面が表示されるところ、黒・グレー（黒寄り）の画面が入れ替わり表示されるだけとなっております。
日が変わってからも試しているので、電源のオンオフや時間を置いてということも意図せず実行している形ですが、変化ありません。
録画番組やディスクでの視聴は問題無くできることから、仕様上の問題と認識しているのですが、ネット上で検索をかけても同様の症状が見つけられずに困っております。
一応パナソニックとハイセンスにも問い合わせをし、回答待ちではあるのですが、お互いに「向こうに聞いてくれ」と言われそうな気がしたのでコチラにも書き込ませて頂きました。

書込番号：25813037

[masa2009kh5]

4CS100をつなげているHDMIケーブルを
他の入力端子につなぎ変えたらどうなりますか？

書込番号：25813068

[tapa7373]

ご返信ありがとうございます。
帰宅後に試してみます。
加えて現状使っているHDMIケーブルの仕様も不明な為、新しいケーブルでも試してみようと思います。

書込番号：25813126　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞tapa7373さん
OSを再起動させるにはコンセント抜いてから時間を置かないとダメなのです。抜いてすぐ入れても効果はありません。
ケーブルが古いものの場合、これが原因の場合も確かにあり得ますね。新しく買うなら認証品のケーブルにされてください。ウルトラかプレミアムの認証品でOKです。

書込番号：25813209

[tapa7373]

ご返信ありがとうございます。
的外れなことを言ってしまい申し訳ございません。
ハイセンスから回答が届き、内容はアドバイスとほぼ同じく、電源ボタン長押しによる本体電源リセット、コンセントを抜き15分以上置いてからの電源オン、本体設定の初期化でした。
帰宅後に試してみます。

書込番号：25813220　スマートフォンサイトからの書き込み

[tapa7373]

電源リセットや設定リセットを試す前にHDMIケーブルをウルトラハイスピードのものに交換した結果映りました。
以前よりも表示までに若干のタイムラグを感じる気もしますが、これについては機器の相性とスルーしようかと思います。
アドバイスありがとうございました♪

書込番号：25814538