『再起動を繰り返す問題について』のクチコミ掲示板

[そうもプール]

購入後十日ほどはゲームもプレイできており、問題なく使用できていました。
OSのバージョンは確認できていませんでしたが、購入後すぐに一度だけOSアップデートをしたと記憶しています。

インスタグラムなどの軽めのアプリを利用中に、アプリが落ち、再起動します。
再起動後、antutuベンチマークアプリでCPU温度を確認したところ60℃程あり、その後40℃前後まで落ち着きます。
この時スマホ本体は熱くありませんでした。
上記の挙動を数回繰り返したためファクトリーリセットを行いました。
しかし、試しにプリインストールされているTikTokを開くとしばらくして再起動します。
ファクトリーリセット後のOSは　Xiaomi HyperOS 2.0.103.0.VOLMIXM です。

原因や解決策に心当たりのある方いらっしゃいませんか

書込番号：26252619

[sandbag]

＞そうもプールさん
ストレージに不良セクタがあった場合のような動きなので、ハードウェアが故障しているのでは。
購入14日以内なら返品交換可能です。
過ぎていてもメーカー保証で対応可能です。

書込番号：26252623

[sandbag]

補足）
返品特約
https://www.mi.com/jp/service/support/returns.html

書込番号：26252624

[そうもプール]

素早い回答本当にありがとうございます。
私は今回Amazonから端末を購入したのですがこの場合はAmazonからの返品処理で問題ありませんか？
無知で申し訳ないのですがご教示いただけると幸いです。

書込番号：26252653

[そのヘソ曲がったら]

line入れてるとかじゃないですかね？

書込番号：26252676

[sandbag]

＞そうもプールさん
まず、そのヘソ曲がったらというユーザーは口コミ荒らしの常習犯で、運営にアカウントを削除されてもいくつもアカウントを作っては汚しまくるユーザーなので無視してください。

自分もAmazonで購入しています。
返品手続きを試したのですが、自分の場合は「返品受付センターではこの商品のお手続きを承れません」と出て、カスタマーセンターに問い合わせる案内となりました。
返品手続きを進めて同じ状態でしたら、カスタマーセンターに問い合わせてみてください。


＞そのヘソ曲がったらさん
ファクトリーリセット後のプリインストールアプリ起動後に発生していると書いています。
荒らしたいのはわかりますが、もっと賢くなってください。

書込番号：26252693

[そうもプール]

＞sandbagさん
返信遅くなってすいません。
Amazonからの返品を試みたもののsandbagさんと同じ状態になりましたのでXiaomiさんのカスタマーセンターに連絡しました。
オペレーターさんからは、「製品を検査する」「案内のメールを送るのでそれに従って製品を送ってくれ」
という内容の返事をいただきました。（金曜日のことです。）
現在はＸｉａｏｍｉさんからの案内のメールを待っているところです。
sandbagさんのおかげでスムーズに解決できそうです。
本当に助かりました。ありがとうございました。
またわからないことなど質問させていただくかもしれませんが、どうかよろしくお願いいたします。

書込番号：26253973

[sandbag]

＞そうもプールさん
無事Xiaomiから対応いただけそうで良かったです。
また何かありましたら、気軽に質問してください。

書込番号：26253993　スマートフォンサイトからの書き込み

[そうもプール]

＞sandbagさん
リペアセンターより端末が返ってきました。無償で修理してもらうことができました。
修理完了報告書には「診断結果：事象を確認致しました。　処置：部品交換致しました」と書いてありました。
写真欄には「該当箇所なし」と書かれており、具体的な故障理由や何を交換したのかは分かりませんでした。
セットアップ後しばらくは発熱やアプリの強制終了などの挙動が見られましたが、時間を置き、現在は問題なく使用できています。

修理から帰ってきた後、端末を立てた状態で見たときに音量ボタンと電源ボタンを上下にぐらつく・入力はされませんがカチカチと音が鳴ることが気になりますが、少し様子を見て使用上特に問題なければこのまま使おうと思います。

sandbagさんのおかげで修理してもらうことができ助かりましたました。ありがとうございました。

書込番号：26264899

[sandbag]

＞そうもプールさん
無事無償修理できたとのことで、良かったです。
戻ってきた端末も気になる所があるみたいですが、正常に使い続けられると期待したいです。

書込番号：26267100　スマートフォンサイトからの書き込み