『ＳＯＮＹの対応』のクチコミ掲示板

これまでＰ５００を使っていて、進化したはずのＥＸ９を買いました。
在庫切れで注文してから1ヶ月も待たされて納品されました。最初は機能が充実してよかったと思ったのですが、使い始めて3日で「本体内に熱異常を感知しました」と表示が出て自動シャットダウンをする症状が出ました。（単体で周囲を囲ってもいない形で使用しています）
ＳＯＮＹに問い合わせ、指示に従ってリセットなどしてみたのですが直りません。再度問い合わせても有料のナビダイヤルで15分以上「そのままお待ちください」と待たされた挙句、やっと繋がったのですが、結局「初期不良と思われるので交換します」という話になりました。それはまぁ仕方がないとして、「現在メーカーにも在庫がないので交換はいつになるか分かりません。手配ができたら連絡します」と言うのです。
無責任にも程がある。製品の歩留まりが悪いなら、交換対応用の在庫ぐらい抱えていてしかるべきではないでしょうか？　大メーカーのＳＯＮＹの対応がこれとは、呆れるばかりです。

書込番号：2696069

[ハルッチ・・・]

リカちゃんパパさん、はじめまして。
読ませていただきましたが、それは大変お気の毒ですね・・・（＞＜）
１ヶ月待って、やっと手に入れてさぞかし楽しみになさっていたことでしょう・・・。
私も購入２ヵ月後くらいにハードディスクの不良で交換してもらいましたが、
ハードディスクのみの交換でしたし、その当時はまだ在庫が店舗にないというような状況ではなかったので
大変すばやい対応をしてもらったのですが、さすがにリカちゃんパパさんの立場になったとするとちょっと・・・。

こんなこと言うのもなんですが、きつくサポートセンターに言ってなんとかならないものなのでしょうか？
すぐに手に入れたものならまだしも、１ヶ月待ったあげくこれでは、どう考えてもおかしいと思います・・・。

書込番号：2696286