『買って１２日目にして動作不良』のクチコミ掲示板

[エルカ＠]

初期動作不良もなく、スムーズすぎておかしいなと思っていたところ、
買って１２日目、Inspironが牙を向きました。
良い対応策などありましたら是非お教えください。

■現在の状況

PCを使用していると
「カリッ、カリッ・・・」と本体から音がし始める
（おそらくHDDの針の音では無いかと思われます。）
この音がし始めると、PCの動作が徐々に止まり始める。
どういう状況かというと、動画の再生などは行われるがウィンドウが動かせなくなり
タスクマネージャやタスクバーも無反応となる、しばらく経過すると
完全にすべての動作が止まる。こういう状況です。

そしてその状態で強制終了させ、再度起動すると
BIOSの画面を抜け、WINDOWSが立ち上がる画面の前で止まる。
（BIOSは立ち上がっているので、マザーボードの問題ではなくやはりHDDか。）
相変わらず、本体からは「カリッ、カリッ」という異音。

HDDにはサムスン製のものがつかわれているようで
その性能は検証するまでもなさそうですが
特に衝撃を加えたというわけでもないのに、１２日で壊れるとは
さすがに驚いています。
今からDELLに電話をしてみますが、症状がおこるときと起こらないときがあるので
修理などに出しても「問題なかった」と逃げられてしまう恐れがあり
どうやって保証を適用させたらよいものか悩んでおります。

なにかいいアドバイスがありましたら是非お教えください。

よろしくお願いいたします。

書込番号：7483526

[９４６４６４９]

　僕もたまにプチフリーズ？のような状態になることがありますが、少し待ったら正常に動きます。Inspiron530の欠陥ではなく、OSの問題だと思っています。OSはVistaでしょうか？Vistaという前提で話をすると、Vista自体がメモリーをかなり使うようなので、動画再生時にマルチタスクをさせている様子からすると、一時的なメモリー不足に陥っている可能性があります。グラフィックボードのスペックは大丈夫でしょうか。
　まず、電源を切って強制終了させたというのがちょっと気になります。HDDが動いている状態で強制終了させると、OS自体が飛ぶ可能性もありますので。
　HDDに書き込み作業などがしている場合には、異音のようなものが続くことがありますが、何かバックグラウンドで作業している可能性があります。負荷のかかる作業をさせている場合など、スワップファイルをHDD上に作成しますので、異音が続くことも多いかと思います。READYBOOSTなどは使用されていますか？

　修復セットアップなどを試みて、駄目であればHDDの異常も考えられます。今なら初期不良で交換してくれるはずですよ。多分、逃げられることはないと思いますが。

書込番号：7483686

[エルカ＠]

＞９４６４６４９さん

ご回答ありがとうございます。
現在のスペックを記述し忘れていましたので
ここで追記しておきます。

■スペック

OS：XP pro
CPU：Intel Core2Duo 2.66GHz
メモリ：2048MB DDR2 SDRAM
VGA NVIDIA GeForce 8600 GT(ドライバアップデート済)

マザーボードは未調査なので不明ですが
おおよそ動作に関わる要素は上記のとおりです。
Vistaは使いづらくメモリを消費してしまうためXPにしております。
また、マルチタスクの件ですが、再起動後
Windows Media PlayerとiTunesを起動させただけでも同様の症状が起こったことがありますので
メモリ不足はまず考えられません。
タスクマネージャを起動してパフォーマンスを見てみても、常時１Gはメモリに猶予があるようです。
次にOSが飛ぶ、というのはあまり聞いたことがありませんが
正常に動作することもありますので可能性は薄いかと思います。

READYBOOSTというのは初めて耳にします。試してみようと思います。
ありがとうございます。

書込番号：7483813

[９４６４６４９]

あ、READYBOOSTはXpでは使えませんよ！
Xpでメモリーも2GBで、グラフィックボードもそのスペックなら問題ないはずですよね。正常に動作することもあるのであれば、修復セットアップなどを試されてください。
症状からして、HDDの異常の可能性が高そうですね・・・対応はしてもらえるはずです。

書込番号：7483904

[ニック.com]

こんにちは　　購入後12日で、不調ですか。

あまり参考にならないと思いますが、いちど購入時の状態（リカバリー）に戻してから。メモリーテスト、HDDのエラーチェックを。

書込番号：7484227

[kif]

私もスレ主さんと全く同じ症状で先月頭を悩ませました。

メモリテスト、HDDエラーチェックも行いましたが異常なし。
しかしHDDからはｶﾘｯｶﾘｯと一定周期で音がして動作が極端に重くなる・・・

そこで原因を特定するためにもう1台HDDを買ってきて増設、そして
増設したHDDにOSを再インストールしました。
そのまま２週間ほど使用していますが全く問題は起こりません。
元々付いていたサムスンのHDDはデータ用として使ってますが、これも異常は見当たりません。

以上より私の結論としてはハード面の異常ではなく、OSの問題だと思います。どうもMicrosoftUpdateの更新プログラムに原因がありそうな気がします。（先月配布された更新プログラムの一部はバグが発見され現在配布停止となっている。なお、この更新プログラムはアンインストール不可）

なので、スレ主さんも一度OS再インストールを試してみてください

書込番号：7484565

[kif]

あ、失礼。XPproでしたか。私のはVistaですので更新プログラムは関係なさそうですね
OSを問わず起こるということはやはりサムスンのHDD不良なのかな・・・？
しかしデータ用としては正常に動いていますし・・・うーん

書込番号：7484594

[カーディナル]

　エルカ＠さん、こんにちは。

　使い始めて3日くらいはかなりHDDへのアクセスがありますが、
　その後は静かになるはずなので…12日目からそうなったというのは異常ですね。
　DELLに問い合わせてみてはと思います。

　なお、マザーボードについては下記の記事を読まれるといいでしょう。
「シンプルになって実力重視のミニタワー──写真で見る「Inspiron 530」「Inspiron 531」 (2/2)」
　http://plusd.itmedia.co.jp/pcuser/articles/0707/06/news026_2.html

書込番号：7485203

[エルカ＠]

＞９４６４６４９さん

READYBOOSTはどうやらXPでは使えないということを記事でも見つけました。
システムのリカバリをやってみてどうか、という段階です。
HDD診断ツールを試してみたところ、ダメージ箇所は見当たらなかったので
新たな問題の可能性もありますが、もう少し検証してみることにします。
ありがとうございます。


＞ニック.comさん

ご指摘通り
やはり一度リカバリを試してみることにいたします。
まだ１２日目なので、データの移行はいまのうちにやっておかないと
あとになればなるほど面倒になりますし。ありがとうございます。


＞kifさん

システム用として、サムスン程度のものでは、やはり不安が残るのが現状です。
OSの再インストールとのことなのですが、その場合
増設したHDDをOSおよびシステム用として再インストールすることは可能でしょうか？
私も同様に、サムスンのHDDはデータ用として流用できるのであればそうしたいのですが
プリインストールのような状態で届くため少し不安ではあります。
OSのディスクがあればシステムHDDを変えることもできそうなのですが・・・


＞カーディナルさん

どうやらDELLに一度聞いてみるしか手はなさそうですね。
しかしうまいこと日本の方にあたってくれるかどうか・・・中国の方は知識、対応ともに不十分なので
根気よくがんばってみることにします。

書込番号：7486727