『XPS420にバンドルされてる』のクチコミ掲示板

[ｍｋｋｓｈ]

Adobe(R) Elements(R) Studio 日本語版 (Photoshop Elements 6, Premiere Elements 4,Soundbooth CS3)が動作しません？

構成は以下の通りです。

Windows Vista(R) Ultimate 32ﾋﾞｯﾄ 正規版(日本語版)
ｲﾝﾃﾙ(R) Viiv(TM) ﾃｸﾉﾛｼﾞｰ ｲﾝﾃﾙ(R) Core(TM) 2 Quad ﾌﾟﾛｾｯｻｰ Q6600 (8MB L2 ｷｬｯｼｭ、2.40GHz、1066MHz FSB)
4GB(1GBx4) ﾃﾞｭｱﾙﾁｬﾈﾙ DDR2-SDRAMﾒﾓﾘ
ハードディスク 500GB SATA 3.0Gb/s NCQ HDD
2nd ハードディスクドライブ 500GB SATA 3.0Gb/s NCQ HDD
DVD-ROMドライブ & DVD+/-RW ドライブ (DVD+R 2層書込み対応)セット
NVIDIA(R)GeForce8600(R) GTS 256MB DDR(DVIx2/TV-out付)
Sound Blaster(R) X-Fi Xtreme Music (D) PCIサウンドカード
19ﾒﾃﾞｨｱ対応ｶｰﾄﾞﾘｰﾀﾞｰ/ﾗｲﾀｰ (Bluetooth ﾓｼﾞｭｰﾙ内蔵、Bluetooth(R) v2.0 +EDR準拠)
10/100/1000 Ethernet ネットワークコントローラ（オンボード）

Adobe(R) Elements(R) Studio 日本語版 (Photoshop Elements 6, Premiere Elements 4,Soundbooth CS3)
Microsoft(R) Office Personal 2007（Word 2007, Excel 2007, Outlook 2007）


皆様、教えていただけないでしょうか？よろしくお願いします。

ちなみにデルサポートへ電話してもAdobe製品だからAdobeで聞いてくれとの事でAdobeも

対応できない症状です。私のXPSが不良品なのでしょうか？

宜しくおねがいします。

書込番号：7537023

[カーディナル]

　ｍｋｋｓｈさん、こんにちは。

　バンドルということはプリインストールではないということですね。
　プリインストールであれば出荷時にリカバリすれば何とかなりそうなのですが…

　AdobeのHPのサポートのトラブルシューティングに該当するような項目は無いでしょうか。
　探せばあるかもしれません。

　あとは下記で質問してみるというのも手かと思います。　
「アドビすべて」のクチコミ掲示板
　http://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=0330/ItemCD=033005/MakerCD=107/

書込番号：7538002

[ｍｋｋｓｈ]

カーディナルさん　こんばんわ。

早速の回答ありがとうございます。

当初、デルカスタマーに電話し出庫時にリカバリしましたが、解消されず

Adobeカスタマーに電話しましたら、あらゆるトラブルユーディングに該当する項目で

やり取りしましたが、同じく解消されませんでした。

両カスタマーが対処出来ないのは自分のPCに不都合があるしか思えません？

XPS420購入してから約１か月経ちますが憂鬱で毎日凹んでいます。

何の為のカスタマーサポートか理解に苦しんでます。


私の質問のスレが抜けていましたが同じく

XPS420プラチナパッケージでAdobeがバンドル

されている方、問題なくPhotoshop Elements 6,

Premiere Elements 4,Soundbooth CS3が

動作されていりのでしょうか？

書込番号：7539194

[ふくちゃん一服]

私のXPS420は1週間ほど前に納品されました

今試してみましたが　ちゃんとソフトは立ち上がりましたよ。


パッケージ購入時に『Photoshop Elements 6, Premiere Element
s 4,Soundbooth CS3』のソフト(CD）が同封さてませんでしたか？
それを使ってインストールし直してはどうですか？
もしかしたら　プログラムがおかしくなっているのかもしれませんよ

書込番号：7539263

[サボテンクッキー]

ｍｋｋｓｈさん、こんにちは。

質問に関しての回答はできませんが、私のXPS420はそちらの構成と一緒なのですが、アドビのElements(R) Studio 日本語版 (Photoshop Elements 6, Premiere Elements 4,Soundbooth CS3)ではなく、Adobeのアクロバット８をバンドルで追加購入をかけたはいいのですが、全く動きません。　
バックアップCDで再インストールをかけると、ライセンスキーが無効のものといわれるような事態です。

Adobeにかけても、全く対応できず、デルでも対応してくれませんでした。

書込番号：7539399

[ｍｋｋｓｈ]

ふくちゃん一服さん

レスありがとうございます。

ふくちゃん一服さんのXPS420は動作OKですか、うらやましいかぎりです

って動作して当たり前なのですが、質問の「インストールし直し」をしても

全く起動しなくて・・・・日々両カスタマーとのやり取りに無駄な時間ばかりで

返品交換にも応じてくれません。

皆様、このスレを見て良いアドバイスがあればお願いいたします。

書込番号：7540127

[ｍｋｋｓｈ]

サボテンクッキーさん、こんにちは。

レスありがとうございます。

サボテンクッキーさんもアドビが動作しないですか、

デルカスタマーにXPS420とアドビの動作確認してるのですかっと、問い掛けると

基準をクリアしてるとの事で（アドビの必要システム構成にWindows Vistaが適応）

の一転ばりで話になりません。僕が思うにデルのシステム構成に不都合があって

動作しないのでは無いかと、わたしはそれほどPCに詳しく無いのでどうしたら良いか

日々悩んでます。せっかく購入したPCなのにこの様な不都合があれば安心して使えない

ですね！

　

書込番号：7540174

[猫ババ]

DELL購入を考えています。
Eマシーンビスタでも同じ現象がありました。
アドビの対応は同じです。

他のソフトとの関係が悪いのでは？
セキュリティソフトを変えてみました。
シーマックからウィルスバスター2007に
それとユーリード社のソフトもアンインストール
してみました。
そしてアドビをインストール
正常にもどりました。
たいてい何かのソフトとの相性の問題で
起こる現象です。

書込番号：7570152

[Cinquecento]

猫ババさんとかぶりますが、一番怪しいのはセキュリティソフトでしょうね。
最近のメジャーなソフトは違法コピー防止のために、起動時にネットワーク経由でアクティベーションしたり、同時に他のPCで同じライセンスのものが稼動してないかチェックしたりしますが、最近のセキュリティソフトは勝手にネットワークにアクセスする怪しい動きを“未知のウイルス”と誤認識してブロックするんでソフトの起動が中断することが良く有ります。
対策としては、セキュリティソフトに“問題の無いソフト”だと登録する事ですが、方法はソフトによって違うのでマニュアルをチェックしてもらうとして、とりあえずセキュリティをOFFにするかセキュリティソフトを削除して稼動しないか確認して見てください。

書込番号：7570902

[カーディナル]

　皆さん、こんにちは。
　
　もしも標準でインストールされているマカフィーが原因だとしたらちょっと深刻な感じです。
　セキュリティソフトを入れないわけにはいかないので、
　猫ババさんが書かれたように別のソフトに替える事できちんと使えるようになれば良いのですが。

書込番号：7571023

[ガンバル父さん]

こんばんは。私はマカフィー使っていますがアドビすべて使えます。
ビスタです。

書込番号：7572115

[カーディナル]

　皆さん、こんにちは。

「悪い」
　http://bbs.kakaku.com/bbs/-/BBSTabNo=1/CategoryCD=0010/?ViewLimit=0&SortRule=2#7579445
　の[7581361]で

＞ウインドズのファイヤーウォール設定で、起動しました。

　という書き込みをされた方がいます。
　こちらの方のセキュリティ設定もチェックされた方が良さそうですね。

書込番号：7581436