『問い合わせについて』のクチコミ掲示板

問い合わせに対して，ULEADから一度も返事が来ていません。
下記ホームページの問い合わせフォームに従って入力（シリアルNoなど）したのですが。
http://www.ulead.co.jp/mailform/tech-a/support.htm
送信したあとは，
「ありがとうございました。送信は正常に完了しました。**場合により、ご返答にはお時間がかかることが御座います。ご了承ください。」
のメッセージも出てきます。最後の質問からは10日たちました。
同じような経験をお持ちの方，いらっしゃいますか？
何かの手違いにしては，続きすぎるんで…。

書込番号：1714915

ソフトだらけ　さん こんばんは。

ありますね！
私の場合、ＶＳ６の時に問い合わせた回答がいまだに来ていません（笑）
知らない間にアップデートパッチがHPにありましたね。

問い合わせ内容がソフトのバグと思われる場合、回答はかなり遅いです。
調査、対応に時間がかかるんだと思います。

急ぐのであれば、催促の問い合わせをしたほうがよいと思います。

書込番号：1715367

KatuKatu　さん，ありがとうございます。
特にバグの指摘のような，先方が返答に苦慮する問い合わせではありません。
添付のマニュアルは，全くのスタートガイドだし，ヘルプの内容も全く不十分だし，市販の解説書も似たようなものだし。使用しているときのさまざまなメニュー項目のうち，マニュアルに載っていないものがたくさんあります。けっこう，勘でわかるのですが，中にはわからないものもあります。
問い合わせは，そのためにあると思うのですが。電話で，少しきつく言ったほうがいいでしょうかね？　
でも，これがこういう世界の常識なのでしょうか（皮肉ではなく，人件費などコストの関係でそうせざるを得ない現実がある，とか）。この分野の健全な発展を妨げないために，我慢すべきなのかな。
値段の割に，けっこういいソフトだと思うんだけどなあ。

書込番号：1717847

私の場合、６月１０日に問い合わせをし２１日にも催促のメールしましたが、未だに連絡なし。二度とこのメーカーのものを購入しないでしょう。

書込番号：1720037