先日、OLED55C5MJAを購入しました。十数年前のプラズマテレビからの買い替えなので、さまざまな機能の向上に驚いています。
ただ、NHKプラスが見られません。
ログインして番組選択のところまでは進むのですが、選択して再生しようとすると画面が真っ暗なまま何も再生が始まらないのです。念のためNHKプラスのアプリを削除して再インストールしましたが、改善しません。テレビ本体のOSは最新です。同じアカウントで、テレビ以外の他の端末からは、NHKプラスの利用はできています。
皆様で同様の状況だったり、こうしたら治ったみたいな経験をお持ちの方はいらっしゃらないでしょうか?
書込番号:26498255 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
NHKプラスのサービスはNHK ONEに変わりました
アプリケーションを使うのであれば、NHK ONEを視聴するアプリケーションを用意して利用する必要があります
LGがアプリケーションを用意してダウンロード、インストールができるまでは待機です
書込番号:26498264 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
https://www.nhk.or.jp/nhkone/help/article/I001-0044/
NHKの案内によれば2020年以降に発売のLGのテレビは対応する様に見えます
LGのサイトの本機の情報、およびアマゾンとコストコで本機の販売はあるけれど詳細の情報でNHK ONEの対応が分かりません
書込番号:26498273 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
>NHKプラスのサービスはNHK ONEに変わりました
アプリは更新され「NHKプラス(NHL ONE)」のためアプリは問題ありません
アプリの更新は必要があればホーム画面→画面右上の縦3点リーダー→アプリのアップデートでできます
テレビの電源コードを抜いて5分後に電源を入れるとか「NHKプラス(NHL ONE)」からログアウトしてテレビを再起動してログインしてみるとかでしょうか
書込番号:26498289
1点
誤字がありました
誤)「NHKプラス(NHL ONE)」→「NHKプラス(NHK ONE)」
書込番号:26498292
1点
皆様、ご教示ありがとうございます。使用しているアプリはNHKプラス(NHL ONE)で間違いありません。ログアウトや電源オフ等も試してみたのですが、問題は解決しませんでした。引き続きご意見、ご教示頂けたら幸いです。
書込番号:26498330 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
NHKプラスはNHK ONEアイコンのついたバージョンに移行しています。
https://play.google.com/store/apps/details?id=nhk.app.tep&hl=ja
テレビは時間経過で移行するはずですが、ブラビアの場合は工場初期化して導入できた人もいます。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001347770/SortID=26306107/
すでにNHK ONEアイコンのついたバージョンがインストールされているのであれば、少なくともアプリは移行済みです。
書込番号:26498340
1点
>労働参号さん
こんにちは
下記にNHKサイトの記載を転載します。
アプリはインストールされているけど見れないということでしょうか?
であればテレビのコンセントを抜いて10分待ってからコンセントを入れてみてください。
10分待てば放電リセットが効くのでWebOSが再起動します。WebOS再起動画面をまだ見てないならやってみて下さい。
>>LGの場合、ご利用のテレビリモコンの「ホーム」ボタンを押し、アプリ一覧にある「Apps」又は「LG Content Store」を選び、「決定」ボタンを押します。「検索(虫めがねのアイコン)」から、「NHKプラス」を検索してください。NHKプラス テレビ向けアプリが表示されたら、アイコンを押してインストール画面へ移動し、インストールボタンを押します。
※2021年5月以降販売された製品にてアプリをインストールするためにはLGアカウントが必要です。
書込番号:26498365 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
アプリはインストールするとき自動的に最新版に更新されます
電源長押しで再起動やアプリのキャッシュを削除がないので他にできることは以下ぐらいです
メモリの消去
リモコンの設定ボタン→サポート→メモリオプティマイザ
※使用していないアプリや不要なメモリを消去して、本機を最適化できます
本機の初期化
リモコンの設定ボタン→機器の設定→システム→初期化
※リセット後は、本機の電源が自動的にオフになってからオンになります
すべてリセットする
すべての設定がデフォルト値に戻ります
パスワード等のログイン情報が消えますので再設定が必要となります
他にはリモコンの設定ボタン→機器の設定→システム→地域設定→日本→都道府県設定等を続ける
本機のソフトウェアの更新は6月11日にあるようです
ソフトウェアの更新
https://www.lg.com/jp/support/product-support/cs-OLED55C5MJA.AJLG/
書込番号:26498366
0点
関係ない話ですが「LG Content Store」は「LG Apps」に名称が変更されています
LG Content Store → LG Apps 名称変更のお知らせ
https://jp.lgappstv.com/main/notice/detail?seqNo=15303&keyword=&curPage=1
NHKプラス
バージョン
2.0.1
更新済み
2026/01/12
書込番号:26498383
0点
問題が解決しない場合は、お手数ですが、FAQまたはお問い合わせをご利用ください。
https://jp.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1177647&catCode1=&moreYn=N&cateYn=N&orderType=0&headerName=%E3%81%99%E3%81%B9%E3%81%A6&appRankCode=&sellrUsrNo=&curPage=1
書込番号:26498386
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皆様、アドバイス改めてありがとうございます。頂いたアドバイスを参考にして、テレビの初期化、アプリの削除、再インストール、アプリからのログオフ、ログイン、メモリの初期化、TVのコンセント抜いて10分以上放置それぞれ試してみましたが、症状は変わりませんでした。なお、アプリのバージョンは、Appsから確認できるものが2.0.1、アプリ内から確認できるものがv1.1.5 Rev.012です。
万策尽きたので、出張修理を申し込みました。原因など分かりましたら、改めてお知らせしますね。
書込番号:26498473 スマートフォンサイトからの書き込み
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