『ゲームアプリがWi-Fiで繋がらない』のクチコミ掲示板

[ももゆな]

【困っているポイント】
Xperia5�Vからarrowsalphaへ機種変更しましたが、ゲームアプリだけWi-Fiで使えなくなり困っています。
Chromeの検索やほかのアプリはWi-Fiのみ（機内モード使用もOK）でも普通に使えています。
繋がらないのはタウンシップ、Pikmin Bloomのみです。
モバイルデータに接続すれば使えますが、使用データ量が気付かないうちに大変な事になってました。

【使用期間】
昨日新機種が届いて、色々と移行中です。

【質問内容、その他コメント】
もし同じようなトラブルを解決した方がいましたら、原因や対処法を教えていただきたいです。よろしくお願いします。

書込番号：26385768　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ももゆなさん
>繋がらないのはタウンシップ、Pikmin Bloomのみです。

Wi-Fiをオンの状態でアプリを起動するとどうなるのでしょうか？
試しに、Wi-Fiだけにするために、モバイル通信をオフ、Wi-Fiをオンにしてアプリを起動してみて下さい。

通信をブロックするようなアプリをインストールしていない場合は、アプリが起動して、Wi-Fiのみで利用可能になります。

書込番号：26385800

[sandbag]

＞ももゆなさん
スマホセットアップした時に引き継ぎ等しましたでしょうか。
アプリを再インストールしてみてはいかがでしょうか。

書込番号：26385815　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももゆな]

うっきーさん、返信ありがとうございます。

モバイルデータオンでデータの引継はできています。
ですがWi-Fiのみで接続しようとするとPikmin Bloomは『ログイン中です』とずっとぐるぐる、タウンシップは『インターネットに接続してください』の表示でゲーム画面に移行できません。
Wi-Fiとモバイルデータをどちらもオンにしていたら、いつの間にかモバイルデータ量が５ギガになっていたので、今は機内モードでWi-Fiオンにしています。
他のアプリ、検索サイトなどはその状態でサクサク使えています。
通信をブロックするアプリがあるとすると、特定のアプリだけブロックされる事はあるんでしょうか？

書込番号：26385828　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももゆな]

sandbagさん、返信ありがとうございます。

引継はできています。
アプリのアンインストール⇨再インストールや再起動も試しました。

Wi-Fi問題があるのかと一度接続を切ってパスワードを入れ直したりもしましたが…改善しませんでした。

以前の機種でまだアプリを使える状態なのが原因でしょうか…

書込番号：26385836　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ももゆなさん
>通信をブロックするアプリがあるとすると、特定のアプリだけブロックされる事はあるんでしょうか？

特定のアプリのみ通信を許可しないなどありますが、質問内容からするとそのようなアプリは利用していないとは思います。
あとは、移行ツールや復元ツールなどを利用すると、前の端末の設定を引き継いでしまって正常に動作しないことがあります。
例えば、Xiaomi機でしたら、アプリごとに、モバイル通信、Wi-Fi、それぞれで通信の許可が出来ますので。

接続しているルーターの問題かどうかの切り分けのために、別のルーターに接続して確認してみてはどうでしょうか。

それでも無理なら、
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加で該当のアプリ(Pikmin Bloom)をGoogle Playから1本のみ入れて下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>移行ツールや復元ツールなどを利用してしまうと、設定内容の不整合を起こし、端末が正常に機能しなくなることがあります。
>特に通信関係でのトラブルが多いです。

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去(出荷時リセット)
です。

これなら、添付画像のように、Wi-Fiのみで利用可能になります。



>以前の機種でまだアプリを使える状態なのが原因でしょうか…

こちらは関係ありません。

書込番号：26385842

[ももゆな]

うっきーさん、とても詳しくありがとうごさいました。
Pikmin Bloomは30分以上ログイン中でほったらかしにしておいたら、何とかログインはできてました。が、キノコクリア画面でぐるぐる中で、羽ピクミンだけ飛び回ってます…
タウンシップもチャットやイベント画面で接続エラーが出るもののログインはできていました。
通信にものすごく時間がかかっている状態のようです。
久しぶりの機種変更で、なおかつSIM等の設定も自分でやったのが初めてだったので何か接続設定等の不備があるのかと思ってました。
初期化でツールを利用しない移行はかなりハードルが高いので、まずは別のルーターを試してみたいと思います。

書込番号：26385882　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ももゆなさん
>初期化でツールを利用しない移行はかなりハードルが高いので、まずは別のルーターを試してみたいと思います。

はい。ルーターの問題の可能性もありますし。
その後、Wi-Fiでのスピードも計測しておくとよいと思います。
非常に低速な回線を使っていただけの可能性もありますし。

https://fast.com/ja/

添付画像のように、スピードに問題ないにも関わらず、正常に起動出来ない場合は、初期化で確認がよいと思います。
※添付画像では、数百Mbpsですが、そこまでのスピードはなくても問題ありません。

その後の作業は、以下の通り、比較的簡単な作業となります。
特に気を付ける場所は赤文字にしています。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1_3
>Q.端末初期化後に、移行ツールや復元ツールを利用しないで設定をしたところ正常な挙動になりました。その後、今まで使っていたアプリを簡単に利用するにはどうしたらよいでしょうか？

書込番号：26385892

[sandbag]

＞ももゆなさん
再インストールしても改善されないという状況を鑑みると、初期化しても直らない可能性は高いかと思います。
アプリ開発側に状況説明して、解決方法を確認するほうが確実です。

書込番号：26385931　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ももゆなさん
>Pikmin Bloomは30分以上ログイン中でほったらかしにしておいたら、何とかログインはできてました。

参考値として、V2VHS35.58-32-41-1のファームで。
Wi-Fi環境で、アプリを終了した状態から、NIANTICのログ→ロード中→起動完了するまで、約8秒でした。

書込番号：26385945

[†うっきー†]

>NIANTICのログ→ロード中→起動完了するまで、約8秒でした。

NIANTICのログではなく、NIANTICのロゴの間違いです。

書込番号：26385965

[ももゆな]

うっきーさん、sandbagさん、色々と教えていただきありがとうごさいます。
Wi-Fiスピードは92でした。
他にもオンクレのアプリ等Wi-Fiで繋がらないものもありました。
モバイルデータなら問題なくサクサクとアプリを開けるので、たぶんWi-Fiと機種と各アプリの問題かと思われます。
旧機種ならWi-Fi環境で起動するまで確かに数秒です。
このまま繋がらないのも面倒なので、使い始めの今のうちに初期化頑張ってみます。
また何かありましたらご相談させてください。

書込番号：26385974　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ルーター及びONU等の機器のシャットダウンは試したのでしょうか？シャットダウンは1分ほどで十分です。

書込番号：26386010

[sandbag]

ありりん00615さんの記載通り、端末初期化ではなくルーターやONUの再起動や設定確認を先にする方が賢明かと思いますね。

書込番号：26386148　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももゆな]

＞ありりん00615さん
＞sandbagさん
返信ありがとうございます。
ルーターは電源を切って再起動、機種のWi-Fi設定のリセットも試しましたが、直らずです。
初期化も試しました。不具合のアプリを１つずつ入れてみましたが、やっぱりダメでした…

質問が少し変わるのですが、docomoからのデータ量に関するお知らせメールで5GB以上使った事になっているのですが、設定→モバイルデータ使用は311MBとなっています。本体とdocomoでのこの差はなんでしょうか？

書込番号：26386194　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ももゆなさん
>設定→モバイルデータ使用は311MBとなっています。本体とdocomoでのこの差はなんでしょうか？

端末側の値は、docomoサーバーにアクセスして、docomoで管理している通信量をみているわけではありません。
端末側で通信した量をカウントして表示しているだけとなります。
端末の初期化をすればリセットされますので、初期化後に、docomoのSIMで通信した量がカウントされています。

書込番号：26386213

[†うっきー†]

＞ももゆなさん
>初期化も試しました。不具合のアプリを１つずつ入れてみましたが、やっぱりダメでした…

これは、#26385842に記載の以下の手順で間違いありませんか？
>端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
>その後、追加で該当のアプリ(Pikmin Bloom)をGoogle Playから1本のみ入れて下さい。

それでも駄目なら、原因分かりませんが・・・・・

書込番号：26386217

[ももゆな]

＞†うっきー†さん

初期化で通信量もリセットだったんですね。ありがとうございます。

>端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
>その後、追加で該当のアプリ(Pikmin Bloom)をGoogle Playから1本のみ入れて下さい。
初期化後、案内に従って操作し、通信やアプリの移行はスキップしました。docomoやデフォルトのアプリは勝手に入ってしまいましたが、それがダメだったでしょうか？
デフォルト以外ではPikmin Bloomを一番に入れました。が、やはりWi-Fiだけでは繋がらず、認証画面に進めない状態でした。

書込番号：26386233　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ももゆなさん
>初期化後、案内に従って操作し、通信やアプリの移行はスキップしました。docomoやデフォルトのアプリは勝手に入ってしまいましたが、それがダメだったでしょうか？

「案内に従って」ということは、以下のようなメッセージで「コピーしない」を選択しないで、処理を進めてしまったとか・・・・・
ファームなどで、メッセージなどは若干異なるかもしれませんが。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>>初期設定の際、「開始」→「Wi-Fi、モバイルネットワーク、オフラインなどのネットワークの選択」→「アプリとデータのコピー」の画面で、「コピーしない」をタップしその後の設定を進めて下さい。

ももゆなさんは、docomo端末ですので、docomoのアプリはプリインストール済です。
私は、通常版(オープンマーケット版)のため、入っていませんが。

ちなみに、
#26385842
>接続しているルーターの問題かどうかの切り分けのために、別のルーターに接続して確認してみてはどうでしょうか。
#26385882
>まずは別のルーターを試してみたいと思います。

この結果はどうだったのでしょうか？
まだ別のルーターでの確認はしていないとかでしょうか？

書込番号：26386247