『Galaxy Z Fold4の故障、対応に迷っています』 の クチコミ掲示板

[PunchMonkey]

キャリアはauです。
2023年2月に購入したGalaxy Z Fold4が故障しました。

症状は、カバーディスプレイでの操作は出来ますが、メインディスプレイが真っ暗で何も映りません。落とした事もなく、雑に扱うこともなく、大事にしてきたつもりなのですが(悲)

auのサポートに電話をしたら、基盤の故障だと言われ、3つの提案をされました。

１.故障サポートに加入しているので、同機種のリフレッシュ機と交換する。受け付け後、即日配送。費用は8,800円。

２.預かり修理に出す
2週間程度で返却されるが、初期化した状態での返却となる。費用は無料。

3 .機種変更をする
現機種残金の相殺方法は直接auショップに出向き、説明を聞いてください。

とのことでした。
機種の分割払いは 19/24回目で、残金は12万位です。

スマホトクするプログラムに加入しており、この制度を使用して、半年後に機種変しようと思っていました。次回もGalaxyの折りたたみスマホが良いなぁと思っていた矢先にこの出来事。どうすれば良いのか、ものすごく悩んでいます。

同機種と交換や修理をしても、また1年半で故障するんだろうな…機種変したいけど故障した残金も支払い続けるのか…と、不安ばかり頭に浮かびます。

なるべく損はしたくないので、最善の方法を模索しています。どの方法をとるべきか、参考意見をお聞かせください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25891206　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

データのバックアップは無視したうえ、代替機を持っているのなら2かな。

書込番号：25891241

[ヘイムスクリングラ]

損がない方法っていうなら2年で返すの前提でも買い取りでも無償修理して2年きっちり使うのが1番損ないですよね
これを機に機種変更するっていうのもあり得ますが

書込番号：25891272　スマートフォンサイトからの書き込み

[PunchMonkey]

茶風呂Jr.さん
ヘイムスクリングラさん

回答ありがとうございます。

お二人のご意見を参考にし、無料修理に出す
ことにしました。手続きもしてきました。

ベストアンサーは最初に返信していただいた
茶風呂Jr.さんを選ばさせていただきました。

お二方、ありがとうございました。

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