『故障でしょうか…』のクチコミ掲示板

[haru1111]

約半年、これといったトラブルもなしに使っていましたが、二週間くらい前から突然次のような現象が現れました。
�@本体から、隣の部屋にいても聞こえるようなカチカチという音がする。そして、そのあと操作不能になり、電源がおちる。
�A使用中いきなりマウスが使えなくなり、再起動(詳しくないのですみません。英字の画面がでます。)
�B一度ウインドウズが立ち上がってもすぐに動かなくなる。又はうまくたちあがらない。
以上のようなことで、今もいつどうなるかとビクビクしながら使っています(-_-;)この事は、頻繁におこり、通常使用にしてもかなり厳しいです。何度も立ち上げて何とか使えているという状態です。以前は富士通・necと使ってきましたが、初めてです。特に音には壊れてしまうのではとヒヤヒヤです。
サポートに相談して、スタートアップの設定や、お決まりのコースを色々やってみてだめだったのでリカバリを勧められ、二度もしましたが、同じでした。
もう修理に出す準備をした方がいいのでしょうか。

書込番号：4229216

[ブンタ2]

完全な故障です。抗議とともにすぐ直すようにサポートに
申し付けるべきです。

これ以上あれやれこれやれとサポートにいわれても　ふざけるなっ
と一蹴してください。すぐに引きとり修理しろといえばいいです。

書込番号：4229264

[ＢＲＤ]

haru1111さん 　　こんにちは。　　HDDの壊れ掛け？
動いているうちに　大事な個人データを別メデイアに残されますように。

保証期間内でしたら　お店に連絡を。

HDDが原因でしたら　交換する方法もあります。

書込番号：4229403

[ブンタ2]

間違いなく保証期間のはずですから
店ではなく　「サポートに電話」してください。
日通エアが緩衝式の特別な梱包箱を持参して引き取りにきます。
もちろん無料です!!

保証書とvaioカルテを用意しておいてください。
カルテ記入はサポートから指示があります。それに従って
記入してください。

HDDを自分で交換することもありません。

書込番号：4229449

[疾風]

SONYのサポートは、余り評判のよろしくないので・・・。
多少強めに言って、修理に出した方がいいですね。
リカバリーして直らないのは、異常ですよ。

ただ、その間の代替機もないですし、データの保存など多少面倒なこともあります。
購入後1ヶ月以内ならば、初期不良交換も可能だったかもしれないですが・・・。

昔は、もうちょっと親切だったんだがなあ。
人件費削減のあおりで、マニュアル至上主義の派遣ばっかじゃあなあ。

SONYは、販売店経由での修理を受け付けない方針らしいです。
サポートに電話するしかないです。

書込番号：4230699

[haru1111]

アドバイス、どうも有難うございます。やはり、このパソコンは危篤状態間違いないようですね。不幸中の幸い保障期間内なのでサポートに修理依頼の準備をしようと思います。リカバリをしているので、大体のデータ保存もすんでいました。修理期間パソコンの無い生活って不便ですよね。せめて、保障期間中だけでも代わりのパソコンがあればいいなと…思います。(何かおまけがついて帰ってくるとか…)
今回はご意見どうも有り難うごさいました!(^^)!

書込番号：4231280

[ブンタ2]

私は2度修理に出しましたが、
いってこいで　4、5日（引取日と受取日含むなので、つまり中2、3日）
でした。

対応は早いほうだと思います。
引き取りも翌日か翌々日には来ます。

参考まで。

書込番号：4231788