『紙ずまりエラーが修復できない』 の クチコミ掲示板

[Hiro365]

紙ずまりをしたようで、エラーが出たので、案内のとうりに紙を取り除いたが、何もないのにもかかわらず、
プリンター内に紙片が残っているとのエラーがでて、電源を入れなおせということで、入れなおしても再び同じエラーになって
ループしてしまう。問い合わせ窓口に電話しても、対応ができないので修理してとのこと。
そもそも、ソフトがどのような設定になっているのか疑問。せめてリセットでもできればいいが、それもエラーが出ている間は
無理とのこと。製品の設計自体に疑問が残る。ＥＰＳＯＮ製品はもう購入はしないと思う。

書込番号：26432105

[secondfloor]

Hiro365さん、こんにちは。

機種名が分からないので、具体的なことも分からないのですが、、、

> プリンター内に紙片が残っているとのエラーがでて、電源を入れなおせということで、入れなおしても再び同じエラーになって
> ループしてしまう。

このエラーのとおりだとしたら、プリンター内部に紙片が残っているので、エラーも消えないのではないでしょうか？
詰まってしまった紙は、取り除いたとのことですが、この紙がちぎれたりはしていませんでしたか？

> 製品の設計自体に疑問が残る。

紙片がプリンター内部に残っていると、パーツが破損する危険性もありますので、それを防ぐために、問題が解消するまでプリンターの動作を停めるというのは、製品の設計として間違っていないと思います。

書込番号：26432141

[turion]

ブラザーだと紙片を取り除いて復帰しない場合は
全ての点検個所を一旦開けてから閉めるで復帰したことがありました

書込番号：26432305

[家電量販店大好き三郎]

＞Hiro365さん

こんばんは。
今回の書き込みは、
今までの書き込みも参照させていただく限り、
解決策を求める書き込みというよりかは
怒りにまかせた『お気持ち表明』とは思いますので
おそらく返信は確認しないものと思われます。

ただこの書き込みをご覧になった方々の誤解や
エプソン製品の購入の障壁になってはなりませんので
プリンターユーザーとして補足させていただきます。

まず、購入機種と使用状況
（トータル通紙枚数＝印刷失敗も含めた印刷枚数や
新品中古の別、購入から何年経過しているか、
どんな環境でどんなインクを使ってきたかなど）
がわかりませんが
何度も給紙ミスを起こして
何度も無理やり用紙を引っ張り続けたような個体ですと
用紙センサーが物理的に壊れてしまい、
詰まった紙を取り除いても誤検出してしまうことは考えられる不具合です。

たとえ一度だったとしても、
力任せに用紙を引っ張って
センサーを壊すようなことがあれば
結果は同じです。

軽微なエラーであれば電源のオンオフ（再起動）で
改善する場合もありますが
電源を入れ直しても消えないエラーの場合
修理対応が必要な故障を生じている可能性が高いですので
メーカーのサポートがいうことは至極当たり前のことです。

また今回は修理を提案されるような機種と推測されますので
購入から7年は経過していないと思われ
（本体の寿命は5年設計と思われますが
家庭用モデルのメーカー修理は製造終了後
6-7年ほどで打ち切られます）
もし無償保証期間内であれば
修理も妥当だったと思われます。
有償修理の場合経年によっては
修理費用が高額のため
修理して短期間の延命をするくらいなら
買い替えの方が妥当な場合もあります。


＞turionさん
のおっしゃるように
エラー対応、解除方法がルーチン化していて
対応方法は液晶画面の示す通り
流れ作業的に全て行わないといけない
1箇所でもズボラして対応しないと
復帰しないブラザーのような機種もありますし

＞secondfloorさん
のおっしゃるように
目に見える紙片はないものの
見えない部分に残っている可能性
（素人が手を出すべきではない部分
その確認も含めての修理対応です）

一般の方がよく言われる
『何もしてないのに壊れた』
には、『壊れる何か』がだいたいの場合紛れていますので
説明書通り律儀に使っていても何らかの要因で
壊れた可能性はゼロではもちろんありませんが
普段の使い方含め、何かしら説明書で明確に禁止されている行為を行なっていないか
今一度確認されるとよいかもしれません。

私も説明書上禁止されている
プリント済みの裏紙をよく使用して
よく紙詰まりを起こして
プリントヘッドを壊しかけたこともありますし
紙詰まりセンサーエラーで捨てた個体も
何台かありますので
書き込みを見て、
おおかたそういった使い方をされていたのではないか？と感じました。

書込番号：26432577　スマートフォンサイトからの書き込み

[jiikegarusu]

まずソフトは関係ない。取り除いた紙が正常だったか破れていたか？？？
おそらく本体内の紙有無センサの異常。機種が分からないけどおそらく
センサ部の部品が倒れた状態になっている。バネが外れたか引っ掛かったか破損したか・・・
原因は紙片が残っているか紙詰まり処理時に正常位置からずれたか経時劣化で動きが
渋くなったか・・・（光学センサなら汚れも）
センサは紙幅のほぼ中央位置にあるので本体を開けれるとこまで開けて見える箇所の確認かな・・・
もし引っ掛かった状態なら爪楊枝で直ることもあります( ﾟДﾟ)

書込番号：26433290