Cardiifの店について

Question

はじめまして。大変困っております。ご相談させて下さい。先日、S5proがイギリスから安く購入できるとの情報を拝見し、このスレで紹介があったカーディフの店http://www.cameracentrecardiff.co.uk/に注文をしたのです。店のHPから直接申し込めばVAT(税金)は不要、との記載がありましたのでクレジットカードで店のHPから注文を行いました。しかし、nickと名乗る人から「VAT無しでは売れない、注文できない。」との返答がありました。その後、何度がメールでやりとりをしましたが、あまり対応が良くないような印象を受けましたので、結局、「では、注文は取り消してください。」とお願いしました。私は注文をキャンセルしたつもりで、この件については忘れていたのですが、最近になって、クレジットカード会社からカメラ代として約6万円の請求が来ました。びっくりしてカーディフの店に問い合わせてみましたが、一向に返答がありません。過去スレに、イギリス在住でこの店を知っているという方もいらっしゃいましたがイギリスではこのような対応が普通なのでしょうか私はこの代金を支払わなければならないのでしょうか。このような場合はどう対処すれば良いのか、本来のこのスレの趣旨からしまうかもしれませんがどうか知恵をお貸しください。ちなみに、S5proは既に別の店から購入済みです。

Johnson Mac · Answer

Camera Centreに値段について、アメリカ人(EU外)を装ってメールで問い合わせてみました。
なぜ、S5 ProのみVAT込みと、VAT抜きが同じなのかと。

そうすると、VAT抜き出うるシステムがない。と返事が来ました。

その次に、私がウェブサイトのVATページを指摘すると”あれはミスだ!今、変更しようと思っている。”と言ってきました。ミスにしては、明確に記載されていますね。(笑)

そして、私がなぜほかの製品とS5Proのみ値段表示の方法が違うのか?と聞くと、音信不通です。

そして一つ思ったことを。。
ここの店（たぶんNick）、客相手の商売の癖して、イギリスでもありえないようなメールの文面です。

まず、XXX様というように、客の名前をメールの最初に書かない。
大文字小文字を使い分けていない。(文頭の大文字とか)
そして、ピリオドも無い。(日本語で最後に"。"が無いのと同じ)
英語の文の最後に書く、"Thank you," "Regards"とうが無い
そして、差出人の名前も無い。。

酷いですね。彼の商売態度・常識を疑います。

kawase302 · Answer

ANZU-V4さんのご期待にお応えして、下記のコメント残します。「イギリスではこのような対応が普通なのでしょうか？」と聞かれれば、ありうるという答えでしょう。イギリス人の雇用人（雇われ店員さん等）の特徴は①遅い②一度にふたつのことが出来ない（単純）③自分にマイナスのことがなければ見ないふりをする（責任感過小）です。会社や組織もそのように組成されています（超タテ割り、顧客サービスもシステム化）①、②は発注する側（業務を命ずる時も同じですが）の責任で解決すべきです。雇用人は一度にふたつのことをやる「能率」ということを子供の頃から教育されていません。そのかわり素晴らしい人生に対する教育は受けていて、会社のために人生を犠牲にする（自殺する）人などは皆無です。それを踏まえて人を動かすのがオーダーする側の流儀です。③は、どうにも話しがまとまらない時は「マネージャーと話す」が一番効きます。マネージャーは雇用人の給料を握っていますので、この一言で彼の尻に火がつきます。私が以前にFUJIFILM-UKとトラぶった時も、マネージャーの出現で一発解決しました。③は難しいでしょうが、①②の点は自分で解決できる問題です。海外通販を利用するコツは余裕を持つことだと思います。貴兄のコンピューターの向こうに座っているのは日本とは社会も教育も文化も習慣も違う、ガイコクジンなのです。言葉なんか教科書みれば誰でも出来ます。翻訳サイトもあります。でも、文化翻訳サイトはまだ出来ていません。

ANZU-V4 · Answer

いつもイギリス、イギリスって連呼してる人に有益なアドバイスを期待したいね。

おさるどん · Answer

簡単です。クレジット会社に「これは覚えがないので払いません」ときっぱり言えばいいです。あとはカード会社がやってくれるかと。支払ってからだとちょっとめんどくさいかな。

書込番号：9082526

5点

SHEFFI · Answer

私もイギリス在住なので面倒な思いはたくさんしてます。ハッキリ言って海外は適当なので、日本では考えられないようなことが多発しますから怒っていられないですよ。商品が届いていない以上、お金を払う必要はありませんからクレジットカード会社にその旨を伝えれば大丈夫ではないですか？私は学生ですが、今日実験サンプルを購入するにために業者に指定された口座にお金を振り込もうとしたら、銀行であっちの窓口に行けと窓口を4回たらいまわしにされ、最後にやっと振り込みができるかと思いきや業者の指定した口座番号が間違っていて振り込みできませんでした。去年イタリアの学会に参加したときは、参加費を払おうとしたらすでに参加費はもらってるから払う必要はないと言われて、結局無料で参加することができました。そんなもんです。海外は。

すー.jp · Answer

お店のHPにはEU圏内のみ発送可能と書いてありましたが、日本への発送が出来るかどうか確認してから商談を進めたのですか、私ならこの文言読んだだけで諦めますが。
あと、PayPal払いが出来る所なのに、危険なクレジット払いにしたのも不思議です。
二次被害が出る前にカード番号変えた方がいいかもです。
基本自己責任ですので、お店とカード会社と両方に話をして下さい。
カードの代金引き落とし後だと手続きが面倒だと思いますので引き落とし前に処理してもらいましょう。

P.F.M.. · Answer

大丈夫ですよ。私も同じ目に遭った口です。メールで打診してみると「paypalで￡74.32の税金分を支払えば即日発送する」と帰ってきました。その後、発送先の住所と名前を教えてくれと聞いてきた後、９日目に届きました。日本で販売されているＳ５ Ｐｒｏは中国製になってしまったと聞いたことがあるのですが、イギリスから送られてきたものは日本製でした。ここのお店、ホームページに記入したデータはスルーで、こっちから聞かない限りは放置の方針のようです。商談後にロイヤルメールのシッピング・オフ・ナンパーを聞き出すと安心できますよ。いいかげんだけど、ちゃんと送ってくれます。こういうのがＵＫ流なのかな。

yellow3 · Answer

キャンセルしたのであればクレジットカードの保険でなんとかなるのではないでしょうか？取り敢えずクレジットカード会社に連絡をしてみては？

ラブドール大好き · Answer

tonaciさん　

　過去スレいろいろ読んだけどさ。

　みんなが情報交換してる輪には加わらないで、書き込み情報を体よくぱくって
抜け駆けでいい買い物したぞのつもりが、結局面倒なことになったと言うことだね。
　
　で、困ったときだけ助けてくれとちゃっかりカキコ
　
　いやなひとだね。
　カード会社に連絡していろいろ手続きするんだね。
　しかし、自分のクレジットカードの約款も読まないで買い物するのがまだいるんだね。

wakatarou · Answer

お初ですね。ちゃっかり、注文するから悪いのであって、お店は悪くないはず、自己責任です。英国在住の方に、問題が発生してここに書込みなんて、本当は事前に質問すればよかったのでは？海外注文にはリスクはつきものなので、自己責任です。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
お使いのメモリーカードを教えてください	6	2024/05/15 20:05:03
ジャンク品ですが、ある意味当たり？	9	2024/01/08 13:29:54
Ｓ５ｐｒｏ故障で再起不能のよう。	18	2022/12/18 13:50:56
AF作動せずシャッター切れず。エラー出ました。	13	2022/11/11 8:37:35
S5Proレンズ選定について	10	2022/09/10 22:23:49
質問させてください。よろしくお願いします。	21	2022/03/16 20:39:16
故障でしょうか？お知恵をお借りしたいのです	23	2022/01/30 1:10:16
RAW現像ツール	2	2021/11/19 17:23:39
季節外れの桜（2021/3）とか	1	2021/08/20 15:40:18
私も今更ながら手にれました	6	2021/04/21 23:19:06

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