『修理に出します・・・』のクチコミ掲示板

8/2に某電気店で購入しました。今日まで何の問題もなく使用できていたのに、突然画面が1度、2度何も映らなくなったり映ったりし始めました。それで一度再起動をして見たところ普通に映っていた画面が真っ黒になりそれっきり何も映らなくなってしまいました。（泣）
その後エラー音が鳴ったのですが、何も映らないのでどうすることもできず、
とりあえず一度電源を切り別のソニー製のディスプレイに繋いで見ましたがやはり映りません。「NO　SIGNAL　INPUT」と出て電源ランプはオレンジ色。
サポートセンターに電話したら付属のディスプレイじゃないと動作保障できませんといわれましたが、「でもこれは本体だけで販売しているじゃないですか！」などとゴネてやっと引き取り修理をしてもらうことになりました。本体だけ販売しておいてこの言い草はないと頭にきますが、一番気がかりなのはちゃんと直って帰ってくるかということです。
ちなみにRZで映らないディスプレイは他のPCと繋ぐとちゃんと映るし、逆にRZは他のディスプレイに繋いでも映らないのでやはりRZの故障だと思うのですが・・・。こういうことってよくあることなんでしょうか？？？

書込番号：1855457

[ピアノ]

付属ディスプレイ以外と繋いだらサポートしないぞ、というのかな？
それってなんだかひどいですね。なんだか聞きようによってはイジメみたいだ。

お気の毒です。
無事直って帰ってくるといいですね。

書込番号：1855648

買ったばかりで、修理っておかしくないかな？新しい物送ってもらって引き換え交換するのがいいサ−ビスだと思うけどな？ソニ−はやはり噂どうりあんまりサポ−ト良くないみたいですね！

書込番号：1855653

言い忘れました（汗）買ったお店には相談しましたか？
買った店で、交換してもらう方が早いかも？
交換してくれるならですが・・・

書込番号：1855684

ピアノさん、こんです１さん、早速返信いただきましてありがとうございます。少し落ち込んでいたのでお２人の返信をみて少し気が晴れたように思います。(^^)
SONYのサポセンのよくないとの噂、私は知らなかったのでもっと適切な処理を期待していたのですが、何度も「動作保証してない」ばかりを繰り返されるのでさすがに頭にきました。感情的になっても仕方ないので一生懸命押さえはしましたが、「修理をします」と言わせるまでは引き下がらないつもりではいました。動作保証しないといってこの手の修理を受け付けないなら本体だけでの発売をしなければいいと思います。機械物なので初期不良自体で怒る気はなかったのですが、その後のサポートについて疑問を感じました。
＞ピアノさん
ほんとにひどいんですよ。「本体だけの分を購入したんです」と言ったら、「SONY　STYLEでディスプレイを売ってます」って言われたんですよー。(-_-;)

＞こんです１さん
親身になってくださりありがとうございます。購入店には連絡してないです。わずかではありますが、HDに必要なファイルもありますし交換は考えてません。（でもほんとに交換してもらってもいいですよね）ディスプレイに映らないのでバックアップも取れなくて、修理のときにHDまで影響のないことを願っています。(;_;)

書込番号：1855796

[はまりおー]

まじっすか？
サポセンが何らかの勘違いをしたと信じたい。
個人的にはサポセンの対応はいいほうと思ってます（単に今までが
アタリだっただけかも）。
趣旨を理解して、そんな対応しているなら最低ですね。
「VAIOセーフティープラス」もなくなるし、世界のソニーとしてはさびしい限りです。

書込番号：1856646

初期不良品に当たったようですね。お気の毒です。
さて、引き取り修理していただくことになったようですが、注意した方が良いですよ。
ＨＤに大切なデータが入っているとの事ですので、そのことをサポセンに伝え、データを残してもらうように頼んだ方が良いと思います。
修理では、おそらくリカバリをかけられますので、何も言わないとデータは全てなくなってしまうと思います。
本体を送る時にＣＤ−Ｒメディアを同梱するとかして、それに大事なデータのある場所（フォルダ名や作ったソフト名など出来るだけ詳しく）を伝えて、保存してもらいましょう。
データを保管してもらうことは容易ではないと思いますので、いかに大切なデータかを話し粘り強い交渉が必要かもしれません。
あきらめずに頑張ってください。

書込番号：1856713

多分ビデオカードが抜け掛かってるか接触が悪くなってるだけだと思います・・・
試しに一度ビデオカードの抜き差しをやってしっかりはめ込んで見ては？

書込番号：1861721

はまりおーさん、RX73さん、黒マグロさん返信ありがとうございます。
昨日土曜日にうちのRZは旅立ってしまいました…。あとは無事に帰ってくるのを待つのみです。黒マグロさんがおしゃるようにビデオカードが抜けかかっているだけであればリカバリーなどはされずにすみそうですね。少し安心しました。皆さん、どうもありがとうございました。

書込番号：1864876

今日、修理に出してちょうど1週間でRZが帰ってきました。
「VGA　CARD」を交換したと作業内容に書かれています。
リカバリーなどもされずに帰ってきたので必要データも無事でした。
今は「セーフティープラス」を申し込むかどうか思案中です。
9/1で受付終了なので早く決めなきゃ・・・。

書込番号：1881016