『DVDドライブについて。』のクチコミ掲示板

[ボバン10]

初心者に毛が生えた程度の自分ですけど、この機種が気に入って買ってしまいました。
しかしいきなり壁にぶち当たってしまいました。トラブルの内容はDVDドライブをコンピュータが認識してくれません。
しかし、USBに外付けのDVDドライブを接続すると内蔵と外付け両方のドライブを認識してくれます。
サポートにメールした結果、<本体の簡易放電><セーフティモードでの立ち上げ>それでもだめなら<内蔵ドライブの取り外し再度取り付け>
以上を指示され、言われた通り実行したのですが、改善されませんでした。
それどころか、ウィンドウズ・メディアセンタでDVDが再生出来なくなってしまいました。
使い始まって1週間経ってないので、リカバリーしようと思うのですがこの場合、内蔵DVDドライブは使えるのでしょうか？

書込番号：7419150

[空気抜き]

こんにちは
ドライブのドライバは最新ですか？
BIOS上で認識はされていると思います（多分）。
まったく別の機種ですがDVDドライブが（デバイスマネジャーですら）認識されなくなることありまして、その時はBIOSのデフォルト値の読み込み？（だったと思うのですが、記憶があやふやで。違っていたらすみません）等でデバイスを読み込ませたことがありました。
あまり参考にならないかもしれません。
リカバリーをしてもDVDが使えなくなることはないでしょう。
改善されるといいですね。

書込番号：7419921

[ボバン10]

こんにちは、空気抜きさんレスありがとうございます。たった今解決しました。
結果はおおむね良好です。経過を説明しますと、セットアップユーティリティー画面で
Boot Device Configuration画面をチェックしましたところ、
1st：Removable
2nd:Hard Disc
3rd:Disabled
4th:Enabled
になっていました。マニュアルでは3rdはCD-ROMになっており下手にいじくるよりサポートに
電話してみました。奇跡的に１回でつながり次のように変更するように指示されました。

1st:Hard Disc
2nd:Removable
3rd:Disabled
4th:Enabled

次にIntegrated PeripherlsのUSB Operation ModeをHigh speedからLow speedへ変更。
これで再起動をかけたところ、DVDドライヴが認識されて動作も問題ありませんでした。
貴重な意見ありがとうございました。

書込番号：7420359

[空気抜き]

解決されて何よりです。
いいパソコンだと思ってますので、パソコンライフを楽しんでください。

書込番号：7420448

[ボバン10]

またもや発生しました。PCを立ち上げた時は正常だったのですが、起動中に『コンピュータ』をチェックしたらＥ:DVDが消えてました。当然イジェクトを押してもウンともスンともいいません。
その後イメージリカバリーしたのですが、ドライブを認識されないままでした。これはドライブその物が不良なんでしょうか？相当参ってます。

書込番号：7428988

[空気抜き]

おはようございます。
またですか、おそらくOSがDVDを読み込んでないんでしょうね。
デバイスマネージャーで表示されますか？
再起動で元に戻ることが多いのですが、BIOSで認識されていないのなら不良品の可能性がありますね。
ドライバに何かしらの問題があるのでは。
ドライバが最新であるのか調べましたか？
リカバリしてもあまり意味がないと思いますが…

書込番号：7429043

[空気抜き]

前にDELLのサポートに相談されてますので、今度はドライブの取り換えを要請してはいかがでしょうか？
改善されればよいのですが、再発するようでしたらドライバかと・・・

書込番号：7429075

[ボバン10]

空気抜きさん、おはようございます。デバイスマネージャーは確認したのですが最新に更新されているみたいです。
BIOSは帰ったら確認してみます。ありがとうございました。

書込番号：7429108