『前面のヘッドホン端子のノイズと新バージョンのリカバリCD』のクチコミ掲示板

[まじのすけ]

以前からこの板でも騒がれています前面ヘッドホン端子のノイズについて、私が2週間くらい前に購入した物でも同様の現象が確認できた為、昨日、Gatewayのサポートセンタに電話をしたところ、ファームのバージョンアップ及びパーツ交換になるのでPCをいったん回収（サポートセンタ引き取り）して対応するとのこと。
明日（月曜日）に宅配業者がPCを取りに来る予定ですので、修理後品物が返ってきたらレポートします。

また、同時にリカバリーディスクの新バージョン（リカバリー後に2CPUとして認識しなくなる問題の対策版）の発送をお願いしたところ、こちらも発送してくれることになり、早くも本日午前中に到着しました。
ちなみに、新しいCDと旧CDの見た目の違いですが、購入時に付いてきたCDは、前面下部に「新しいGatewayPCの配布に限る。」と書かれていますが、新しいCDでは「新しいGatewayPCの配布に限る。」の上に「GT4012j」と書かれていました。

以上、参考まで

書込番号：4966257

[野比のび犬]

>以前からこの板でも騒がれています前面ヘッドホン端子のノイズについて

自動で選択されるヘッドホン出力から、手動でライン出力に変更するとノイズは消えるのですが、それだとリアのライン出力（スピーカー）の自動ミュート機能は働きません。
ちょっと面倒に感じていましたがメーカーが対応してくれるようになったということで安心しました。


>修理後品物が返ってきたらレポートします。

宜しくお願いします。


ところでファームのバージョンアップも回収で対応ですか？
公開してくれないのかな・・・
交換した対策品に当てないと意味がないということでしょうか。

書込番号：4966710

[まじのすけ]

本日、修理に出していたPCが戻ってきましたので状況を報告いたします。

結果は、”NG”。期待しすぎでした・・・

はっきり言って全く改善がみられません。
修理内容を見るとBIOSのバージョンアップのみです。
なぜBIOSのバージョンアップだけなのでわざわざ本体を回収するのか不思議です。
BIOSを公開しユーザにバージョンアップをさせれば良いと思うのですが？？？

また、このようなノイズはハードレベルでのっているので、ハードで何かしらの対策が必要であると考えますが、その対応が全くされていません。

只今、サポートセンタに電話をし、再度引き取り修理を依頼いしました。週末に取りに来てもらうことにしたので、結果は来週になります。改めて結果を報告いたします。

まったくもう。。。

書込番号：4975320

[三國屋]

私もノイズが気になり修理に出しましたが、BIOSのupdateのみでノイズは軽減されてませんでした。
再度対応を求めましたが、仕様ですので我慢してくださいとの一点張りで、もう打ち手がないそうです。
改善法が出たら連絡するかもしれませんと言ってましたが・・・・
まあ、大味でアンフェアな人種が立ち上げた会社ですから仕方がないのかもしれませんが。
（日本人なら5分で理解できるのにあの人種は半年繰り返し説明をしても半分程度しか理解できません。ハイテク分野では抜きん出てるんですがねー）


それとサポセンで聞いた話をざっくり列挙します。

わざわざBIOS updateで引き取るというのは個人でupdateをした場合、失敗すると取り返しがつかなくなるからだと言う事です。
なのでファームウェア公開はせず。

GT4014Jが登場しましたが、MB等変更なしとのことで不具合（欠陥）はそのままで改善されてないそうです。すばらしー企業です。

リカバリDVDは希望者には配布するようです。

以上　

ノイズ以外は文句の無い4012Jです。

クレーマーからの報告より

書込番号：4993049

[まじのすけ]

二度目の修理からやっと返ってきましたが、やはりノイズは全く変わっていません。
何を確認して、「修理しました」だの「改善しました」だのいっているのか？
このメーカの体質は根本的に問題ありです！

今のところその他の問題は無いので、それ以外は満足なのですが本当に残念。。。

書込番号：4997760

[三國屋]

報告2

Realtekの出力をヘッドホンからライン出力にするとかなりノイズが軽減されました。邪道ですが・・・・

修理から戻ってきた後、よくよくPCケースを見ると強い力でこすったような痕がありました。最悪。

書込番号：4999839