『FinePix Viewerがインストールできなくて困っています』のクチコミ掲示板

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パソコン、デジカメ初心者です。

先日、「FinePix F31fd」を購入しました。
ですが、撮った画像をパソコンに保存したい為、
付属のCD-ROMをパソコンにセットしたところ、
パソコンが全く反応せず、インストールが出来ません。

マイコンピューターから手動で起動させることも試したのですが、
マイコンピュータに「FinePix」のCD−ROMが見当たりません。
何度も試しましたが、みつかりませんでした。


取り扱い説目書の内容通りに、手順を進めました。
CD-ROMをセットしてから、パソコンを再起動をかけました。
その際、起動前に「フリーズ」のような状態になったのが原因なのでしょうか。

確か「起動前の設定に戻す」とか、そのような内容で
再起動をかけました。
インターネットにはつなげており、今のところパソコン自体は
問題なさそうなのですが・・・

何が起こっているのか全く分かりません。
過去にHPビルダーや、その他のソフトもインストールは、
経験済みなので、大体は分かっていると思ったのですが、
今、大変困っております。

どなたかお知恵を拝借できれば、嬉しいです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：6537347

[影美庵]

ＰＣは詳しくありませんが…。

ＰＣを一度停止させ、再起動させたらいかがでしょうか？

それでもダメなら、分かりません。

書込番号：6537396

[みどりのロッコール]

初心者の方なら、FUJIのサポートに電話で助けてもらうことをお勧めします。
その際、

PCのメーカ名と型番
OSの種類　（SPレベルも)
CPU 搭載メモリ量
HD容量

と

(A)
FinePix のCD-ROM以外の例えば HPビルダーの CD-ROMなどをパソコンにセットしてもCD-ROMが表示されないのか？

は事前に調べておきましょう。もし、(A)で他のCDも表示できない状況なら、FUJIのサポートでなく　パソコンメーカのサポートにヘルプしてもらうべきでしょうねぇ。

書込番号：6537835

[ままっぽ (@^_^@)]

・OSはWindows98 SE以上、またはMac OS X(10.3.9以上)ですか？
・Windows2000やWindows XPの場合、管理者権限でログインしてますか？
・インストール時に、カメラがつながっていてはいけません
・ウィルスソフトが邪魔をしてませんか？　(ウィルスソフトを停止させる)

以上の問題が無いなら、インストールCDの不具合か、CDドライブの読み取り不良かもしれません。(他のパソコンで試してみる)

書込番号：6537836

[ドボク]

この機種を所持していないのですが、カメラがＵＳＢマスストレージクラス対応であれば、ＣＤドライブが認識しなくなっても、画像はＰＣに取り込めますよ。
カメラとＰＣを専用ＵＳＢケーブルで接続し、画像再生状態で電源を入れると、ＰＣがカメラをリムーバブルディスクとして認識するので、そのディスクアイコンをクリックすると画像の入ったフォルダがあるのでそのフォルダごとコピーしてＰＣの適当な場所に貼り付け作業を行えばＰＣに保存されます。

ＣＤドライブが、ＣＤを認識しない原因は残念ながら分かりません。ＰＣメーカーのサポートに質問してみてください。
私のＰＣのＣＤ/ＤＶＤドライブもＯＳのアップデートを重ねるうちにＤＶＤは認識しますが、ＣＤを認識しなくなってしまいました。ＯＳのクリーンインストールをすれば回復する可能性があるのですが、面倒なので仕方がないと諦めています。

書込番号：6537858

[サイコキャノン]

パソコンの仕様が何も書かれていませんので、推測しか出来ませんが、

＞マイコンピュータに「FinePix」のCD−ROMが見当たりません。

とありますので、CD-ROM ドライブ自体が認識されていないように思えます。
他のソフトウェアや、音楽ＣＤなどは使えるのでしょうか？
ＮＧならばパソコンのトラブルですね。

『システムの復元』等は試されましたか？

書込番号：6537874

[funrun]

私も詳しくはないのですが・・・・。

OSはＶｉｓｔａではありませんか？

もしそうならば、下記ページの中ほどにある「アップデートの方法」をよく読んで、アップデートファイルをダウンロードした上で、説明にしたがってインストールしてみては？

http://fujifilm.jp/support/digitalcamera/download/viewer/fxvwinv536/download001.html

なお、同ページの一番下にある「同意する」のボタンを押して、アップデートファイルのダウンロードページに入れます。

書込番号：6537893

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お答えを頂いた皆様へ



多数ご意見を頂きまして、ありがとうございました！
どこのどなたか分かりませんが、ご親切に細かな情報まで、
お知らせくださり、ほんとに、本当に嬉しいです。
感謝します。（涙）

早速他のCD-ROMを入れて試してみましたが、
やはり反応はしませんでした。

パソコンは購入してから、3年くらいしか経っていませんが、
以前フリーズも何度かしたことがあり、
あまり調子が良くなかったようにも思います。
超パソコン素人なので、皆さまのご意見に載せてある、
パソコン用語が全く分からずに残念です。（Ｔ＿Ｔ）

OSは、ウィンドウズXPです。
パソコンは、ソニーのVAIO　PCV-V151B　という機種です。

なんだか、パソコンが壊れてしまったのではと思うと
とても不気味な感じがしてこわいです。。
知人にも詳しい人が全くいないので、
自分でなんとかするしかないのですよね。
・・・よしっ！がんばらなくては。（笑）

すぐに仕事で使う必要性があるので、
皆さまのご指摘どおり、すぐにパソコンメーカーに
問い合わせてみたいと思います。

週明け7月17日（火）には、カスタマーセンターと連絡が
取れるかもしれないですね。

たくさんのアドバイスありがとうございました。
皆さまのご意見で勇気がでてきました。
心から感謝いたします！！（＾−＾）

書込番号：6538164

[花酔い]

なんとまあ、ＣＤＲＯＭが読めないとは。

とりあえず、二つばかり考えられること。

１．ＯＳ他ソフト的な故障
２．機械的な故障（CDROMを入れる場所の故障）

カスタマーセンターに聞けば分かるでしょうが、
１ならＸＰのシステム復元機能ってやつで直ることもある。
２なら買ったお店に持ってゆくか、メーカーの修理センターに送る。

早くなおしたいならとりあえず復元機能を試してみる価値はありますね。故障前の状態に戻す機能ですが、ただし、故障後のデータなどが失われますので、バックアップが必要かも。

詳しいことは、私はＸＰ機種を今持っていないので、パソコンに詳しいホームページなどで質問してみてください。でも、カスタマーセンターからパソコン見ながら電話で指示してもらった方がいいかもね。

書込番号：6538492

[みどりのロッコール]

初心者ですと断ってありますので、仕事ですぐ使う必要があり、今現在、CD-ROM以外の問題がないなら、仕事が完了するまでそのまま使うことを薦めます。
もし、外付けのハードディスクや大容量のUSBメモリなどをお持ちでしたら、大切なデータはパソコンが動くうちに コピーしておきましょう。

システムの復元などは触らないほうが無難です。それで 直るかも知れませんが、 壊れ方によっては、よりひどくなる場合もありますし、復元によってデータがなくなる場合もあります。

2004年頃のPCなら、CDが使えなくても ハードディスクからシステムリカバリが出来るようにしてあるモデルもあるようですが、この判断もSONYに任せましょう。

おかしくなったPCは、ハードにせよ、ソフトにせよ、中途半端な知識や勘で自己流でいじらない方が後悔しないと思いますよ。

書込番号：6538739

[ぽるみん]

＞他のCD-ROMを入れて試してみましたが、やはり反応はしませんでした。
ＰＣのトラブルのようですね。
一番いいのはＰＣを修理することです。

ですが、
＞すぐに仕事で使う必要性があるので、
とありますので、代わりのＰＣが無いのならば、カードリーダーを使用してはいかがですか。（2000円程度）
ＸＰならＵＳＢに繋げばカードリーダーを使用できますから。

ＵＳＢにカードリーダーを繋げる。
ＸＤピクチャーカードをカードリーダーに入れる。
フォルダーをドラッグ＆ドロップすればＰＣにコピーされます。

内蔵メモリーではできませんので、カメラ側でＸＤピクチャーカードにコピーすることが必要です。

カードリーダーはＸＤピクチャーカード対応のものを選んでください。
バックアップは必ず残しておくことをお奨めします。
（ＰＣ修理時にデーターが消えることや稼動不能となる場合があるため）

書込番号：6538813

[どんと晴れ]

>CD-ROMをセットしてから、パソコンを再起動をかけました。

　CD-ROMをセットして再起動すると、それがブートディスクだと判断して起動しに行きますので、フリーズみたいな動作になります。ただ、これだけでCD-ROMが使えなくなることは考えにくいですね。

　私も昨日、DVDデバイスがマイコンピュータから見えなくなって焦りましたが、再起動したら見えるようになりました。
（CD-ROMを入れずに再起動してください！）

　それでもダメなら（これまでの口コミからするとたぶんダメなのでしょう）、試しに、以下を行ってみてください。
マイコンピュータを右クリック、プロパティ
　→ハードウェア
　　→デバイスマネージャ

ここで、CD/DVDデバイスとかに！とか？とかが表示されていると、そのデバイスは使えないと認識されています。

とりあえず一番上のコンピュータ名が表示されているところで右クリックすると「ハードウェア変更のスキャン」がでてきますので、それを実行します。これでも変化はありませんか。

また、CD/DVDデバイスで右クリックしても、「ハードウェア変更のスキャン」が出ますので、それも試してみてください。


ここから先は私も自信がないので、よほど切羽詰ったらとお考えください。！とか？とか表示されているデバイスを削除し（右クリックメニューにある）、再度「ハードウェア変更のスキャン」を行うと、デバイスが再認識されるらしいですが、できればメーカーに問い合わせてから行うとよいでしょう。

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1212132527

※みどりのロッコールさん　のご指摘は一番大切です。（データの保存優先、安易にいじらない）

書込番号：6539179

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ご返答いただいた皆さまへ

親切かつ貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

先日ご相談させて頂きました、
FUJIフィルムのデジカメ「FinePix F31fd 」という機種で、
「FinePix　Viewerがインストールできなくて困っています 」
という内容の続きです。

あの後皆さまのアドバイス通りに、
早速、先日ソニーのカスタマーセンターに連絡をしたのですが、
1時間ほどの電話相談をしましたが、
解決の糸口がみつかりませんでした。
修復にはとても時間がかかりそうです。

また私も忙しくカスタマーセンターに連絡がとりにくい
というのもありますが、ソニーのカスタマーセンター自体も
常に込み合っており、電話がつながりにくい状況であるといえます。

現段階のベストは、パソコンを修復させるのが
一番かとは思いますが、仕事の都合でデジカメで
撮った画像を早く取り込まなければいけない
必要性があるので、大変困っております。

そこで、CDーROMでなく、
「カードリーダー」からの取り込みを考えています。
もちろんデジカメ「FinePix F31fd 」の本体自体は、
購入済みですが、カードリーダーからの画像を取り込む場合、
どういった機械が必要なのか全く分かりません。
具体的にどういったものが必要になるのでしょうか？

新たに買わなくてはいけない、機材（機械？）がわかりません。
コードのようなものも必要なのでしょうか。
また、操作は機械に詳しくない素人の私にでも
可能な操作法でしょうか？

よろしくお願いいたします。

書込番号：6560502

[サイコキャノン]

カードリーダーを購入して、パソコンのＵＳＢポートへ接続すればＯＫです。
ＸＰであれば自動的にカードリーダーを認識してくれるはずです。

カードリーダーは複数の外部ドライブとして認識されます。
カードリーダーにｘｄカードを挿入して、ｘｄ用のドライブを開けばＯＫです。
ドライブが複数ですので、どこのドライブがｘｄに割り当てられるか、
接続してみないと解りませんが、新しく認識されたドライブを端から開いていって
中身が入っているのがｘｄカード用のドライブという事です。

ｘｄカードからの画像の取り出しは、通常のフォルダを扱うのと同様に
コピー＆ペーストを使えばＯＫです。
不安な点がありましたら、カードリーダーを購入する際に
店員さんに尋ねられたらよろしいかと思います。

書込番号：6560537

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サイコキャノン　様


早々にご連絡を頂きまして、ありがとうございました！

ご返答いただきました内容を参考に致します。

まとめさせていただくと・・・
当方のパソコンは、ウィンドウズXPですが、

CD-ROMをインストールさせずに画像を取り込むには・・・

１．xDピクチャーカード対応の「カードリーダー」を購入する。
２．その他の新たな機材の購入は、必要なし。
３．接続は、カードリーダーをパソコンの
ＵＳＢポートへ接続すればＯＫ
４．xDカードからの画像の取り出しは、通常のフォルダを
扱うのと同様にコピー＆ペーストを使えばＯＫ

以上ですね。

パソコンがやや故障中なので、問題なくきちんと画像を取り込んでくれればいいのですが・・・

素早く、丁寧なご回答をありがとうございました！

書込番号：6560628

[サイコキャノン]

ＯＫです。　慣れると･･･というかカードリーダーの方が
転送速度も速いから楽ですよ。

書込番号：6560649

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サイコキャノン　様


なるほど〜・・
転送が早いのですね。とてもいい情報を聞きました。
ありがとうございます！

かなり機械にうとい私にでも、無理なく出来そうです。
早速どの機種にしようか、検討したいと思います。（＾−＾）

書込番号：6560660

[みどりのロッコール]

1.　お勧めカードリーダ.

以前　IOデータのxD対応カードリーダ(3000円位)を使っていましたが、ある条件で異様に取り込み速度が遅くなる現象に困っていました。
数日前、エレコム MR-A13HSVというカードリーダを試しましたが、これは安定して速度が出ます。価格は990円でした。ケーブル付、ドライバ不要です。

xDの対応メディアは、
xD TYPE-M 256M-2GB
xD TYPE-H 256M-1GB
です。該当するなら　安いので試してみるのも良いかも知れません。ただ、コネクタ部がちゃちいので、カードの差込は確実にやりましょう。

2. でも、カードリーダは不要のはず.

当初の書き込みでは、FinePix Viewerがインストールできないというトラブルで、取り込みが出来ないのではないと思ってました。
取り込みだけなら、Windows XPの場合、カメラを付属のUSBケーブルでパソコンにつなげるだけで、スキャナとカメラウィザードが
起動して自動で取り込めます。

"つまり、WinXPならFinePix Viewerはインストールしなくても良いのが仕様”
です。

マイコンピュータには、スキャナとカメラという項目に　FinePix F31と表示されるのでこれをクリックしてもOK.

ただし、これも但し書きが付いて、本来 WinXPなら上のようになるのが仕様のようですが、我が家のSONYのPC(WinXP SP2)のうち1台は、上の手順で駄目なのがあります。
他の2台のSONYのPCは上のように動きます。ここら辺のファジーさはパソコン特有ですが、駄目な人よりうまく行く人の方が多そうだし、うまくいくのが本来の仕様なので
駄目元で試す価値はあります。


やり方は、パソコンを起動して、カメラ付属のUSBケーブルでカメラとパソコンをつなぐだけなのでこちらを試してみて駄目なら1で良いのでは？

3. SONYサポートについて
　電話が駄目なら、メールという方法もあります。このスレッドを全部コピーしてSONYへ送ってみたらどうでしょうか？ ただし、SONYの場合、このサポートメールを送る手順が結構わかりにくかったと思います。

私は ソフト開発が仕事なので、PC歴 もう27年近く, Mac歴 22年, Windows歴 17年のベテランの積もり ですが、PCとWindowsのトラブルは常に悩まされます。PCには慣れているはずなのに、トラブルの自己解決ができないことも珍しくありません。Googleで事例を検索したりして、自己解決できたとしても、たいてい非常に長い時間と、運と勘と知識が必要です。
トラブルの原因は、いろんな可能性があるので、どんなトラブルも一発解決できるスーパーマンは仮にMicrosoftやPCメーカの人間でも一人もいないことはまず間違いないと思います。
だから、取り込みがうまく行って、仕事が一段落したら、トラブルの原因がハードにせよソフトにせよ、SONYに送って直してもらうのが一番精神衛生上よろしいかと思います。
送る前に、データのバックアップだけは取ってくださいね。では、幸運を！

書込番号：6561003

[glow]

みどりのロッコロール　様


非常に丁寧でわかりやすいアドバイスを頂き、
ありがとうございます！

なるほど・・・！
パソコン超初心者の私でも、次の段階でどうすればいいのかが
よくわかりました。

「FinePix　ViewerのCD−ROMのインストール」に関してですが、
購入したデジカメの取扱説明書に、

「カメラとパソコンを始めて接続する際は、
接続前に必ず付属のCD-ROMを使ってすべてのソフトウェアを
パソコンにインストールしてください。
インストール前にカメラをパソコンに接続すると、
正常に接続できなくなります。」とあったので、

デジカメの画像をパソコンに取り入れる際は、
「インストールは、必須なのである！」と解釈しておりました。

ロッコロールさんのご説明ですと、パソコンもデジカメも
問題なさそうですよね。

でしたら、「カードリーダー」をわざわざ購入しなくても
画像を取り込めるのでしたら、それに越したことはありません。

ロッコロールさんのご説明を確認させて頂きますと、

★「FinePix　Viewer」のCD-ROMのインストールをしなくても、
OSが「WINDOWS　XP」　の場合、デジカメ購入時に付属の
USBケーブルで、デジカメの画像を
パソコンに取り込む（読み込む）ことが出来る。

ということですよね。

USBケーブルをつないで、パソコンに画像を取り込むのは、
経験があるので、スムーズに出来そうな気がします。
（すいません、このへん「できそう・・・」と
曖昧なのが超パソコン初心者だとバレばれですね・・・とほほ）

パソコン自体の不具合は、超素人の私が、やみくもに
皆さまのアドバイスを鵜呑みにし、勝手にいじってしまうより、
ソニーに直接送り直してもらうのが良さそうですね。

ただ仕事でパソコンを毎日使わなければいけないので、
（わりと長時間）どれくらいの補修期間がかかるのかと思うと
気が重いですね。。（早急に直さなくては、いけないと思うと尚更ですが）

まずは、バックアップの方法などを調べ、どうすればいいのか、
少しずつ前に進んでいきたいと思います。

ロッコロールさん、本当にご親切に、また
力強いアドバイスを頂き、ありがとうございました。

パソコンの不具合で、弱気になってる
場合じゃないですね。（＾−＾；）

がんばってみます！！

書込番号：6562052

[ＡＡＢＢ]

glowさん。

カメラの問題は一応解決するかもしれませんが、パソコンの修理に
ついては、またメーカーに問い合わせて、問題の切り分けをして、
それで駄目なら出張修理（ＣＤドライブの交換）という手もあります。

私は、私の兄弟のパソコンで、最終的にはＣＤドライブがハード面
で故障したと判るまで、皆さんが提案されたような各種チェックを
遍歴しました。メーカーのＨＰに、不具合の際のＦＡＱもある筈です
し、電話でも一般的な相談部署ではなく故障修理の部署がある筈
です。

故障修理の部署なら、１時間の電話で、専門のチェック手順を経る
ことが出来るでしょう。

なお、私（私の兄弟）の場合は、結論として、送付でも出張依頼で
もなく、パソコンの買い換えを選択しました。外付けのＣＤドライブ
を買って（今時は１万円しませんね）、それで全て間に合ってしまう
のなら良いのですが、パソコンのリカバリは内蔵ドライブのみで
あれば、ゆくゆくはどうにもなりませんから。

何週間か使わないでいることは出来ない、自分のデータをメーカー
にでも知られたくはない、それが買い換えの理由です。そろそろ
年代物になりかかっていた、ということもありますが。ともかく、
今後もＣＤ（やＤＶＤ）は読むにしろ書くにしろ、一切利用しない
という訳にはいかないでしょうから。

外付けの大容量ハードディスクも随分と安くなってきましたから、
ＣＤドライブがハード的に故障しただけと判るなら、バックアップ
や復旧ソフトなどで丸ごと保存して、内蔵ハードディスクのデータ
（直接間接に自分が作ったデータ）は消してしまって、それから
修理に出すという路線もあります。

書込番号：6562349