『半年で2回･･･』のクチコミ掲示板

[てるてる帽子]

半年ほど前にこの機種を購入しましたが、
既に2回も修理のためメーカーに入院してます。

1回目の入院は、ワイヤレスキーボードが一切反応しなくなり（本体側の無線の接続が悪かったようで、部品交換で解決）、
2回目は、ディスプレイの解像度が突然落ちて、動画や写真が識別できなくなる故障（現在、修理中）で、どちらもハードに問題があるようです。
　
自宅まで取りに来てくれるのはありがたいのだけど、どちらの修理も最初は一週間ぐらいで直るって言われたのに、二週間以上直らないし、買って半年間のうち一月はＰＣが入院中という計算になります。
しかも、サポートセンターにはいつ電話しても繋がらないし、全く使えません。

機種自体のコストパフォーマンスには不満はないのですが、さすがに半年で二回の修理はいただけません｡｡｡

そういえば、自宅にＰＣを取りにきた運送会社のおっちゃんが、「最近多いんだよ」ってボヤいてました。

書込番号：5676168

[使用中の人]

ちゃんと対応はしてくれているので、納得するしかないと思いますよ(^_^;)

解決策は出荷前のチェックおよび施設をさらに厳密にするのとサポートの人員・回線を増やすってことになるのでそれぞれ2万円程度の価格への上乗せ（10万前後）がないと無理じゃないかなぁって思います。（はじかれたPCは売れませんし、その分も考えるとそんなものかと）。
この10年ぐらいで今の価格体系になったことの原因はユーザーのニーズですから(・ω・)/

ちなみに私は富士通が電源ボックス故障で3ヶ月かかって戻ってきたことがあります(笑)

ちゃんと直って次がないと良いですね(^-^)/
これまでの故障は運もPCを扱うには必要なこととあきらめてください。

運送屋さんの話もNECだけの話じゃないと思いますよ？

書込番号：5676556