『ノクリアアプリ』 の クチコミ掲示板

[yamch]

昨年エアコンを購入し、最近になって夏の操作用として無線LANアダプターを購入して設定してみたのですが、アプリへの登録が何度も失敗してしまいました。
ようやく最後まで進んだと思ったら「エラー2923」と表示され、それ以上進めません。

何が原因なのかわからず、回線がソフトバンク光なのでそちらにも問い合わせましたが、「エアコン側の問題ではないか」と言われるだけで、具体的な解決方法はわかりませんでした。

別室の他社製エアコンのアプリや、他のネットワーク機器は普通に使えているため、販売店へ連絡してメーカーにも見てもらおうかと思っています。

同じような症状が出た方や、原因をご存じの方がいましたら教えていただけると助かります。

書込番号：26478690　スマートフォンサイトからの書き込み

[朝倉徹也]

＞yamchさん

この件に関しては、ここの板でも”多数”報告が繰り返しあります。

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2150/SortRule=1/ResView=all/Page=23/#25901292

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2150/SortRule=1/ResView=all/Page=9/#26004935

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2150/SortRule=1/ResView=all/Page=10/#25990908

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2150/SortRule=1/ResView=all/Page=15/#25944129

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2150/SortRule=1/ResView=all/Page=15/#25936363

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2150/SortRule=1/ResView=all/Page=16/#25934368

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2150/SortRule=1/ResView=all/Page=17/#25930919

また、

エラー2923の対処方法はこちら
↓
エラー2923
https://www.generalww.com/jp/support/faq/nocria-app/error-code/ja/index.html#18

ノクリアアプリを使う場合の諸条件を記載
↓
スマートフォン連携機能搭載エアコンとのシステム構成
https://www.generalww.com/jp/products/aircon/nocria-app/system.html

10ギガ光回線をお使いでうまくいかない場合は、こちらも参照
↓
10ギガ光回線でエアコン状態表示が頻繁にオフライン表示となる
https://www.generalww.com/jp/support/faq/as/7113/index.html


わりと前に、ソフトバンク光10ギガだとタイムアウトしてオフラインになるという現象がありましたが、上記で対処方法が公開されています。

これらを確認＆試してみて、それでもダメな場合は、やはりサポートに相談してみるのが良いかと思います。

参考まで。

書込番号：26478786