『NHKプラス』 の クチコミ掲示板

[労働参号]

先日、OLED55C5MJAを購入しました。十数年前のプラズマテレビからの買い替えなので、さまざまな機能の向上に驚いています。

ただ、NHKプラスが見られません。

ログインして番組選択のところまでは進むのですが、選択して再生しようとすると画面が真っ暗なまま何も再生が始まらないのです。念のためNHKプラスのアプリを削除して再インストールしましたが、改善しません。テレビ本体のOSは最新です。同じアカウントで、テレビ以外の他の端末からは、NHKプラスの利用はできています。

皆様で同様の状況だったり、こうしたら治ったみたいな経験をお持ちの方はいらっしゃらないでしょうか？

書込番号：26498255　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

NHKプラスのサービスはNHK ONEに変わりました

アプリケーションを使うのであれば、NHK ONEを視聴するアプリケーションを用意して利用する必要があります

LGがアプリケーションを用意してダウンロード、インストールができるまでは待機です

書込番号：26498264　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.nhk.or.jp/nhkone/help/article/I001-0044/

NHKの案内によれば2020年以降に発売のLGのテレビは対応する様に見えます

LGのサイトの本機の情報、およびアマゾンとコストコで本機の販売はあるけれど詳細の情報でNHK ONEの対応が分かりません

書込番号：26498273　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞NHKプラスのサービスはNHK ONEに変わりました
アプリは更新され「NHKプラス（NHL ONE）」のためアプリは問題ありません
アプリの更新は必要があればホーム画面→画面右上の縦3点リーダー→アプリのアップデートでできます

テレビの電源コードを抜いて5分後に電源を入れるとか「NHKプラス（NHL ONE）」からログアウトしてテレビを再起動してログインしてみるとかでしょうか

書込番号：26498289

[zr46mmm]

誤字がありました
誤）「NHKプラス（NHL ONE）」→「NHKプラス（NHK ONE）」

書込番号：26498292

[労働参号]

皆様、ご教示ありがとうございます。使用しているアプリはNHKプラス（NHL ONE）で間違いありません。ログアウトや電源オフ等も試してみたのですが、問題は解決しませんでした。引き続きご意見、ご教示頂けたら幸いです。

書込番号：26498330　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

NHKプラスはNHK ONEアイコンのついたバージョンに移行しています。
https://play.google.com/store/apps/details?id=nhk.app.tep&hl=ja

テレビは時間経過で移行するはずですが、ブラビアの場合は工場初期化して導入できた人もいます。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001347770/SortID=26306107/

すでにNHK ONEアイコンのついたバージョンがインストールされているのであれば、少なくともアプリは移行済みです。

書込番号：26498340

[プローヴァ]

＞労働参号さん
こんにちは
下記にNHKサイトの記載を転載します。
アプリはインストールされているけど見れないということでしょうか？
であればテレビのコンセントを抜いて10分待ってからコンセントを入れてみてください。
10分待てば放電リセットが効くのでWebOSが再起動します。WebOS再起動画面をまだ見てないならやってみて下さい。

>>LGの場合、ご利用のテレビリモコンの「ホーム」ボタンを押し、アプリ一覧にある「Apps」又は「LG Content Store」を選び、「決定」ボタンを押します。「検索（虫めがねのアイコン）」から、「NHKプラス」を検索してください。NHKプラス テレビ向けアプリが表示されたら、アイコンを押してインストール画面へ移動し、インストールボタンを押します。
※2021年5月以降販売された製品にてアプリをインストールするためにはLGアカウントが必要です。

書込番号：26498365　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

アプリはインストールするとき自動的に最新版に更新されます
電源長押しで再起動やアプリのキャッシュを削除がないので他にできることは以下ぐらいです

メモリの消去
リモコンの設定ボタン→サポート→メモリオプティマイザ
※使用していないアプリや不要なメモリを消去して、本機を最適化できます

本機の初期化
リモコンの設定ボタン→機器の設定→システム→初期化
※リセット後は、本機の電源が自動的にオフになってからオンになります
すべてリセットする
すべての設定がデフォルト値に戻ります
パスワード等のログイン情報が消えますので再設定が必要となります
他にはリモコンの設定ボタン→機器の設定→システム→地域設定→日本→都道府県設定等を続ける

本機のソフトウェアの更新は6月11日にあるようです
ソフトウェアの更新
https://www.lg.com/jp/support/product-support/cs-OLED55C5MJA.AJLG/

書込番号：26498366

[zr46mmm]

関係ない話ですが「LG Content Store」は「LG Apps」に名称が変更されています
LG Content Store → LG Apps 名称変更のお知らせ
https://jp.lgappstv.com/main/notice/detail?seqNo=15303&keyword=&curPage=1

NHKプラス
バージョン
2.0.1
更新済み
2026/01/12

書込番号：26498383

[zr46mmm]

問題が解決しない場合は、お手数ですが、FAQまたはお問い合わせをご利用ください。
https://jp.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1177647&catCode1=&moreYn=N&cateYn=N&orderType=0&headerName=%E3%81%99%E3%81%B9%E3%81%A6&appRankCode=&sellrUsrNo=&curPage=1

書込番号：26498386

[労働参号]

皆様、アドバイス改めてありがとうございます。頂いたアドバイスを参考にして、テレビの初期化、アプリの削除、再インストール、アプリからのログオフ、ログイン、メモリの初期化、TVのコンセント抜いて10分以上放置それぞれ試してみましたが、症状は変わりませんでした。なお、アプリのバージョンは、Appsから確認できるものが2.0.1、アプリ内から確認できるものがv1.1.5 Rev.012です。
万策尽きたので、出張修理を申し込みました。原因など分かりましたら、改めてお知らせしますね。

書込番号：26498473　スマートフォンサイトからの書き込み

[tt ・・mm]

＞万策尽きたので、出張修理を申し込みました。原因など分かりましたら、改めてお知らせしますね。

自分も 「どういった不具合か？」に、関心がありますので、ぜひ顛末をコメント下さい。

書込番号：26498493

[労働参号]

本日、出張修理に来ていただいた結果、問題の原因が判明するとともに解決しました。

原因はテレビに接続していたLANケーブルの相性問題でした。
無線LAN(ルーターは元々のケーブルと共通のものです)あるいは他のケーブルへ換装することで問題は解決しました。

換装前も他のオンデマンドサービスには一切問題なく利用できており、また、NHK プラスもログインや番組選択までは問題なかったため、まさか通信由来の問題とは思っていなかったのですが、修理にいらしたサービスマンの方によると稀に本件のように「相性」が故に一部のオンデマンドサービスや、更にそのサービスの一部で問題が発生することはあるとのことでした。
なお、換装前、問題の原因となっていたケーブルはテレビ購入にあわせて新調したCat8のもので本来のスペックとしては申し分ないものだったはずなので、相性の問題としか言いようがない感じです。私の経験が今後同様の問題に直面された方の一助になれば幸いです。

最後に、当スレッドで皆様　様々なアドバイスくださった皆様誠にありがとうございました。

書込番号：26501042

[オルフェーブルターボ]

＞労働参号さん
こんにちは

このテレビはワイファイは内蔵されていますか？

内蔵されていれば、ワイファイではどうでしょうか・・

面倒ならいいですが・・

書込番号：26501282

[プローヴァ]

＞労働参号さん
>>原因はテレビに接続していたLANケーブルの相性問題でした。

ケーブルを他のものに変えたら直ったと言うことですかね？
マジですかね。ちょっと信じられない話ではありますが。

書込番号：26501351

[tt ・・mm]

　＞スレ主さん
＞修理にいらしたサービスマンの方によると稀に本件のように「相性」が故に一部のオンデマンドサービスや、更にそのサービスの一部で問題が発生することはあるとのことでした。

ご報告有難うございます。
うーん、そうでしたか。　まあ、そういった事も稀にあるという事ですね。

そう言えば昔、離れにオーディオルームをワザワザ建る程にまで凝っていた友人が、機材に関してそんな事も言っていた様な・・・。　あっ、今般のはその類とは違うのかな？　（汗

書込番号：26501565

[労働参号]

すいません、続報です。ネット上に誤った情報を載せたままではいけないと思い、従前の投稿を訂正します。原因は、ケーブルではなくプロバイダでした。

問題が生じていたプロバイダでも、一旦ケータイのテザリングに切り替えた上で、改めてプロバイダに切り替えると、しばらくの間NHKプラスの視聴に問題がなくなるようです。その確認の過程でケーブルの交換も済ませていた為、てっきりケーブルが問題と勘違いしておりました。しかしながら少し時間が経つとまた、NHKプラスの視聴はできなくなりました。最終的にプロバイダを変更（今回の事象とは無関係にたまたま変更予定していました）したところ、問題は生じなくなりました。
以上ご報告です。

書込番号：26511690　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞労働参号さん
続報どうもです。
まあケーブル変更で、そのような事象をわざとやろう（再現）としてもできませんからね。

書込番号：26511825　スマートフォンサイトからの書き込み