Ｎｉｋｏｎの対応、教えてください

Question

皆様こんにちは久し振りに書き込みさせていただきます（板は毎日のように見ていますが）今年の1月からデジイチにハマりD50 ホワイトバランスとRAWの連写撮影枚数に不満　　（それ以外は大満足だったけど）　　　　　↓30D AFのスピードは早いけど、ピントが甘い？　　Canonの色味より、Nikonの色味が好きかも　　重い　　17-85ISレンズがイマイチ好きになれず（しかも故障した）　　液晶の色味が嫌だ　　　　　↓D80 やっぱりNikonが好きかも レンズもNikonが好きこんな感じで買い換えてきましたで、もちろんD80で大満足してたんですが…先日ＡＦ合焦時の「ピピ」という音が急にならなくなり購入したキタムラに持ち込みましたそして今日キタムラの近くに行ったので、いつ頃修理から帰ってくるか聞きに行ったのですその時はまだ分からないので明日連絡をくれると言っていたのですが家に帰ると携帯の留守電にキタムラから伝言が入っていて1月17日に帰ってくるというのです1月17日って！？　修理に出してから1ヶ月以上もかかるって事？？？年末年始はD80で写真を撮りまくろうと思っていたのに！！！明日キタムラに電話をして「まだ購入して1ヶ月しかたってないのに、そんな長い間使えないなんて困る!」とクレームを入れるつもりですキタムラで対応できなかったら直接Nikonにも掛け合うつもりですがNikon（キタムラ）はそういった要望にきちんと対応してくれるものでしょうか？（初期不良として交換するとか、代替品を提供してくれるとか）それとも「17日までは無理」と言われたら泣き寝入りなんでしょうか？？？すみません、商品と関係無い質問なんですが「こういった対応をしたら早めに帰ってきたよ」というご経験がある方がいましたら、参考までに教えてください（；；）最悪の場合は、そのうち購入しようと思ってたD40のレンズキットを購入するしかないのかな～トホホ…

nekonokiki2 · Answer

　電子音がしないだけの不具合ですか？だとしたら私は基本的に電子音はOFFにしている(静かなところでは気になるので)のですが、年末年始だけでもそれで乗り切ったらいかがでしょうか？
　ファインダー内で、合焦の確認はできますので、慣れれば音なしでも大丈夫だと思いますよ。

　他にも不具合があれば別問題ですか・・・。

じょばんに · Answer

chuchukoさん、お気持ちお察しします。年末年始は、メーカーも休みが絡むので、直ぐという訳にはいかないでしょうが、ちょっと時間がかかりすぎのような気がします。AFの合焦音が鳴らないだけで、そんなに修理に時間がかかるとは思えませんが、順番待ちがあるので大体10日から２週間弱くらいが目安です。> 「まだ購入して1ヶ月しかたってないのに、> そんな長い間使えないなんて困る!」とクレーム> を入れるつもりですそれが良いと思います。私なら、「返品するから金返せ！」と言って返金するまで店から一歩も動きませんし、店長も他の仕事をさせません (^^クレーマーと言われても、引きません。お店の店員は、客を見て対応を変えます。ナメられたら負けですので、意地でも交換させるという気持ちでのぞみましょう！応援しています！

あめっぽ · Answer

メーカｈｐ＜修理サポートより↓＞http://www.nikon-image.com/jpn/support/service/repair/coolpit/index.htm修理には大きく分けて２種類有るようですね。なお、【＞＞販売店等経由の場合は一般修理となります。】と書かれてるように一般修理となってますが・・それでも一応・・＞１週間と明記されてます。１／１７の予定となると長いですね・・？トラブル・修理予定品が多数あるのかな？？≪混雑状況や土日祝祭日等、弊社休業日により納期を延長させていただくことがあります。予めご了承ください。 ≫とのこと。

robot2 · Answer

＞ＡＦ合焦時の「ピピ」＜設定で　鳴らなくする（OFFにする）事が出来るのはご存知ですよね (^^私は　常にOFFにしていますが、ひょっとして？交換が駄目でしたら　工場に電話して事情説明し、納期を早めて貰って下さい。

うる星かめら · Answer

貸し出しはないでしょうか？

じじかめ · Answer

AFの合焦音が鳴らないだけで、クレーマーのような態度をとるのはいかがなものでしょうか？購入1カ月で交換を要求するのは、やりすぎのような気がします。年末・年始に使いたいのならそのまま使って、年明けしばらくして修理に出すべきだと思います。

しまんちゅー · Answer

ご愁傷様です・・・ただ、年末年始やＧＷ、お盆休みに引っかかると、日本の場合、大幅に修理が遅れるのは、カメラに限らず、どのメーカーでも同じです。ユーザーの立場から言えば、「そんなもん、数時間で直るやろ！」となりますが、メーカーの立場から言えば、ちゃんと手順を踏んで、受け入れ、故障解析、修理、検査、承認、出荷・・・と、どうしても時間がかかるものです。１週間というのは大体妥当なセンです。もっと早めるためには、作業者、拠点を増やして、24時間、365日対応すればいけますが、全部コストに跳ね返り、価格に転嫁されちゃいます。また、故障率も%以下のオーダーですが、全品種の出荷量を考えると・・・。ちなみに、生産機械等は24時間以内のケアが当たり前ですが、そのための保守費用は、購入価格の１０％位を年間に掛けています。もし、どうしてもお急ぎなら、・ＳＣへ宅配便で直送するサービスを使う。　→年内出荷に間に合ったかも。・いったん返却という手段で、年を越すことがベターかと。新品交換するかどうかは、販売店次第ですね。メーカーＳＣの判断ではありませんから。

rrirri · Answer

音は止めて撮影していますところで　修理期間ですが　正月休みもあり長くなるでしょうねお正月休みなんて理由にならないですよ　故障は購入者に迷惑にならない様最善の策をとるべきでしょうからなを　保証の関係で　販売店は自社の息のかかった修理代理店に出すことが多いようですから時間がかかります　貴方のは　まだメーカーの保障期間中ですから　メーカーへ直接出すことも考えては？ただし　メーカーといえども　お正月はストップするでしょう？　送料も必要かもね

輝峰（きほう） · Answer

　　ニコンサービスセンタ（新宿）に聞いてみました。

　　＞ＡＦ合焦時の「ピピ」という音、、
　『まず、設定確認を是非お願いします。
　　結果、設定確認されて電子音オンになっているなら
　　工場修理で、修理完予定は1/16となります。
　　（正月前後６日間はお休み故）』

　　と云々。

　　私は電子音オフでいつも利用。

　⇒もうカメラは工場送りになっているなら、返送してもらって
　　年末正月は電子音使用しないで撮りまくることくらいでしょうか。

　　*********

　　私も頭に来て、いつもガンガン云ってしまう方ですが、
　　云わないとよくならないことが多いと思っていますので。

　　ただし云う相手を選ばないと、窓口のひとに云ってもだめで、
　　経営責任者に云わないと治らないことが多いと感じています。

　　経営責任者へは、いろいろなチャンネルを探して、直接ユーザの声が届くように
　　こちら側も努力した方がいいと存じます。

　　冷静に判断して、一般的によくなる方向なら、感情的には極力抑えて、
　　経営責任者に、遠慮せずにどんどん顧客のクレームを伝えるべきだと思っています。

　　クレームはメーカにとって、しかるべき経営者の判断のもとになる、
　　ニーズ把握の大事な宝であると思っております。
　　ニコンファン増大、リピート客確保の一因と。

　　輝峰（きほう）、還暦＋２歳でした。　　

Higaisha · Answer

一人で熱くなってるみたいだけど、単に余裕をもって見積もっただけでしょ？そうじゃないと「1週間と言ったのに、8日も掛かったじゃないか！」と言うクレーマーが居るので。しかも12月14日以降の話なら、1月17日頃は妥当な時期でしょ？http://www.nikon-image.com/jpn/support/whatsnew/2006/wnew061206.htm

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
CCDって綺麗だなー(^^)	5	2025/10/07 22:02:46
購入3度目	0	2024/12/08 6:58:06
D80 Err 治りました	4	2024/02/24 17:13:52
再々度購入しました	10	2026/03/05 17:17:06
もう一度手にしました	16	2022/12/31 10:00:50
レンズ選び	19	2022/06/25 20:22:30
今やオールドカメラD80にSDHC32GBや64GBは使えますか？	5	2023/07/16 21:05:42
対応のレンズがわからないので教えて頂けないでしょうか？	13	2021/03/28 9:51:01
D80で非Aiレンズを使いたい	19	2021/01/19 22:12:17
Nikon D80におすすめの単焦点レンズ。	29	2020/04/21 22:16:03

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