『ＨＤぶっ飛びました（；＿q））』のクチコミ掲示板

通販で購入し、３日目。
なんか急にスピードが落ちたなぁと思っていて、再起動をかけたらブルーバックになり、「STOP:C000021a Unknown hard error」とメッセージがでて、起動しません。
ストンと、HDの電源が落ちて、それ以上進みません。
リカバリCDでもだめです。

せめてもの救いは、TrueImageで丸々バックアップ取っていたことでしょう。
明日は、つながらないカスタマーリンクに電話してみます。。。

しかし、何であんなにSONYのカスタマー用のページは重いんでしょう。
しかも全然分からない作り！（これは俺だけ？）

当然、初期不良なので、無料だと思いますが…
いかがなもんでしょうか？

書込番号：2527297

[ＺＺ−Ｒ]

ご愁傷様です。しかしバックアップを取ってあったのは幸いですね。
保証期間中なら交換は問題はないでしょう

＞しかし、何であんなにSONYのカスタマー用のページは重いんでしょう。
＞しかも全然分からない作り！（これは俺だけ？）
これはどこのメーカーも似たようなもんかも
メーカーじゃないですがブロバイダのniftyの設定変更は重いですね。
アクセス規制をしてるとこは重くなるのはしょうがないようです。

書込番号：2527356

ＺＺ−Ｒ様

１０時からカスタマー修理担当に電話をかけてみます。
さてさて、いつ繋がるコトやら…
（土日でも一応電話対応はしているんですね。SONYは平日だけだと思っていました(^_^;)

ところで、私が今使っている「TrueImage」。これは良いですね〜〜〜
結構おすすめですよ♪
以前は「Goback」を使っておりましたが、バックアップ領域が４Gと固定されていて、大容量HDだとほとんど役に立たなくなってきました（戻れるポイントが少なくなる）

なにか他にバックアップソフトで良いのがあれば教えてください(^_^)ｐ

書込番号：2528131

１０時１０秒前にカスタマーに電話して、見事１番ゲットしました（あんまり威張れませんが。。）

さて、

カスタマー側からすると、電話で目の前のパソコンを操作しながらその場で直したいでしょうけど、私からすると「初期不良だから交換してくれ〜〜〜」の状態でした(+_+)

結局、やりとりしても無理なものは無理ですから、最後は「交換してください」とはっきり言ってしまいました(^_^;)
引き取りの上、無償対応ということになりました。本体・カルテシート・保証書のみ運送会社に渡してくれと言われました。
梱包すら必要ないようです。

対応してくれた女性の方は丁寧でわかりやすい説明でした。
ただ特殊な事例なようで、４回ほど電話を中座して周り（上司？）に確認していました（ようです）。

ちなみに会話時間は３６分４０秒でした。
みちのくからの電話代は結構かかったことでしょう…
（こんなことだから、カスタマーに繋がらないでしょうね。繋がったら最後、とことんまでやりとりしますから）

皆様はこんなコトはないように祈ります。
ちゃんと、バックアップは取っておきましょう＼(^o^)／

書込番号：2528641

[ＺＺ−Ｒ]

メーカーの電話繋がりにいくいですからね〜
でも、無事交換なようで良かったですね。
粘った甲斐が有りましたね〜
って当たり前と言いたいとこですけどね（笑）
バックアップは私も気をつけないとな(^^;)

書込番号：2532786