『無償対応決定』のクチコミ掲示板

[けーぞー＠自宅]

既に
[5952777] FR_fanaticさん2007年2月2日 15:26
重要なお知らせ
http://ca.konicaminolta.jp/information/important/alpha/
に有りますとおり、

過去の該当箇所の有償修理（保証期限切れ）にも返金対応されます。
私のように既に有償修理（一号機）している人は、次のようになります。

平身低頭されるオペレータにＳ／Ｎを告げると２０分後くらいに
これまた平身低頭される担当者から折り返し電話がかかってきます。
返金、振込みの書類（返信封筒付）を送るので、修理明細書（コピー可）を含めて送り返して欲しいとのことでした。

関係者の努力に感謝感謝感謝いたします。
今度はこちらが平身低頭する番です。orz

書込番号：5952940

[charonda]

本当にリコールに近い事態になりましたね。インターネットの力はすごいですね。多かれ少なかれ皆さんの口コミの結果がこういう対応につながったことは誠に喜ばしい限りです。これで私のもう一台のα7D（保証期限切れ）も無償修理してもらえます。

書込番号：5953195

[number(N)ine]

信頼のおける某民間の掲示板（またの名を2ch）で、僕も同様の
症状には無償修理を要求すべきと書き込みした事があります。
今回の対応は、個人的に非常に評価します。

書込番号：5953341

[Pilot de Guerre]

良かったですね、KMの逃げ切りかと予想していました。

昨年1月にAFチャージ台板2181-0500-01を-02に交換する改修指示が出ていたわけですが、これは根本解決なのかなと少々疑問もあり、修理に出すのを控えていました。

1年もたって今頃持ち出してくるというのは、内外でのユーザーのクレーム圧力は別として、抜本的改善をはかった新モジュール(A10用?)が出来たからかなと思ったりしております。
社内状況は部外者の知る由ではありませんが、愛用しているカメラなので、今回の措置には感謝。

書込番号：5953349

[αyamaneko]

対応が発表されてなによりです。

でも、発生した機体のみが対象のようで････。
(ロット対応かと思いましたが。)

所有の機体では、まだ？発生していませんので。

書込番号：5953491

[ogoe]

丁度、この症状が発生し、有償覚悟で修理に出していたところでした。
発表・対応の早遅は別として、メーカーの姿勢を評価したいと思います。

書込番号：5953716

[けーぞー＠自宅]

例え発生していなくてもシリアル番号から該当ボディーかどうか
わかるみたいですよ？
とりあえず、電話してみては？

書込番号：5953820

[クロマニョン]

KMの対応、遅過ぎた感はありますが歓迎です。ただし私の場合は昨年11月に修理に出して4週間以上経っても戻らないので問い合わせの電話をすると翌々日に返送、再使用初日からさらに症状がひどくなり、年が明けて再修理で今のところ無事です。

KMのお知らせにある
>カメラを長期使用しない状態で保管した後の最初の撮影時に−−−
>ほとんどの場合、メインスイッチを再操作いただくとErrは解除され、その後現象が再現せず正常に撮影ができます。

の二点は私の経験上は？です。が、とにかく良かった。

書込番号：5953990

[αyamaneko]

けーぞー＠自宅さん
＞とりあえず、電話してみては？

初ロット、発売前予約購入分なので｢多分そのうち発症するんだろうな｣と思ってます。
とりあえず暇があれば電話してみます。

書込番号：5954001

[水瀬もゆもゆ]

エラー表示てのは出た事がないですね。
昨年末に修理したので同等の対策がされたと思いますが、既にホディは売却しました。
修理票も同梱した方がよかったかな?

世間が品質管理関係で盛り上がっているこのタイミングでの公表は…
A100の上位機種が出る日は近い…　かも。

書込番号：5954696

[そにかみのるたん]

本日、サポートセンタへ電話しました。
はじめに機種名とシリアルNoを聞かれ、
[その番号は今回の件に該当するので修理します]とのこと
最速の引取りが2月4日、修理に2週間と言われましたが
12日に使う予定があるので2月13日引き取りでお願いしました。
サポセンの人はかなり平身低頭でしたよ。
私の機種では問題の現象は出ておりませんが、別件
(電源ON時にモーター音がしてシャッターが切れない)で修理をしたことがあると
伝えたら[今回の件と関連している]とのこと。
なにはともあれコニミノが対応してくれたことに感謝です

書込番号：5956539

[高山巌]

やっぱりシリアル番号で分かるんですね。
じゃ電話か。

でもなんで発表しないのか。

書込番号：5957465

[α-6台目]

私も本日、サポセンに電話。
シリアルＮｏは聞かれませんでしたが機種のみ聞かれました。
過去にこの現象が起きたことを伝えたら該当するとのこと。
そにかみのるたさん同様１２日に使う予定があるので１３日引取りでお願いしました。
私の場合３週間と言われました。
担当者により１週間も違うものでしょうか。
まあ無償修理対応とのことですので我慢しますかね〜。

書込番号：5957647

[おんぼろろん]

私は保証が切れる少し前の、1月23日にCCDのクリーニングに出したのですが、もうすぐ帰って来るのに、交換してから帰って来るのかな〜。

書込番号：5957751

[OM->α]

　私も昨日、サポセンに電話して、４日夕方指定での引き取りとなりました。
　その際、シリアル番号で判るの？と聞いた所、必ず発生することはなく、判らない、との回答。
　実は、０６年１月末に『撮影の初回に真っ黒な画像になる』ということで一度修理（コニミノ発行の修理明細には、『シャッターセット交換』との記録）しています。今回の無償修理に関しては対応済みとなるか？ともサポセンに聞いたら、その記録は残っていない、確認検査を行う事も可能、との事でしたので、上記の通り引取りを依頼しました。（ＣＣＤクリーニングをソニー窓口で０６年１０月に依頼したことだけ残っているみたいでした。コニミノ時代の記録がうまくつながっていないのかも。）
　発送準備のため、改めてα−７Ｄのシャッターを切ったところ、久しぶりに真っ黒画像が出来てしまいました。添付メモに、その旨を記載して発行することとしました。今までは、ずっと使用していたので、『長期使用しない状態』に該当していなかったのかな？そういえば、今回のシャッターを切るまで、３週間くらいは間が空いたかも。
　でももし同じ症状再発だとすると、耐久性、ないのかも。今回の無償交換で、耐久性の問題（があったとすると）が解決していれば良いな。
　どちらにしても、事業撤退後での今回の無償交換は、期待していなかっただけに、うれしい対応です。
　アプリケーションソフトのアップデート（Ｖｉｓｔａ対応なども）、ファームのアップデート等のサポートも何らかの形で実施していただけると更に嬉しいのですが、、、

書込番号：5959556

[けーぞー＠自宅]

シリアルではわからないのですか。。。
電話口の方がシリアル番号を聞いた理由は、深い意味なかったのかも。。。
すみませんでした。_o_

＃有名タレントをＴＶＣＭに使うのより、今回のほうが安くて
＃効果のあるキャンペーンであることを祈ります。

書込番号：5959960

[７０７siから]

昨日（土曜）連絡して、今日（日曜）に宅配業者が引き取りに来ました。
家まで来てくれるのは助かりますね。

期間は概ね２週間だそうです。

20日からシンガポール、インドネシアなので
それまでに間に合えばいいですが・・・。

書込番号：5963812

[ど素人のカメラ好き１]

私も本日サポセンに電話しました。
購入して既に２年強となっていますが、購入後1年してブラックアウトが始まり、無償修理してもらいましたが、その後1年して全く同じ症状が再発しています。前回の修理票には「シャッターユニット交換」とありました。

サポセンとの話で、明日自宅に引取りに来てもらう事になりましたが、この現象がコニカミノルタで決めている（？）原因によるものでないと、有償になるような感触でした。
ファインダー内で「Err」と出ますかと聞かれましたが、私の場合、今まで変なシャッター音だと直ぐにカメラのモニター上で確認し、真っ黒になっている事を確認後、スイッチのOFF/ONをしていましたので「Err」と表示されているか否か確信したことがありませんでした。

この説明に対し、違う所に原因がある場合は有償となると言われました｡　結果は全く同じなので同じ扱いにして欲しいと言いましたが、現段階で電話であれこれ言うのも始まらないので、取りあえず引取りをお願いしました。

書込番号：5964576

[αyamaneko]

私の所有機も、土曜日にいろいろ試していたら、(発売時に予約)購入後はじめてですが、シャッターを切った瞬間フリーズ状態(?)になり、画像記録されず、液晶もファインダーも表示が消えました。
4回ほど続けてなりました。
その後発生せず。

発生したのも電源投入直後ではなく、ファインダー内に｢Err｣表示もされませんでした。
今週末あたり時間があればサポートに電話をしてみようかと思っているのですが、
たぶん、ど素人のカメラ好き１さん と同じ回答になるのでしょう。

であれば、もう少し様子を見てみようかと････。

書込番号：5965338

[GTからDS4]

> 発生したのも電源投入直後ではなく、ファインダー内に｢Err｣表示もされませんでした。

コニミノが把握している問題とは別の問題かもしれませんね。
でも、原因が何かをユーザーが気にしなきゃならないのって、なんか変ですよね。ユーザーから見たら、フリーズしている事に変わりはないわけだし。

書込番号：5965663

[コニーちゃん]

＞コニミノが把握している問題とは別の問題かもしれませんね。

「αクリニック」でその辺の情報収集も目論んでいたりして。

それにしても、

1/5　ソニーからαクリニックの告知
2/2　コニミノから無償修理の発表
2/3　αクリニック開始

昨年中に作成されたであろう、多分に政治的なスケジュールですね。α100の売れ行きが止まるのを想定した企画でしょうか。

ともあれソニーとコニミノの連携がうまく働いて、旧機種のユーザーの印象が良くなれば先のビジネスも明るくなるのでしょうね。

書込番号：5966022

[GTからDS4]

>＞コニミノが把握している問題とは別の問題かもしれませんね。
>
>「αクリニック」でその辺の情報収集も目論んでいたりして。

αクリニックにα７D持ち込みましたが、AFの確認とシャッター速度の確認して、あとは外回りの清掃だけでした。
そもそも、この件のように再現性が悪い現象は、そういった一発検査ではわかりません。ひょっとして、こそっとデータを取り込むような細工がされていて、シャッター速度を測るふりをしながら、ログを回収していたとか？

書込番号：5966583

[αyamaneko]

今晩、ユーザー登録事務局から本件に関する案内メールがきていました。

内容はwebと同じです。

書込番号：5970904

[OM->α]

　４日（日）夕方に引き取りに来て、今日返送されてきたみたいです。（不在だったため受け取れず。再配達は、受取の都合で１０日（土）になってしまいますが、、）
　５日（月）から作業して、６日（火）は発送でしょうか。手際がいいですね。
　ついでに、ＣＣＤクリーニングとＡＦ精度調整をお願いしていて、もし費用がかかるなら、見積りを電話連絡してもらうことにしていましたが、特に連絡がなかったので、無償対応してもらえたのかな？伝票見ないとなんともいえませんが。
　なんとも言えず早い対応で、やっつけ仕事になってなければ良いですが、短時間での対応そのものはありがたいです。
　週末に動作確認をしてみよう。

書込番号：5974044

[けーぞー＠自宅]

「修理代金の返金のご案内」
が郵便で送られてきました。
記入して返送すると振込みされるようです。

返金対象修理品記入欄の
お問い合わせ番号（修理明細書の番号）を記入するようです。
中の人は大変かもしれませんが、さっそく送っておきます。

＃返金よりお好きなＧレンズ１本進呈のほうがずっと良かったんですけど。

書込番号：5974909