『不具合修理レポート』のクチコミ掲示板

[Sonnar]

この板でも書かれていました「不具合」が出た為、宅配サービスを利用し
修理に出してみました。

【症状１】電源を入れると、再生モードで立ち上がる
【症状２】起動後にＡＤＪボタンを押すと固まる
※メーカ保証は１年を過ぎており無効
※使用期間１３ヶ月、通常使用環境のみで、原因心当たりなし

メーカＨＰより、宅配サービスを選択し必要事項を書き込み送信。
２日後にメール便で段ボールと梱包材が届き、同意書にサインをして
着払いで返送。返送後、送った時の段ボールに入って、
修理完了報告書と一緒に、５日後に帰ってキター！

【修理完了報告書】によると．．
　�@原因欄には記載なし
　�AモードＦＰＣ（フラットケーブル）交換
　�B電源接触不具合の為、メイン基板，操作ＦＰＣ交換
　�Cレンズ動作不具合の為、光学レンズユニット交換
　�D調整
　�E機能テスト実施　
　�F無償対応

項目を見ると、外装,液晶以外、新品に入れ替わっている？．．
嬉しいのやら...　
正直、ここまで対応してくれると気持ちが良いぐらいですが
逆に、心配しちゃったりして...

でも話には聞いていましたが、本当に対応が迅速で
きめ細かいので感心しました。

リコーさ〜ん。大事に使わせていただきま〜す。

書込番号：7557126

[影美庵]

アフターサービスは相変わらず、良いようですね。

出来ることなら、アフターサービスが不要なくらい、トラブルのない製品を出してもらいたい。

書込番号：7557203

[やなぎぃ]

あ、最近はぜんぜん発病しませんが
私も起動→ＡＤＪボタンを押すと固まるが、以前おきてました。。。

みてもらったほうがよいのかしら

書込番号：7557670

[と〜ちゃんちゃん]

ええっ！
タダだったんですか？
じゃあウチのも直してもらおうかな(^。^)

書込番号：7572388

[wa_ko]

同様の症状に悩まされてます。
ただ、いつもこの症状が出るわけではないので、
ＧＷ前にたくはいサービスの梱包剤のみ取り寄せて
どうしたものかと思案している最中です。

Sonnarさんの修理前の個体の症状の発生頻度は
毎回といった感じでしたでしょうか？

書込番号：7773519

[Sonnar]

＜ただ、いつもこの症状が出るわけではないので、
＜ＧＷ前にたくはいサービスの梱包剤のみ取り寄せて
＜どうしたものかと思案している最中です。

＜Sonnarさんの修理前の個体の症状の発生頻度は
＜毎回といった感じでしたでしょうか？

返信遅れて済みませんでした。
発生頻度ですが．．正直、タマにでした。
初めのうちは、そんな事もあるさ〜と思っていたのですが
肝心な時に発生すると、正直、イライラ．．

その辺りも、一緒にレポートして送りました。

復帰してからは、勿論！快調です♪

本当に、レスが遅れて済みませんでした〜

書込番号：7863512

[wa_ko]

>Sonnarさん
レス、ありがとうございます。

なぜかＧＷを過ぎてから発生頻度が落ちたので、
修理に出そうか迷ったのですが、保障期限も迫ってますし
ダメもとでサービスセンターに出してみました。
起こる症状と頻度を正直に書いて。

結果
FPC：MODE：組み立て
光学Ｕ：撮影：ＣＣＤ交換

記号的な記述で？？？な感じですが。
たぶんSonnarさんと同じ修理結果ですね。

多くの方々の不具合の情報を見る限り、
GRDの光学ユニットは当たり外れがあるとも聞いてますので、
手放しで喜ぶことはできないのですが、
サービスセンターの対応は迅速で気持ちの良いものでした。

影美庵さんの仰るとおり、不具合が無いに越したことはないのですが
これだけ問題の起こるカメラでも、ユーザーから愛されるのは
ユーザー目線に立ったものづくり、また作ったものに対する責任が
メーカーの中に根付いているからなんでしょうね。

ＧＲデジタルシリーズ、�Uで終わるのではなく今後の進化にも期待したいです。

書込番号：7891630