『教えてください』のクチコミ掲示板

本日101Wが届きましたが液晶部分に赤い点と青い点がありました。これはいきなり修理に出さなくてはいけないでしょうか

書込番号：799356

http://www.sony.jp/products/Consumer/PCOM/Info/lcd_attention.html
こういうことだと思われます。ハイ。

書込番号：799363

>赤い点と青い点がありました
おしい！あとは黄色があればねえ･･

書込番号：799400

有難うございます。結論は修理不能ということですね。

書込番号：799562

”9matsu”さん、修理不能なんて諦めないで・・・　”世の中ね顔かお金かなのよ”さんが示すＨＰではＳＯＮＹの言い訳が書かれていますが、要
は貴方がその言い訳に納得し、赤や青の点を液晶は仕方ない、と諦めるか
どうかでは？　画面の端で気にならないところに何個か有るだけか、画面
の真ん中あたりに有って画像の大事な部分がひっかかり、気になってしょ
うがないかですね。”液晶は精密な物だからある程度の点はやむを得ない”といっても、メーカーの合格基準は恐ろしく甘いものらしいです。
気になるなら、”気になってＰＣを使っていられない！”と強く苦情を
言う方が良いです。家電、量販店なら交換してくれるけど、安売り店だ
ったらメーカーの修理受付と押し問答。修理引き受けねば帰らない！
くらいの気迫で頑張って！

書込番号：813669

気迫を前面に出すと、よく悪質なクレーマー扱いされます。やめましょうね。

星熊様の書かれているような、いわゆるメーカーの弱みに付け込んで
交渉をするのは有効だと思われますが、液晶の交換に関しては、大切なのは
気迫よりも
＞メーカーの合格基準は恐ろしく甘いものらしいです。
こういう言葉や、先日私が貼り付けたリンク先の文章の意味をちゃんと理解すること。
だと思います。って書いてても解らないと思うから、まずは購入店、あるいは
メーカーに相談してみては？

※少なくともこの問題に関して、メーカーは利害関係を絡めた部分での結論として
上にアタシが貼ったリンク先のコメントのようなものを書いているので、
顧客の気になる気にならないという部分だけでは、わざわざ交換に
応じてくれない可能性のほうが高いですね。

と、謎めいた言葉を残して、それではいざさらば。

書込番号：817856

世の中ね顔かお金かなのよ　さんへ。
私はクレーマーではありません。「メーカーの弱みにつけ込んだ」という
表現は、私が悪意を持って交渉に当たっているかのような印象を持たれたんでしょうか？　しかし、メーカーに苦情を言うことがクレーマーと思われるって言うのは、なんだかメーカー関係者のユーザーを見る目がそんなもんかな･･･と幻滅しますね。　サポセンで怒鳴り散らしたり机をたたく
という脅迫じみた行為は論外ですが、納得ゆくまでメーカーに検討して
もらうためには気迫も時に必要です。メーカー側が「これ以上は出来ません、あとは有償修理になります」とユーザーを脅すような言い方をするか
ら、「負けてなるか！」という気迫で対処するだけです。
より良い商品を作ろう、と思うなら、ＨＰまで作ってドット抜けの言い訳
を書き、それを免罪符にしようなんて姑息な手は使って欲しくないです
ね。液晶は非常に精密なもの、そりゃ分かります。カラーテレビのシャド
ウマスクやトリニトロンのマスク(?)とは比較にならない精密さでしょ
う。しかし、メーカーの液晶ドット許容基準をもしブラウン管テレビに
当てはめたらどうなるでしょうか。歩留まりからくるコストの問題を
示し、メーカーが真面目な説明をすれば価格と品質の両面で納得行く
でしょうに。

書込番号：821758

＞私が悪意を持って交渉に当たっているかのような印象を持たれたんでしょうか

半分正解。というのも、もとよりメーカーが交換に応じられないという意味の内容を
記しているものを交換させようとしているのは、メーカーから見りゃ
悪意に満ち溢れていますね。

業種こそ違えど、アタシも売る側の人間ですのでその辺り、よく解ります。

んで、自分は悪意を持っているんじゃないと仰るのも結構ですが、だったら

＞メーカー側が「これ以上は出来ません、あとは有償修理になります」と
＞ユーザーを脅すような言い方をするから、
＞(中略)
＞免罪符
＞(中略)
＞姑息な手
＞(以下略)
こういう解釈は変。この解釈自体は悪意以外のなんでもないのでは？
それのどこが脅されてんの？ハハハ。ま、いいけど。好きにすれば？

って、喧嘩しに書き込んでる訳じゃないんで、まじめな話を以下で。

メーカーの合格基準は甘いとの事ですが、確かに大甘です。ユーザーから見れば。

では、利潤を追求することが目的のメーカーから見て、それは本当に甘い基準なんでしょうか？
既に基準がある段階で、メーカーの利潤は減っているはずですから。

だからっつって実際、納得できない人は納得できないんですよね〜。
ユーザーはメーカーじゃないんだから、そこに妥協できる人がいて、同時に
妥協できない人がいることはごく自然の事だと思います。
しかし交渉を開始するにあたり、大切なのは気迫ではありません。
気迫を持つ以前にユーザーがやらねばならない、基本的なことがあるはずです。
単純に言ってしまえば…知識です。

知力パラメータがまだそれほど高くない人に、交渉を進めるのは危険極まりないと思われます。
もっとも、星熊様ならそんな心配は不要でしょうが、今回交渉するのは
貴殿ではなくて
＞これはいきなり修理に出さなくてはいけないでしょうか
という知識レベルの方です。そういう方に、
気迫とやらで交渉をゴリ押しさせようとするのは、回答者としてナシにしませんか？
って言いたいわけです。上の貴殿のレスを見る限り、交渉する上で有効な事は
書かれていないので、知識のない人が気迫を頼りに交渉にのぞんだら、
泥試合になるか(それならまだ良い)、メーカーから『これ以上もめるの嫌だから
手っ取り早く済ませるか』と思われ、それに準じた対処を取られてしまうかの
どっちかになる可能性は非常に高いです。後者の場合、
『それでも結果的に交換できたんだからいいじゃない』なんて思わないでくださいね。
そう思う事を私が最も嫌う理由はお解り頂けると思います。
お解り頂けなければ、またそのうち理由まで書き込みます。

でも、お願いですからこういう質問に気迫で交渉しろなんて、もう言わないでください。
お願いですから…。

P.S.
私は貴殿のコメント見て、幾らかの悪意があると感じてます。これだけは事実です。

書込番号：824385

世の中ね顔かお金かなのよ さん へ。
まず、当初の質問者の方9matsuさんにいきなり「気迫で･･･」
と勧めるのは誤解を招き危険である、という点、確かに
ご本人にやってもらうには危険がありますね。どなたか
交渉上手な人がバックアップしてくれると良いんですが。
まあ、ＳＳがケンもホロロな対応だったら経済産業省の
消費者センター等で対応策を聞いてみるのも手でしょう。
私の考え方に悪意を感じる、それはそれでかまいません。
メーカーに楯突く者、という烙印でも押してください。
でも、私はメーカー言うなりの受け入れはしない方針です。
メーカーの説明がもっともと思うこともあるし、こりゃ
言い訳でお茶を濁してる（今後の改良につながらない）と
感じれば食い下がります。
9matsuさんご自身、正反対のような意見が出てきて、自分は
どうしたいか、ジックリ考えて下さい。

書込番号：825973

9matsuさん、泥仕合の間に日が経ってしまいましたが、もし未だに
悩んでいるなら、点の数、位置（例えばディスプレーの中心を原点
とし、およその位置をｃｍ単位のＸＹ座標で）などレポしてみては？
しょうがない範囲か、クレームを付けるべきか中立的で詳しい人が
教えてくれるかも。
ＴＶのＣＭで、ビデオカメラで撮った映像をネットでＰＣにガンガン
流せる！なんて言ってるくらいだから、ＰＣの液晶評価も液晶ＴＶ並に
厳しい品質管理でやってるんだろうねー･･･と思いきや、相変わらず
液晶は非常に精密な云々のＨＰを根拠に「少々のドット不良はしょうが
ないんですよ･･･」で終わりなんですかね。このメーカーは。

書込番号：827327

このメーカーは。って他のメーカーより甘いの？

書込番号：828491

”買おうか買うまいかまだ迷ってる”さんへ。
「このメーカーは」というのは、他社と比較してではなく、自社のＴＶ
ＣＭでＰＣのディスプレイを「ビデオカメラでとった映像を受け取る」
ものという位置づけしているけど、液晶ＴＶのドット管理と比べてどー
なのかなー？、ＰＣディスプレイがビデオ映像をガンガン扱える以前の
ドット管理で、液晶はもっと厳しいとしたらオカシイんでは？という
だけの意味です。実際に液晶ＴＶのドット管理レベルを知っているわけ
ではないし、まあ、「冷やかし」とでも思ってください。

書込番号：834000