『画面が真っ暗…』のクチコミ掲示板

[kitty10000jp]

一昨年の12月に購入しました。
3日ほど前から画面がピカッと光る現象が起きて、不思議に感じていたのですが
ゆうべPCを起動させたら、最初に出る富士通のロゴが一瞬見えたとたん、真っ暗になってしまいました。
何度も通常の再起動とコンセントを抜いての再起動を試みましたが状態は変わらず…。
テレビを起動させると、うっすらと動いているのが見える感じで、音声は異常ありませんでした。
仕方なくサポートサービスに電話をし、スタッフさんに相談したところ、引き取り調べることになりました。
長期サポートに加入していないため、当たり前ですが修理代は実費…覚悟を決めてお願いすることに決めました。
ただひとつ心残りなのは、画面が写らないため、お気に入り写真のバックアップが出来ないことです(T_T)
同じような現象に合った方、いらっしゃいませんか？

書込番号：7324500

[鳥坂先輩]

症状としてはバックライトに異常があるようですね。

保証がないということは1年保証？PCのセット品だったのでしょうか？

いまどき国産のモニタなら3〜5年の長期保証がアタリマエです。
修理代の金額によっては国産品（NEC・三菱・NANAOなど）に乗り換えるのも手ですよ。

って思ったけど、コレって本体一体型？
じゃぁ、長期保証は必須ですね〜（＾＾；
一体型だと別途モニタってのも使いにくいでしょうから、長期保証は必須ですね〜
まぁ、それでも万全とは言いがたいんですが、、、、

書込番号：7324758

[カネツ]

今朝から、Kitty10000jpさんと全く同じ現象が発生･･･。
何度試みても、バックライトが消えてしまい薄っすらと何やら見えるのですが、
もはや処置ナシの状態です。
さっそく、○○ダ電機へ持ち込みましたが、昨年２月２日購入なので、
あらら１年間のメーカ保証期間から９日過ぎてるって･･･。（泣）
これがまた「本体一体型」なので、モニタを新しくすればいいや、
というわけにいかず、大ショックです。
同じ現象の方はいらっしゃいませんか？これって、欠陥商品ではないのか？

書込番号：7377744

[カーディナル]

　皆さん、こんにちは。

　同じ富士通のFMV-DESKPOWER T90K FMVT90Kで発生している不具合と似ていますね。
　もしかすると参考になるかもしれません。

「画面が映らない・・・・」
　http://bbs.kakaku.com/bbs/-/BBSTabNo=1/CategoryCD=0010/Page=5/?ViewLimit=0&SortRule=2#5532409

書込番号：7377859

[kitty10000jp]

鳥坂先輩へ
レスありがとうございます。
長期保証を甘く考えてました。
やっぱり必要ですね。
こんなときに感じさせられるとは情けない話ですが…。
鳥坂先輩のおっしゃるとおり、構造上、別途モニタというわけにはいかず
後先考えずに見た目で購入してしまったので、こうなって少しだけ後悔してます。
ある意味、勉強になりました。

カネツさんへ
一年ちょっとを過ぎた頃に…というのが悲しいですよね。
私もそうでした。
その後、修理の話はどうなりましたか？
私はさほど調査もせずに修理に出してしまったので、今さら何も言えませんが
もっと調べてから修理に出すんだった…と後悔してます。
カネツさんは後悔しないよう、頑張ってくださいね。

カーディナルさんへ
レスありがとうございます。
すごく参考になりました！
機種は違えど、同じ症状に悩まされた方がたくさんいたんですね。
私のはすでに修理を依頼してしまった後なので、どうにもなりませんが
一人でも高価な修理代を払わないで済むように、私のようにちゃんと調べずに安易に修理に出さないように祈るばかりです。


こちらの近況ですが、3日に引き取られ4日に見積もりがFAXで届きました。
その日のうちに修理依頼をして退院を心待ちにしているところです。
見積もり内容はLCDパネルの交換だそうで
（と言っても私にはちんぷんかんぷんなのですが…こんなんじゃダメですよね(^-^;）
技術料金、税込みで51870円です。
かなり痛い出費ですが、ないと不便なので仕方なく依頼した次第です。
でも、もしかしたら無償で…と思うと複雑な気持ちです…。
後悔先に立たずですけどね(^-^;

また近況報告させていただきますね。

書込番号：7384876

[カネツ]

早速のレスポンスをありがとうございます。大変参考になりました。
おかげさまで、無償の方向で交渉のテーブルにつくことができました。
結果が出次第、お知らせしたいと思いますので、少しお待ち下さい。

書込番号：7389345

[ゆうやけ雲]

私も2006年の秋に購入し、Vistaにアップグレードし、メモリも2Gに増設して使用していました。1ヶ月ほど前から画面がちらついていましたが、ついに半月ほど前からkitty10000jpさんやカネツさんと全く同じ症状となり、現在は使用できない状態です。カーディナルさんのご報告を頼りに他の機種ですが同じ症状の方がいることを知りました。電源ユニットのコンデンサの破損という事例を知り、さっそく自分のPCの電源ユニットをあけてみましたら、やはりコンデンサと思われる部品が破裂しており、白いゴムのようなものが中で飛散していました。明日サポートから電話が入ることになっていますが、症状を話し、何とか無償修理をしてもらえるよう頑張ってみます。ここでの書き込み本当に参考になりました。

書込番号：7536125

[jyujyucan]

私も同じ症状です・・・
数日前から画面がちらつきだし、昨日から画面が映らなくなりました
購入してから１年と３ヶ月です

画面は真っ暗で目を凝らすと薄っすら映っているという感じですが
一応音声はでるし、録画予約も定時に起動してこなしているようです

Ｔ90のクチコミも読み、ＬＸ70の場合も電源ユニットが怪しいのでは！？
と思い確認したいのですが、黒いカバーから先の銀色の部分の開け方が分からず
断念しました。

明日にでも電話して修理してもらう予定ですが、気が弱いので無償にもっていく
自信がありません・・・

修理が済んだらまたご報告したいと思います

書込番号：7536764

[ゆうやけ雲]

　本日電話サポート予約をしていましたので、担当者より連絡がありました。電話サポート予約の申し込み時点で、「電源ユニットをあけ、コンデンサの破損を確認した」旨を伝えてありましたので、話しはスムーズにつきました。富士通側でそれなりの解答を用意してありました。今回の件は自宅へ技術担当が来て確認の上、無償で修理してもらえることになりました。あとは日時の打ち合わせのみです。「危険なので電源ユニットをあけたりしないでください。お怪我はありませんでしたか？」と言われましたが、全般的に丁寧に対応していただけました。
　合わせてメールでの問い合わせもしていたのですが、先ほど「お電話のご案内を持ちまして、メールの回答と代えさせていただきます」との丁寧な返信がありました。まだ、修理は終わっていませんが、ここまでは納得できる対応ですね。

書込番号：7542210

[おかねかじりむし]

ゆうやけ雲さんは、延長保証には加入されていたのですか？

書込番号：7542410

[ゆうやけ雲]

延長保証には加入していません。1年の保証期間はすでに過ぎています。サポートからの電話ではそのことは一切触れていません。「安全○○措置」（あいまいでごめんなさい）で無償で対応とのことでした。

書込番号：7544260

[カネツ]

ちょっと時間はかかりましたが、無料でＬＣＤパネルを交換していただくことが出来ました。みなさんに感謝します。

書込番号：7547717

[ホームアローン]

私も、2007年1月に展示品を買って使っていましたが、先月の20日に画面がちらつき出して、23日には映らなくなり、富士通へ電話して修理便で24日に出しました。パネル交換になり、部品が欠品でようやく4日まえに入荷しましたが、それ以外の不具合もみてもらっているから、まだ戻って来ていません。修理受付での時買った時から、画面が映らなくなったりしていたと、電話相談していたから、今回は保障でしますとなりました。

書込番号：7555894

[おかねかじりむし]

ゆうやけ雲さん、そうだったのですか、でも良かったですね。
ホームアローンさんも保証期間外でも直してもらったみたいですし、
スレ主さんも大丈夫そうな気がしますが。

書込番号：7562204

[昔象さん]

まったく同じ症状。１年保障が切れた３ヶ月後。余りのも、類似しています。同一の原因による不具合の可能性高し。富士通に情報伝え、対応を見てみます。同じ症状がある方、書き込み宜しくお願い致します。

書込番号：7691972

[xxxnohohonxxx]

うちも同じような症状が出ました
電話サポートの話しだとＬＸ７０ＴＤでは
電源ユニットのコンデンサ不良の報告はほとんどないとのこと
まったく０だとはいってませんでした。
(1回目は全くないと言ってたんですけどね)
ただ中をあけて確認するまでは原因を特定することはできないので
それが原因ですと回答はできませんとのこと(当たり前ですね)
使えないのも難儀なので一応修理に出します
初期不良の類ならそこで改めて対応したいと思ってます。

また、修理後に原因の特定部位の報告書をだすように求めましたが却下されました。

書込番号：8138233

[Raccoon Willie]

2006年10月にネットで購入しました。
今年の6月に、まったく同じ現象が発生しました。。。
電源ユニットの粗悪コンデンサの破損の事例など確認のうえ（外観上、明確な変形は確認できませんでした。）サポートサービスに2度ほど電話（繋がるまで15分ほど待たされました。つながるまでの間、電源は入るが画面が映らない際のトラブル対処法を延々と流していました。。ここで心が折れそうになります。）をしましたが、保証期間外であり有償修理が当たり前ですという姿勢でした。
修理依頼したところで不具合原因に対する対策の妥当性、効果確認の結果が分からないこと、再発の可能性は拭えないと判断し、修理依頼は断念しました。、、、余計な時間を費やしました。こういうケースもあるということを見えるカタチで履歴に残しておくべきだと思い、書き込ませていただきました。少なくとも富士通製品は今後の選択肢にありません。

書込番号：8242198

[誠実対応]

ＬＸ７０Ｗ／Ｄ所有者です。
2007年4月発売の機種ですが、同様の障害に遭っています。

先ほど、ＬＸ７０Ｗ／Ｄのクチコミに書き込んだ後、
ここのクチコミを拝見しました。

諦めずに交渉します。

書込番号：8614972

[誠実対応]

上記のカキコミをした者です。

他のいくつかの機種で同じような不具合が出ているので、
個々の型番のスレだけで相談するよりも、
富士通の一体型機のユーザー同士で相談した方がいいような気がしましたので、

デスクトップパソコン > 富士通　の直下の掲示板に、
「一体型デスクトップPCの液晶モニタの不具合・故障・修理について」
のタイトルでスレを立てました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=8632881/

障害に遭われた方で情報提供をいただける方がいらっしゃいましたら、
もし差し支えなければ、こちらのスレにも来て頂けませんか？
（障害内容と富士通の対応を貼り付けていただけると
　分かりやすいと思います。）
よろしくお願いします。

書込番号：8636639