『５度目の修理依頼です』のクチコミ掲示板

[hiranumanishi]

今日、エイサーに修理依頼をします。
これで５度目です。
今までＨＤＤ交換やマザーボード交換を
やってもらったのですが
一向によくなる状況ではありません。
カスタマーサービスセンターとも話しをいたのですが
まったくもってラチが開かず
その上司の人とも話をしたのですが・・・
また、同じような修理依頼をすることに・・・
もう疲れました。。。

書込番号：9213511

[ただなんとなく]

出来ましたら何処がどのように不具合があったか
詳しくお書き頂けたらと思います。

書込番号：9214839

[vshushuv]

わたしはいま再修理待ちです。
年末に買いまともに使えている期間がほとんどありません・・
同じく対応にもラチがあきませんし、イライラし疲れ果て困っております。
交換しても治らない事から何か別に不具合があるのではないのか心配です。

書込番号：9215885

[hiranumanishi]

修理としては
・黒い画面に白い点線が点滅したままの画面が続く
・Rebootのエラーがでる
・パソコンの電源がいきなりOFFになる
・青い画面に白い欧文（内容は分かりませんが）がでる
・インターネットを立ち上げようとして、いきなりフリーズする
などなど。
今、修理中です

書込番号：9230356

[★★★(^^♪]

なにも新品に好感してもらえば良いのでは？

書込番号：9235415

[hiyorin2006]

私も１２月に購入しましたが、IEを使うとハードディスクが突然フリーズします。
HDDのランプが青く点灯したまま固まってるのでハードディスクの問題かと思ってますが
この症状がでたら中を開けてHDDのケーブルをぐいぐいと押し込むとなぜか多少良くてなって
その隙に付属ソフトで設定ごとバックアップをとります。そしてリカバりーを行うと
とりあえず回復します。しかし１ヶ月に一回ぐらい（現在計２回）おなじ症状がでるのでその度にこの方法で直してます。私の場合ハード的な問題かソフト的な問題か微妙ですが、上の方の症状を見るとハード不良の匂いがしますね、どう考えても。。。　まあこの作業になれれば１時間ぐらいでできますので、私みたいにパソコンを仕事で使ってる人はサポートに出すより、てっとり早いです。ちなみにOSが消えるといやなので新しいHDDを買って完全バックアップソフトでコピーを作っておきました。。。なんか安いけど本当に手間がかかる商品みたいです。
結構似たような不良の人多いみたいなのでメーカーが対応することを期待したいです。

書込番号：9245757

[vshushuv]

修理から戻ってきました。
２つ３つ不具合があって再修理で送ったのですが、１つは最初の起動から治ってませんでした。当然サポートに連絡してもﾀﾞﾒ。また送ってくださいのみ。
私は、以前ここで売り上げ１位だったので信頼して買いましたがはっきり言って買って失敗でしたね。買ってから修理待ちばかりでろくに使えていません。
国内メーカーよりは割安で価格はいいかもしれませんが,
修理、サポートは期待できません。あまりの対応に本当に腹が立ちます。
数ある口コミの中の一つとしてご参考までにとらえてくださればと思います。

書込番号：9245919

[hiranumanishi]

5度目の修理依頼をエイサーして
消費者センターにも連絡。

そして、購入したお店にも連絡して
（3度目の修理でも連絡したのでこれで2回目です）
そこからエイサーの営業に連絡してもらい
ようやく、エイサーから
返品・返金してもらうことができました。

返金してもらったからいいですけどね・・・

初めての修理が12月だったから
四ヶ月近くかかったわけだし・・・
私もエイサーも
嫌な思いをする前に
なんとかならなかったのかなと
思いました。

書込番号：9262513

[vshushuv]

hiranumanishiさんよかったですね。
同じような境遇の方でしたので素直にそう思います。
私は次で３度目でしょうか。。修理しても改善してないような気がします。
それにサポートの電話料金が有料ですので通話料だけで相当な金額となっております。こちらの不具合ではないのに、一向に納得できません。
消費者センターから何か回答があったのでしょうか？？

書込番号：9262649

[hiyorin2006]

おお、、返金とは皆さんがんばってますね！一昨日１ヶ月に一回おかしくなると書きましたが
今日もフリーズしてHDDを認識しなくなってしまいました。前回のフリーズは１週間前でした。思い立ってsataケーブルを変えてみたら今の所元気です。
ところで皆さんに質問ですが、２度目以降のセンドバック修理にも送料を支払っているのでしょうか？もしそうなら色々な意味で本当におつかれさまでした。

書込番号：9263905

[vshushuv]

hiyorin2006さんこんにちわ。
私の場合は初回のみでした。送料の件はさすがに受理して頂けました。
まぁ。送料のみですが。
ですが相変わらずBIOS上でのHDD不認識が治っていません。フリーズと共に不定期にこの現象が起きますし、困ったものです。
次リカバリーして症状変わらずだったら本気で行動しなければ。我慢してきましたが、もういい加減許せません・・

書込番号：9264453

[hiyorin2006]

vshushuvさん、お答えありがとうございました。
２回目以降の送料払わなくていいみたいでよかったです。
そういうのを危惧すると保障なんて受けれないですからね。

私のはどうもケーブルが原因だったようです。昨日変えてからなんか動きが違う。
変な音もしなくなったし。また昨日M/Bのsataの差し込む所を別の所にしてみました。
ケーブルが原因であることを祈ってます。
それでは、大変だと思いますががんばってください！

書込番号：9265298

[夕日好き]

私も昨年１２月に購入したのですが、皆さんと同様突然フリーズしたり、立ち上がらなかったりしたので修理に出しました。戻ってきても直ってなかったので再度修理をお願いしました。２回目は送料無料でした。一週間前に２度目の修理から戻ってきました。修理内容はマザーボードとHDDの交換です。最初は調子よかったのですが何時間か経過するとまた同じ現象が発生しました。hirorin2006さんの投稿でSATAケーブルを交換すると直ったとあったので今日近くのPCDEPOでSATAケーブル（ノイズに強いやつ）を購入して付け替えてみたところ、調子よくなりました。ノイズと関係あるのかな？これで直らなかったら別のPC買おうと思っていました。hirorin2006さんありがとうございました。また、PCの状況が変わったら書き込みします。

書込番号：9315679

[hiyorin2006]

えっ、、、似たような症状の方、やっぱりいるんだ！！
私の場合ケーブル交換してから、フリーズは全くないです。
重い時はありますが、メモリを4Gまで増やせば多分OKな感じ・・・
こういう安いパソコンはケーブルとかそういう所でコスト削るのかなあ。
いずれにしても迷惑な話です。
私はノイズとかそういうのは全く意識せずケーブルを選んでしまいました。
ケーブルは１０００円ぐらいでした。

書込番号：9353832

[復活の日]

すごいですね！

再現できないから原因も特定できない不安定不良を
ユーザーサイドのトライアルで発見ですか・・すばらしい

部品価格を引き下げるために　複数メーカーからの多数社購買をして
部品の値下げ競争をさせるのが当たり前の業界ですから、特定ロットに
抵抗を持ってるケーブルが入ってくるのもありそうな話ですね。
しかし、工程検査で自動ランさせてエージングチェックすれば当たりそうな不良だけど
そういう、設計的にも余裕の無い感じですね。
いや、安い中古品があったので触手がのびかかったのですが、やめました。
中古だとますますサービスで不安ですもんね。

書込番号：9357099

[shion46]

１２月に購入して以来、まともに使えず、メーカー修理ということで
HDDとマザーボードの交換をエイサーにしてもらっても同じように壊れ…
修理３回目に出しているとこです。
直してもらっても直らないので新品に交換してもらえないか？という言葉にも
検査して原因を突き止めないと…と言われ修理しかして頂けない状況。
今回同じような原因で悩んでいた方がおられて自分の使い方が悪いのじゃないか…
という不安がなくなりました。
SATAケーブルの交換でならなくなったという方もいらっしゃるようなので、
修理から戻ってきたら試してみようかと思います。。。

書込番号：9451605

[夕日好き]

SATAケーブルを交換してから問題なく快調に動作しています。私の買ったケーブルも１０００円位です。１２月位に購入している人に同様な不具合が発生しているようですね。メーカーはケーブルに問題があることに気がつかないのでしょうかね？または認めないのでしょうかね？皆さんのパソコンが調子よくなることを願います。

書込番号：9453614

[jugem33]

本機購入の際にサポートしてあげた友人の同PCでトラブルが発生しています。
Reboot and Selecte proper Boot device or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key_
とのメッセージが出ているそうです。
こちらのスレッドの方々のトラブルにおいて、上記メッセージが出ていたかたはいらっしゃるのでしょうか？
もしいらっしゃるようであれば、一回SATAケーブルの交換も試すようにアドバイスしたいと思っています。
いかんせん、自己所有のマシンではないので状況が把握できてません。

書込番号：9460322

[mumu55]

私も１度、修理に出してＭＢ，ＨＤＤ交換で帰ってきました。既にこの掲示板でSATAのケーブルの話題も出ていたので、”ケーブルも対策されているといいなぁ”と思っていたのですが、しばらくしたら再発・・・。サービスに電話したら、「価格コム掲示板の話題は知っています。でも、この機種に限って不良が多いという事はありません」といわれました。という事は、ウラを返せば他機種でも頻発している！？。
”SATAケーブルを交換して”と交渉しようかとも思っていましたが、あほらしくてやめました。結局、自分でケーブルを自分で交換して今は元気に動いています。交換時に「そういえば以前DVDを作った時に全滅（４枚）した時があった」のを思い出してDVDへのSATAケーブルも交換しておきました。
余談ですが、以前（十数年前）私は某メーカーでPC開発をしていました（今は異業種で働いています）。その時、AcerからのOEM-PCもありました。当時E-IDEのHDDでデータ化けが発生。IDE上の波形をしらべたら なまっています。これではデータ化けもするわ！！とおもい開発部門へクレーム。回答が「IDEケーブルが規格の長さを超えている。こんなケーブルを使うとデータ化けするのは当たり前」との回答。すかさず、こっちから返信「そのケーブルで出荷したのは、あんたんとこの工場だぁ！」（本当の話）。
結局、以前からあんまり変わってないんでしょうね、この会社。残念。。。。

書込番号：9508221

[ころね巻]

１２月購入、４月にパソコンが立ち上がらず修理に出したときはマザーボードの交換のみでした。
で、最近IEをたちあげると固まることが多くなり、再起動をすると
「A disk read error occurred press Ctrl+Alt+Del to restart」
と表示されますが時間を３０分ほどあけると通常起動ができるようになります
以前の修理から２ヶ月と持ちませんでした

本日修理に出しましたが、ケーブルなど改善されているか楽しみです
次回の不具合時にはまた報告させていただきます

書込番号：9666419

[カーディナル]

　mumu55さん、こんにちは。

　ACERのサポートもこのクチコミを見ているのですね。
　それでいてその回答というのは…ちょっとどうかなと思います。

　データ化けでの件のやりとりは何というかすごく生々しさを感じました。

書込番号：9667070

[DEJIKAMETA]

私も、安さに引かれてメーカ再生品の本体を「じゃんぱら」で購入しました。

その後、動作の不安定さに悩まされていました。（休止状態からの復帰に失敗する。不定期に、数十秒反応しなくなるまたはブルースクリーンになる。）
イベントビューアーを確認したところ、以下のようなエラーが山のように発生していました。

　　「ドライバは \Device\Ide\IdePort0 でコントローラ エラーを検出しました。」

自分の選択を後悔しましたが、ここの書き込みを参考にさせていただき、SATAケーブルを交換したところ、その後、安定動作しています。（交換から約１ヶ月程度経過しましたが今のところ安定しています。）

どうもありがとうございました。
もし、この機種を購入されているかたで、同様の問題に悩まされている方がいらっしゃいましたらSATAケーブルの交換を試して見られることをお勧めします。

書込番号：9730940