『4G回線による通話が表示されない』のクチコミ掲示板

[かつだ]

離れて暮らす母親が本機種を使用しています(OCNモバイルoneの音声通話対応SIMを使用。Androidのversionは10です)。

この４月より、通信は出来るが通話(発信・受信とも)が出来ない状態になっています(それ以前は通信・通話とも問題ありませんでした)。
画面上部のアイコンは添付画像の通りです。

おそらく、ドコモの3G停波によるものと思い、
設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→4G回線による通話
をオンにしたいのですが、「4G回線による通話」が画面に表示されません(「データの警告と制限」の次には「優先ネットワークの種類　4G(推奨)」が表示されています)。

「4G回線による通話」を表示させる方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、お手数ですが、ご教示頂けますでしょうか?

尚、以下は実施済みです。
・端末の再起動
・機内モードのON,OFF
・SIMカードの抜き差し
・設定→システム→リセットオプションでWiFi、Bluetooth、モバイルネットワークのリセット

以上、よろしくお願いします。

書込番号：26530855

[sandbag]

＞かつださん
電話アプリで
*#*#4636#*#*
を入力して 表示された「Testing」画面で、
Phone information
VoLTE Provisioned
VoLTE provisioned
IMS Registration
などを確認してください。

書込番号：26530867　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞かつださん
＞「4G回線による通話」が画面に表示されません

VoLTE非対応のSIMだとこうなります。
ただ、OCN出音声SIMの交換案内はないですね。
https://support.ocn.ne.jp/mobile-one/information/detail/pid2500002eme/

そもそも、OCNの対応機種に載っていませんね。（plusは掲載されているの）
https://service.ocn.ne.jp/mobile/sim/datacard/

何かしら不整合が起きていると思うので、対応している機種にするのが安全かと思います。
またはOCNのサポートに問い合わせるのが確実です。
https://support.ocn.ne.jp/mobile-one/

書込番号：26530878　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞かつださん
気になる情報を見つけました。

https://ctt.ne.jp/news/news/ntt-3gfoma.html
IIJmioのシステムを使ってスマホ事業を展開するケーブルテレビ局のものですが、基本docomo回線を使うMVNOなら状況は変わらないものと思われます。

上記URLによるとmoto g8においてはAndroid11への更新が問題への対処に必要で更新出来ない場合は機種変が必要とのことです。

書込番号：26530973　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞ryu-writerさん
ケーブルテレビのサイトではデータ通信も☓になっていますが、スレ主さんは出来ていると書かれていますね。
IIJmioやLinksMateなどのサイトでも、通話通信は使えることになっています。（更新していない可能性も大ですが）

＞かつださん
とはいえ、ケーブルテレビのサイトの情報からも何らかの影響がありそうなのは確かですし、OCN モバイル Oneの公式サイトにも動作確認端末に入っていませんから、買い換えたほうがよいかと思います。
OSもかなり古いですし。

書込番号：26530990　スマートフォンサイトからの書き込み

[はい菊池です]

＞かつださん
4Gの文字がグレーになっているので、そもそもAPNが正しく設定されていないのでは。アイコンが隠れてしまっているのでわかりませんがWi-Fiで繋がっているのでお家では通信できている、という可能性ないですか

書込番号：26531135　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞はい菊池ですさん
>4Gの文字がグレーになっているので、そもそもAPNが正しく設定されていないのでは。

最初に「通信は出来る」と記載済となります。

書込番号：26531198

[はい菊池です]

＞†うっきー†さん
だからWi-Fiで通信できてるんじゃないかと書いてるでしょう。日本語読めないのに絡んで来ないでください

書込番号：26531203　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞かつださん

docomoのVoLTE通話が可能なファームの場合は、APNは違っていても、通話は可能となります。
よくある質問で、APN未設定で通話は出来るのですが、通信は出来ないのですが、なぜですか？という質問がありますので。

ryu-writerさんが記載されている通り、V11への更新が必要との記載がある通り、現状のV10では、VoLTE通話は無理なのだとは思いますが。


念のために、Wi-Fiはオフで、現状通信は可能なことを確認しておくとよいと思います。
最初に「通信は出来る」と記載されていますし、３G停止前は通話も通信もできていたのことなので、
現状、モバイル通信は出来ている前提だとは思いますが。

書込番号：26531206

[sandbag]

＞†うっきー†さん
＞ryu-writerさんが記載されている通り、V11への更新が必要との記載がある通り、現状のV10では、VoLTE通話は無理なのだとは思いますが。

ryu-writerさんが記載されているサイト先ではデータ通信もできないことになっています。
これについてはどうお考えですか？

書込番号：26531217

[はい菊池です]

＞かつださん
後はSIMスロットを入れ換えてみたらどうでしょう? 例えば今SIM2にSIMがセットされているなら、試しにSIM1に変えてみてください

書込番号：26531262　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞sandbagさん
>ryu-writerさんが記載されているサイト先ではデータ通信もできないことになっています。
>これについてはどうお考えですか？

最初に記載されている「通信は出来る」というのが勘違いだったか。
ケーブルテレビのサイトが間違っているか。

どちらかになりそうですね。

書込番号：26531390

[舞来餡銘]

＞かつださん
Android11にした方が良いですよ

セキュリティ的にもね

書込番号：26531693　スマートフォンサイトからの書き込み

[かつだ]

皆さん、返信ありがとうございます。
また、当方からの返信が遅くなり、申し訳ありません。

〉sandbagさん
）電話アプリで　*#*#4636#*#*　を入力して..
ありがとうございます。
離れて暮らしている母ですので少し時間が掛かるかもしれませんが、確認してご連絡します。
また、Androidのversion含め、対応機種にすべきとの事、承知しました。検討します。

〉ryu-writerさん
ケーブルテレビ会社のサイト情報、ありがとうございます。
Android11の対応が必要だったのですね。アップデート、認識できていませんでした。。
ただ、既にAndroid11へのアップデートが出来ない様です。。(設定→システム→システムアップデート　で確認すると、「お使いのソフトウェアは最新です。」と表示されています)
機種変更含め、検討します。

〉はい菊池ですさん、†うっきー†さん
ありがとうございます。
説明不足、申し訳ありません。
WiFi Offでデータ通信出来ています(例, LINEメッセージ送受信)。

〉はい菊池ですさん
ありがとうございます。
SIMスロットの入れ換え、試してみます。

〉舞来餡銘さん
ありがとうございます。
機種変更含め、検討します。

以下、要確認・検討事項
・電話アプリで　*#*#4636#*#*　を入力して状況確認
・SIMスロットの入れ換え
・機種変更

書込番号：26531728　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

自分のg8に楽天モバイルSIM刺しました

Android11で4G通話スイッチ出てます

書込番号：26531729　スマートフォンサイトからの書き込み

[はい菊池です]

＞かつださん
この頃のmoto機はSIM1のみVoLTE対応の場合が多いのでSIM2にセットされていると「4G回線による通話」の設定が出ません。
Android10だとVoLTEが使えないといい加減なガセネタを書き込んでいる人がいますが無視してください。

書込番号：26531765　スマートフォンサイトからの書き込み

[かつだ]

〉舞来餡銘さん
ありがとうございます。
本件に限らず、Androidのアップデートは対応しておくべきでした。

〉はい菊池ですさん
ありがとうございます。
そういった事もあるのですね。
スロットの変更、試してみます。

書込番号：26531768　スマートフォンサイトからの書き込み

[かつだ]

reply、遅くなり、申し訳ありません。

〉はい菊池ですさん
SIMスロットの入れ換えを試しましたが、改善しませんでした(元々スロット1に挿入されていた為、スロット2に挿してみましたが、改善しませんでした)。

〉sandbagさん
〉電話アプリで　*#*#4636#*#*　を入力して。。
VoLTE プロビジョニングはメニュー自体グレーアウトされており、オフで固定となっていました。
また、IMS ステータスは
IMS登録:　未登録
ボイスオーバーLTE:　使用不能
となっており、これは「優先ネットワークの種類」をLTE only等に変更(+再起動)しても変わりませんでした。

ただ、コメント頂いた「VoLTE プロビジョニング」をキーワードにネット検索した所、とりあえず、以下に記載する作業により「4G回線による通話」を設定できました。
「私がやった事」として、参考に記載しておきます。
尚、当然ながら、下記は各メーカーが保証している内容ではありませんし(機種変更すべき という事も理解しています)、下記を行った際の挙動・影響は当方は保証しませんので、ご承知おきください(＝自己責任でお願いします)。また、下記は機種やセキュリティパッチ適用状況等に依るかと思います。

当方端末のセキュリティパッチ適用状況:
　Android10　QPJS30.63-117-2
　(本機種向けAndroid10のセキュリティパッチ最終版は別に存在する様ですので、この点からも本端末は更新が出来ていませんでした。「4G回線による通話の設定はAndroid11でなくても。。」というコメントも頂きましたが、セキュリティパッチ適用状況にも依るのかもしれません。当方からの情報不足、申し訳ありませんでした)

やった事:
�@APN設定に以下を追加
　名前: ダミー
　APN: spnode.ne.jp
�A上記を選択して再起動
�BAPN設定で、OCNモバイルoneを選択(オリジナルの設定に戻す)
�C「4G回線による通話」がオンになっている事を確認する
尚、端末再起動時などで設定が元に戻ってしまう為、その場合は都度�Aから再実行。

とりあえず上記で対処しましたので、本件は解決済とさせて頂きます。

以上です。皆さん、ご協力、ありがとうございました。

書込番号：26536191　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞かつださん
解決方法の例示ありがとうございます。
同じような悩みに直面した人にとって、大変有用な情報かと思います。

書込番号：26536200　スマートフォンサイトからの書き込み