『Googleフォトの動画のキャストが出来なくなりました。』のクチコミ掲示板

[nabechi1234]

【質問内容】
スマホのGoogleフォト動画をテレビ画面にキャストすると音声だけしか再生されなくなりました。画面は静止画か何も映らない(黒い)状況です。映せないのはGoogleフォトの動画だけで、写真や他のアプリ動画は大丈夫です。ChromCastとFireTVStick 両方試しましたが現象は同じでした。
また、相方が使用している Pixel 8 からは問題なくGoogleフォト動画をキャスト出来ています。

これまでは私のAQUOS sense7 で普通にキャスト出来ていたのですが、いろいろ調べても原因と対処法がわからず困っています。
どなたか力を貸して下さい。よろしくお願い致します。

書込番号：26278396　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞nabechi1234さん

当方の AQUOS sense7 で確認してみました。

sense7 のカメラで撮影した映像を、Google フォトからキャストしたところ、スレ主さんと同じで画面は真っ暗でした。

AQUOS R9 で同様のデストをしたところ、テレビ画面に映りました。

Chromecast with Google TV (HD) を使ってでの結果です。

どうやら sense7 に問題があるようです。少し追試をやってみますが、時間がどの位かかるか不明です。あてにしないで下さい。

書込番号：26278816　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

Google フォトのバージョン（3機種とも同じで最新バージョン）	MX Player Pro（最新バージョン）

＞nabechi1234さん

使用した機器
AQUOS sense7 , sense3 plus , R9 , Chromecast with Google TV (HD) , SHARP LC-22K45（Chromecastを接続しているテレビ）

使用したアプリ
添付のスクショ参照

行った事
AQUOS sense7 の Google フォト のアップデートのアンインストール後にキャスト：結果は変わらず
最新バージョンに戻しても（最新バージョン）変わらず

MX Player Pro で、同じ映像ファイルをキャスト
正常に映る

2025年7月28日付けで、AQUOS sense7 のソフトウェアアップデートがリリースされていて、ビルド番号が 03.00.08 になっています。これが不具合発生になったのかも？

当方、Google フォトを使う事は殆どないため、Google フォトで画像や映像がキャストできる事さえ知りませんでした。
そのため、sense7 のソフトウェアアップデートが悪いのか、Google フォトアプリが悪いのか切り分けができません。
スレ主さんは、以前からお使いのようですので、いつ頃まで動いていた等記憶にあると思います。是非SHARPのサポートへ情報提供をお願いします。

書込番号：26278871　スマートフォンサイトからの書き込み

[nabechi1234]

＞Dear-Friendsさん
こんなに詳しく調べていただきありがとうございます！

まずこれまでの状況ですが、
・Googleフォトは最新バージョンです。
・7/23前後には何事もなくChromCastでミラーリング出来ていましたが、8/10あたりに同じ操作をしたら前述のような状態でした。

本日、Dear-Friendsさんのご回答を参考に再検証したところ、
・ChromCast + Googleフォト→ 不可
・ChromCast + MXPlayer → ダウンロード動画○
　　　　　　　　　　　　　 カメラ撮影動画 不可
　　　　　　　　　　　　　
・FireTVStick 4K + Googleフォト→ 不可
・FireTVStick 4K + MXPlayer → ダウンロード動画○
　　　　　　　　　　　　　　カメラ撮影動画△※
※撮影時間10秒くらいの短いものはOK。それ以上の長さは読み込みに時間が掛かり途中で時々切れる、または「キャストタイムアウト」や「ビデオ変換不可能」のメッセージが出てまったくキャスト出来ない)

このような結果でした(上手く説明出来なくてすみません)。
ChromCastはGoogle home、FireTVStickはAir Receiverというアプリを介してキャストしています。
　
仰っていただいたようにAQUOS sense7側の問題のように思います。ただFireTVStickでのキャストに私も不慣れな部分があるので、もう少しいろいろ試してみますね。
まだ解決はしていませんが、こんなに早く、しかも実機で検証していただき本当に感謝しております。
何か進展があったらまたお伝えしますね。その際はまたアドバイスをいただけたら幸いです。
ありがとうございました。

書込番号：26279113　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞nabechi1234さん

最初に、お使いの sense7 を オープン市場版と思い込んでいたため、ソフトウェアアップデート提供開始日か間違っておりました。

お使いの sense7 は docomo版ですので、
https://www.docomo.ne.jp/support/product_update/sh53c/index.html
となります。8/25日にリリースさればかりですので、アップデートされた記憶があるかと思います。

このアップデートを適用すると、ビルド番号が 03.00.08 となります。（当方のオープン市場版と同じビルド番号です。）

書いてなかったのですが、他の Chromecast with Google TV (4K) と HISENSE 43U7H の組み合わせでもテストをしております。これも同様に映らない事が確認できております。

それと、昨夜SHARPのスマホサポート窓口へ不具合報告をメールで送りました。早ければ今日から2、3日で回答が来ると思います。回答が来ましたら内容を上げますので少しお持ち下さい。

書込番号：26279404　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

メールでのサポートはしないとの返事が（怒）

電話しときました。Googleフォトが原因と言い張られ、Googleへ連絡しろと頭ごなしに言われ（再怒）ましたが、sense3 plus（SHV46 au版） , R9（SH-M28） では正常であり、同じ最新バージョンの Googleフォトを使用している sense7（SH-M24 及び SH-53C（docomo版））で不具合が発生しているため、sense7 と Chromecast with Google TV を使用して検証せんかいと強く言っておきました。
（古いけどテレビもSHARPだし）

検証後、電話が入る予定です。
少々お時間がかかるようですのでお待ち下さい。


広告もなく使いやすかった動画再生アプリがあり、探してみたのですか、Google Pray ストアから無くなっているようです。

動画再生アプリ VLC for Android
https://play.google.com/store/apps/details?id=org.videolan.vlc
を代わりに紹介しておきます。広告なし課金もなし、キャストも可能です。（当方の sense7 で動作検証済み）
映像（動画）は、動画再生アプリを使われた方が良いかも知れません。

書込番号：26279534　スマートフォンサイトからの書き込み

[nabechi1234]

＞Dear-Friendsさん

昨日シャープの公式サイトから取り敢えずチャットで不具合を問い合わせてみたのですが、やはりチャット形式では埒が明かず、かといって的確に状況説明をする自信も無かったので諦めてしまっていました。
Dear-Friendsさんのような詳しい方が説明して下さってもそのような対応だったのですね。
私の代わりにメーカーに問い合わせていただいたばかりか嫌な思いもさせてしまい、何と御礼とお詫びを申し上げていいのかわかりません。状況から、Google側には問題無いと思いますよね…。うちで使用しているテレビはPanasonicのVIERAですが、7月まではこちらで普通に見れていました。

また、使いやすいアプリもご紹介いただきありがとうございます。今日はまだ出先なので明日使ってみますね。
周りに詳しい人がいなくて、私もかなり疎いもので本当に助かります。お手間を取らせて申し訳ありません。お時間のあるときで構いませんので、進展がありましたらお知らせ下さると幸いです。
本当にありがとうございます！

書込番号：26279913　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞nabechi1234さん

気にしないて下さい。本当に頭にきてたらここには書きません（笑）

SHARP製のスマホを3機種所有していて、sense7 以外は正常に動作している。それでも Googleフォトが悪いのかと詰めた所、コロッと態度が変わりました。サポート窓口ってどこでもこんなもんです。こちらから教える事もありますよ。

取り敢えず、SHARPからの結果が届くまではお待ち下さい。

スマホやアプリで困っている事がありましたら、お知らせ下さい。分かる範囲ですがお答えできると思います。

書込番号：26279969　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

現時点で、SHARPより連絡は来ておりません。

当方としてはもう少し待ちたいと思っていますが、待って来週半ばくらいかなと思います。
連絡が来ればすぐにこちらへ投稿しますが、来ない場合も見切りを付けて、こちらへ投稿します。

書込番号：26282081　スマートフォンサイトからの書き込み

[nabechi1234]

＞Dear-Friendsさん

お世話になっております。
教えていただいた動画アプリを使ってみました。
高画質のものは時々途切れますが、画質が低いものはスムーズにChromCast経由でテレビ画面で観ることが出来ました！ありがとうございます。
Googleフォトからのキャストは相変わらずですが、何かの拍子に短い動画が映ることがあります。どういう状況でそうなるのかちょっとわからないのですが、基本はやはり音声だけ再生されるか、画面が固まってしまうかです。

関係があるかわかりませんが以前からBluetoothもあまり精度がよくないのです。sense7というよりは私が使っている個体にも問題があるかもしれません。

毎回説明に要領を得ないのにいろいろ教えて下さって本当にありがとうございます。

書込番号：26282489　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞nabechi1234さん

こんにちは。

書き込まれた内容で、Bluetooth イヤホンの調子が悪いような事が書かれていますが、具体的にどの様な状態でしょうか。

お使いの Bluetooth イヤホンの
メーカーと型式
使用コーデック
が分かれば問題の解決が出来るかも知れません。
型式だけでも分かれば、推測が可能ですので分かる範囲で構いませんのでお知らせ下さい。

書込番号：26283062　スマートフォンサイトからの書き込み

[nabechi1234]

＞Dear-Friendsさん
返信が遅くなって申し訳ありません。
ワイヤレスイヤホンの音の途切れはたまに発生するくらいなので周囲の環境なのかな？と思います。
対して車のオーディオとの連携は基本音が途切れ途切れです。調べたところオーディオのコーデックはSBCでした。sense7も対応しているので問題ないはずなのですが何故か私のスマホだけこのような状況で。その前に使っていたsense3もそうだったので、senseシリーズと相性が悪いのかもと単純に考えていました。
音楽系は重要性は高くないのでどうぞお気になさらないで下さい。愚痴めいたことを書いて煩わせてしまい申し訳ないです。
そろそろ機種変を検討する時期かもしれませんね。

書込番号：26285672　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞nabechi1234さん

AQUOS sense7 の Bluetooth バージョンは 5.1 で、最新の 5.4（6.0 が出てますか現状では意味なし）です。
5.1 から 5.4 へ進化する過程で、電波の安定製等など改善されています。私は、sense7 から R9（Bluetooth 5.4） へ機種変しましたが、Bluetooth の安定感が格段に上がりました。

コーデックは、AAC , aptX , aptX Adaptive（Snapdragon Sound）は sense7 でも途切れたり音飛びは殆ど発生していません。
これまでsense7 と LDAC 接続では、音切れ音飛びで聴くに耐えない音でしたが、R9（Bluetooth 5.4）で音切れや音飛びは無くなりました。（但し屋内だけです。屋外はAACにしてても、時々ノイズが乗ります）

書込番号：26285767　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

SHARPからの連絡がないため、本意ではありませんが諦める事とします。

nabechi1234さん、申し訳ありません。

書込番号：26286263　スマートフォンサイトからの書き込み

[nabechi1234]

＞Dear-Friendsさん
何をどう説明したらいいのか、まずはそこからわからないような書き込みに対して、同機種で確認していただいたばかりか、メーカーへの問い合わせまでしていただき、とても感謝しています。
取り敢えず動画のキャストは教えていただいたアプリで出来るようになりましたし、Bluetoothについては後継機種での不具合はなさそうなので安心しました。

大変心強かったです。このたびは本当にありがとうございました

書込番号：26287529