『接続が安定しません』のクチコミ掲示板

[なべパパ]

PanasonicのLet's note CF-R5を利用しています。問題なく接続できたり、できなかったりで困っています。無線LANだけの問題かと思ったら、有線の場合も同じ現象が起こることがわかりました。
繋がるときもあるので、設定は問題ないと思います。
PC、Router共にBIOS、デバイスドライバーは最新です。
12／28に購入したばかりです。

書込番号：8870240

[ツキサムanパン]

ルータの不良かどうか、もう少し問題の切り分けが必要です。

このルータを使う前はどうだったのか、ルータを通さないでモデムPC直結のときはどうだったのか、回線混雑（時間帯）によるものではないかなど、調べてみましょう。

書込番号：8870309

[canna7]

ファームウェアはアップデートされましたか？
私も先日購入しましたが1.2へ更新してから使い始めています。
至って安定して使えていますよ

書込番号：8912974

[いこまたけすぃー]

私もつい先日購入しましたが、接続が安定しません。
突然インターネットに接続ができなくなります。
コンセントを差しなおすと直ったりするのですが…。
今まではモデム→ハブ→ＰＣとつないでいて、問題なく接続できていたので、ルーターの問題に間違いはありません。
サポートに電話をしてみたのですが、一日中つながらず、初期不良なのか、設定が間違っているのか不明なまま…orz

あと、電源のアダプター？（コンセントと本体をつなぐ線）を本体につながず、コンセントに差し込むと、キーンと小さな音が鳴るのですが、みなさんのも同じですか？
この症状は本体をつなぐと治まります。

分かる方いらっしゃいましたら、教えてください。

書込番号：8936525

[いこまたけすぃー]

何度もすみません。
先ほど書き忘れたのですが、ファームウェアは１．２に更新してあります。
設定は、ＬＥＤのランプを消す省エネ機能をＯＮにしている以外は特に触っていません。

書込番号：8936551

[たかうじうじうじ]

>いこまたけすぃーさん
>今まではモデム→ハブ→ＰＣとつないでいて、問題なく接続できていたので、ルーターの問題に間違いはありません。
>設定は、ＬＥＤのランプを消す省エネ機能をＯＮにしている以外は特に触っていません。

この機器はデフォルトではルーターONになってるので背面スイッチでOFFにしてください。
そうすればただのハブとして(以前使ってた機器と同じように)機能します。

すでに上記を対策済みでかつ無線を使用しているならば以下を試してください。
１．PC側の無線LANのドライバを最新にする
２．暗号化を変える（WPAからWPA2に変えてみるなど。WEPは危険です）

書込番号：8939296

[いこまたけすぃー]

＞たかうじうじうじさん

ご回答ありがとうございます！

ハブとしてではなく、ルーターとして使用したいので、スイッチはＯＮにしています。
また、無線ではなく、有線ＬＡＮでＰＣを２台つないでいます。

モデム　─　ルーター　┬　ＰＣ
　　　　　　　　　　　　　　└　ＰＣ

ハブでつないでいたときは、全く問題がなかったのが、ルーターを入れたときからおかしくなったので、ＰＣには問題ないと思います。

それとも、ルーターを入れるに当たって、なにかＰＣの設定を変更しなければいけないのでしょうか…？
ＰＣ同士でファイルを共有したいので、ワークグループ？、マイネットワーク？、共有フォルダ？の設定はしていますが、それが悪さをしているんでしょうか？

一応サポートに何度も電話していますが、全くつながらないので、現在ＦＡＸにて問い合わせ中です。

書込番号：8939370

[たかうじうじうじ]

らくらく導入ガイド設定STEP3-6より

「ルータを2台使用すると、正常にネットワーク通信できない可能性があります。
本商品以外にルータがある場合は、本商品のルータ機能を無効(ブリッジ)にしてください。」

書込番号：8942119

[いこまたけすぃー]

>たかうじうじうじさん

ご回答ありがとうございます。
ルーターは上記の通り１台だけです。

メーカーよりＦＡＸにて回答があり、「故障の可能性があります」とのことでした。

ここからはちょっと脱線してしまうのですが、「修理をするためには、私が送料を負担して、商品をメーカーに送れ」という旨が書いてあったのですが、初期不良の商品なのに、私が送料を負担するというのはおかしいと思いませんか？
しばらく使っていて故障したなら分かりますが、最初から不良品を売っておいて、その交換・修理にあたって送料を客に負担させるとか、とても納得のできるものではありません。
また、修理やら交換やらの間、インターネットに接続できなくなるのも納得がいきません。
商品は違いますが、マイクロソフトなどは、代替品を先送りで交換してくれます。

相変わらずつながる気配のないサポートの電話といい、このメーカーには客に対する誠意がかけている気がします。

書込番号：8943762

[canna7]

購入されたお店へ持って行くと送料はいらないと思いますよ

メーカーに問い合わせたら初期不良といわれたんですが。
って言えば大丈夫かも。

書込番号：8944188

[たかうじうじうじ]

>ルーターは上記の通り１台だけです。

モデムにはルーター内蔵のものとそうでないものがあります。
以前はハブを使われてたとのことなのでルーター内蔵の可能性が高いです。
大雑把に言うと

○　モデム(ルーター付き)−ハブ−複数のPC
○　モデム(ルーターなし)−本製品(ルーターON)−複数のPC
△　モデム(ルーター付き)−本製品(ルーターON)−複数のPC
×　モデム(ルーターなし)−ハブ−複数のPC
○　モデム(ルーターなし)−ハブ−PC1台のみ

ハブにもルーター内蔵とそうでないものがあり一般的に前者をルーター、後者をハブと呼びます。
モデムと以前使ってたハブの型番わかりますか？

書込番号：8948428

[たかうじうじうじ]

ためしに本製品の背面スイッチでルーターをOFFにしてください、他の設定は変えずに。
で、再起動後にPC2台で同時にネット閲覧してください。

書込番号：8948467