『傷だらけなんですが。』のクチコミ掲示板

[hoo37]

本日、XPS 420が届きました。組んでいたら正面にドライバーでつけたような傷が、側面はこすったような傷、スピーカー(Dell A525)には、やはりドライバーでつけたような傷が３か所ありました。新品を頼んだのですが、どなっているのですかねぇ、デルの製品は、こんな物なんですか、

XPS専用のオリジナルのマウスパッド、XPS専用CDケース、XPSオリジナルクロス、XPSオリジナルイヤフォン、XPSオリジナルベルクロは、今は付属していないのでしょうか

それと音が出ません。なんだかがっかりです。

最近、購入された方教えてください。

書込番号：8485156

[ハル鳥]

まあどんな状況かわかりませんがクレームいれて返品したらどうですか？
Dellのオンラインストアで買ったんですかね？

書込番号：8485190

[hoo37]

当然クレームしますが、デルは傷当たり前なんでしょうか。

このパソコンで４台目になるのですが、今回初めてデルを購入したのですが、

スピーカーに塗装が剥げている傷があってびっくりしました。

しげしげと見渡すとなんかいろいろとパーツを変えた時に付いた傷のようにみえます。

それと、XPS専用のオリジナルのマウスパッド、XPS専用CDケース、XPSオリジナルクロス、

XPSオリジナルイヤフォン、XPSオリジナルベルクロは、付属しているものと思っていました

ので、１度皆さんに尋ねたくて投稿しました。

書込番号：8485256

[山田雅子]

私のXPS 420は10月7日に納品されましたが。
やはり最初から傷がありました。

本体向って左の側板のXPSのXの文字の上に
擦り傷がありました。

デルのテクニカルサポートにメールを出すと、

> XPS420左側面XPSのXの文字上にこすり傷ありとのことですが、
> 大変申し訳ございませんが、使用上に問題がなければ、そのままご利用いただ
> けますでしょうか。

という回答が届きました。確かに傷では使用上の問題は
ないが、そういう問題ではないと思うのですが・・・。

hoo37さんのは、傷がひどいようですから強く言った
方がいいと思います。

返品するなら、営業担当に言うのが近道ですかね。

しかし、返品は、仮に自己都合でも納品から10日間は自由
のはずですが、なかなかOKを出してくれません。

また、XPS専用のオリジナルのマウスパッド、XPS専用CDケース、
XPSオリジナルクロス、XPSオリジナルイヤフォン、
XPSオリジナルベルクロなどの付属品は今はついていない
ようです。

カスタマーケアに尋ねて回答得た方の投稿がありました。

書込番号：8485388

[hoo37]

そうですか、よくわかりました。

傷はデルではあたりまえですか、一様クレームはしますが。

音も出ないんですよねぇ、

配線も間違っていないので何が悪いのかわかりません。

これからクレームしてみます。

ありがとうございました。

書込番号：8485508

[山田雅子]

私のパソコンは、最初はMINI VIEWが使えない状態でした。
デバイスマネージャで！マークを削除して、パソコンを
再起動したらなおりました。

今回も同様の方法でなおるのでは、と思います。

スタートボタンを左クリック-コンピュータを右クリック-
プロパティを左クリック-左ペインのタスクからデバイスマネージャ
を左クリック-サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラの
前の+マークを左クリックして開く

そして、！の付いた項目がないかを確認する
もしあれば、削除してコンピュータを再起動
で自動的に認識されると思います。

書込番号：8485565

[hoo37]

指摘どうりでした、山田雅子さん

ありがとうございました、なるようになりました。

傷の件ですが、本体のすり傷は、工場まで送って交換くれるとのことですが、

時間がとてもかかるのであきらめました。

スピーカーの傷はひどいので交換になりました。

お世話かけました。

ありがとうございました。

書込番号：8485747