『初期不良？』のクチコミ掲示板

わくわくしながら開封し、電源を入れたところ、なかなか立ち上がらず、電源ボタンを長押しして再起動したら、「次のファイルが壊れているたか存在しないため　Windowsを起動できません　Windows\System32\Config\System」「セットアップＣＤで修復して下さい」と表示されました。
最初の電源ＯＮで、いきなりなんだぁ？？と動揺しています。
付属していたＣＤって、リカバリ起動ディスク１枚だけだったので、なおさら焦っています。
どうしたらいいのでしょうか？
Ｙ電器で展示・在庫品を購入したのがまずかったのかな？
展示品ではありませんと言われたし、新品と思えるビニールテープも張ってあるのだけれど・・・
これって、WinXPの初期不良ですか？
購入店で、返品交換をしてもらった方が良いのでしょうか？

書込番号：1995239

[て２くん]

リカバリしたら、なおるのは、初期不良と言わなかったりしますよ・・・
リカバリディスクってＣＤ−ＲＯＭだと何枚もいるので、ＤＶＤの場合もあるけどね・・・

それと、ＳＯＮＹの場合、初期不良はメーカにださないといけないよ。

書込番号：1995297

セットアップＣＤ＝リカバリ起動ディスクでしょうか？
とりあえず、このＣＤを入れてやってみます。

書込番号：1995503

リカバリ起動ディスクを使っても、だめでした。
「Blitter.dllが見つからなかったため・・・」と、リカバリさえも出来ません。
ＶＡＩＯのＱ＆Ａを見ると、ハードディスクの故障に該当するような感じですが、販売店での返品交換は可能でしょうか？
なにせ開封して初めての電源ＯＮで起動しないのですから・・・
在庫がもうない製品だし、どうしたらいいものでしょうか？

書込番号：1995658

[reo-310]

購入した店舗で相談するほかはないでしょう
在庫がないなら返品か修理扱いのどちらかしかないのでは。

（reo-310でした）

書込番号：1995687

[ピアノ]

＞販売店での返品交換は可能でしょうか？

通常なら在庫無いなら修理扱いになりそうですね。

※ごねていっそのこと返金してもらい、すっきりしたらどうですか？

書込番号：1995794

全く同じ現象を購入六ヶ月のRZ60で経験しました。
その時こちらでいろいろ質問し
リカバリーや起動ディスクなど教えて頂き試みましたがダメでした。

結局HDD交換になりました。

書込番号：1996618

カスタマーセンターに電話したら、本体と保証書の返品交換となりました。ＳＯＮＹには在庫があったようです。皆さん、ありがとうございました。交換品は、ちゃんと起動しました。

書込番号：2009917