『いい加減なサポートの回答』のクチコミ掲示板

[中層ダンス]

USBポートが常時通電状態の為に、バスパワー動作で使用
する機器の電源が２４時間オンになっている状態だったの
でサポートに「設定等で回避出来ませんか？」と問い合わ
せた処・・・「製品の仕様なので変更出来ません」とキッ
パリ言われました。

どうにも納得出来ないのでASUSのマザボの仕様を調べたら
・・・ジャンパーSWを１カ所差し替えるだけで可能（苦笑）

一体ここのサポートはなんなんでしょう？安心便利を併せて
購入したつもりが・・・単に高価な買い物をしただけの気分
になってしまいました。

筐体も良さそうだったが、HDDの振動とかやたら共振して
うるさいし・・・

書込番号：5018046

[RHO]

まあ自社でマザーやBIOSから開発する大メーカーと違い、ベアボーンやショップブランドPCと基本的には変わりませんからサポートは与えられた情報しか言わんでしょう。仕入れたマザーのジャンパまで把握しているとは思えません。

EPSON DIRECTは修理が早いのが評価するポイントですから、そのへんは割り切って使い倒しましょう。

書込番号：5018134

[rav4_hiro]

>HDDの振動とかやたら共振してうるさいし・・・
置き場所が悪いんじゃないかのかな？。我が家のPro3500は静かなもんですよ。外れの製品かもね。
　　　　　　　　　☆---rav4_hiro
　　　　　　　

書込番号：5018336

[中層ダンス]

RHOさん＞
おっしゃる通りかも知れませんね。サポートに期待する
方向が違った様です。万一の時、修理が早いのは安心
ですよね。割り切って使い倒します。

rav4_hiroさん＞
う〜ん・・・設置場所も何度か変更したりしたのですが
ファンの音が共振しているのかHDDなのか、大袈裟に表現
すると筐体の左半分（ワンタッチで開閉出来る側）がまる
でバイブレーターの様に振動してます。仕方ないので何度
かダクトやHDDの挿入を組み直したのですが五月蠅いです。
一点気になるのは一番上のHDDがちゃんとセットされている
のにガタ(1mm位ですが)があるのが何となく気になります。
他のHDDは全然ガタがないので余計気になっちゃいます。
うぅっ・・・いわゆるババ引いたってヤツなのかも（涙）

書込番号：5018397

[独学でPCオタク]

今頃なんですが・・・。

＞EPSON DIRECTは修理が早いのが評価するポイントですから

私が修理に出したPCは、1台が10日、もう1台は2週間帰って
きませんでしたが・・・。
とくに2台目は、簡単な修理だったのに、遅れると連絡があった
のは10日過ぎてからでした。

書込番号：5088351

[RHO]

へー？個人客はなめられてんのかな？一日修理が唯一取り柄なのにね。
http://allabout.co.jp/computer/pc/closeup/CU20060424A/index.htm
http://www.epsondirect.co.jp/support/hoshu/1year.asp

書込番号：5093960

[独学でPCオタク]

＞RHOさん
＞へー？個人客はなめられてんのかな？

修理の遅さやその他のトラブルがありましたので、サポート
に連絡した際の会話の中で

「企業などには親切なようだが、個人の客はどうでもいい
ということなんですか？」

という趣旨の質問をしたところ、
「はい。」
という投げやりな返事をいただきました。

書込番号：5097398

[bucstual]

中層ダンスさん＞

私のところに納品されたMT8800は、一台目も、初期不良で交換された二台目も、光学ドライブは本体左側のみネジで固定されており、右側は固定されていませんでした。見た目でも光学ドライブの右側が前面に出ていましたし、指で押すとグラグラする状態でした。
当然、かなりの振動が発生するので実用にはなりません。普通であれば「組み付け不良」でクレームの対象になるような状態です。
筐体のサイドパネルを左右とも外して、自分できちんと固定すると普通に使えるようになりました。

自分でネジ類を買って、一度全部バラしてからきちんと組み直してみると、振動が減るかもしれません。

FDDも故障して動かなくなりましたし、時間が出来たら筐体もマザーも交換しようと思っています。エプソンダイレクトの保証は受けられなくなりますし、余分な手間と出費で大赤字ですが、自分で組んだ方がよっぽど安心です。

書込番号：5121670

[Tani_yan]

bucstualさん こんにちは

昨年、１０月中に　ＭＴ８０００　を購入して、ここにも書き込みをしたのですが、快適に使っています。

最近、２台目のマルチドライブ
　（アイ・オー・データの DVR-H10LE）
を増設したのですが、ユーザーズマニュアルによると左側のみのネジの固定が仕様（MT8000）のようです。

１台目の 松下 SW-9585S と２台目もＨＤＤも振動が激しいと思ったことはないです。

また、前の　bucstualさん 書き込みで［高画質TVチューナー・カード］のコマ落ちについて書かれておりましたが、私のＴＶチューナーは、コマ落ちしません。たぶん、MT8800 も 半年前の MT8000 にオプションで選択できたのは、DivX　無しのタイプで同じボードだと思います。

最近のここの口コミは、苦情の書き込みが多いですが、私はエプダイは好きですけどね。

書込番号：5121845

[bucstual]

光学ドライブの固定については、おっしゃるように左側のみの固定がエプソンダイレクトの仕様です。5インチベイへの固定は、ガイドレールを使うもの、ネジを使うものなど、様々な方法があります。ご存じのように、プレス成形で作られる筐体には多少の個体差があり、遊びが大きくなるものもあります。片側のみの固定でも、遊びが無ければ問題はありません。また、ネジによる点固定と違って、レールによる面固定では多少の遊びは問題になりません。

私の場合のように、フロントパネルに対してドライブが平行に装着されておらず、指で押しただけでグラつく場合、ディスクのスピンアップで異常な振動を起こす場合は、読み書きの精度に問題が出るため、やはり両側から固定する必要があります。MT8800の筐体は、右側のフレームにも一カ所固定できる部分があり、そこを固定することで異常な振動は治まりました。私の筐体は、かなり遊びが多かったことになります。

私は仕事でPCのメンテナンスを行っていて、ドライブの増設や交換も日常的に行います。実際に筐体を開けてのメンテナンスは、最近は仕事でも自作機を使うことが増えましたが、メーカー製のPCに限っても150台ほど経験しています。メーカー製PCの光学ドライブはネジ2本で固定されていることも珍しくありませんが、その場合は片側のみではなく、左右に1本ずつという固定方法が多いです。また、片側のみ、あるいはネジ1本で固定されているケースもありますが、光学ドライブがフレームメンバーとしてがっちり固定されるよう、フレームそのものに工夫がなされています。

私は自作機も40〜50台作っていますが、汎用フレームには必ず個体差があります。経験上、フレーム構造の関係でネジ2本で固定する場合は左右に一本ずつ、それも対角線で固定することが安全だと思っています。あくまでも、私個人の意見です。

書込番号：5123666